Service Agent Ersatzteilverkauf

IHRE AUFGABEN Erstellung von Angeboten und Auftragsbestätigungen für den Ersatzteilvertrieb Kaufmännische Abwicklung von Ersatzteilaufträgen und Gewährleistungsaufträgen Erarbeitung von Ersatzteilpaketen (Wartungssätze, Verschleißteilsätze, etc.) Klärung von Lieferterminen mit internen Schnittstellenabteilungen Kompetente technische Beratung Durchgängige und aktive Kundenbetreuung (regelmäßiger und direkter Kundenkontakt) Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit rundum den Ersatzteilvertrieb Mitwirkung bei der Optimierung der Organisations- und Arbeitsprozesse im Ersatzteilvertrieb RESPONSIBILITIES Preparation of quotations and order confirmations for spare parts distribution Commercial processing of spare parts orders and warranty orders Development of spare parts packages (maintenance sets, wearing parts sets, etc.) Clarification of delivery dates with internal interface departments Competent technical advice Continuous and active customer service (regular and direct customer contact) Ensuring a high level of customer satisfaction around spare parts distribution Participation in the optimization of organizational and work processes in spare parts distribution IHR PROFIL Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung Erfahrung im Bereich Ersatzteilvertrieb sowie in der Bearbeitung von Reparaturen und Retouren wünschenswert Gute SAP- und MS-Office-Kenntnisse Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit Flexibilität und Leistungsbereitschaft WAS WIR IHNEN BIETEN Eine attraktive, verantwortungsvolle Position in einem weltweit agierenden Unternehmen Dienstwagen (auch zur privaten Nutzung) Aktive Beteiligung an Projekten mit den größten Leiterplatten und Halbleiterherstellern der Welt Abwechslungsreiches und vielfältiges Tätigkeitsfeld Intensive, fachspezifische Einarbeitungsphase Regelmäßige Trainings- und Weiterbildungsmaßnahmen Faire und attraktive Entlohnung Angenehmes und konstruktives Betriebsklima Attraktives Arbeitszeitmodell für eine gute Work-Life-Balance Innerbetriebliches Restaurant YOUR PROFILE Successfully completed commercial or technical professional training Experience in spare parts sales as well as in processing repairs and returns desirable Good SAP and MS Office skills Good knowledge of English, both written and spoken Independent and careful way of working as well as ability to work in a team Flexibility and motivation WE OFFER YOU An attractive, responsible job in a global company Company car (also for private use) Active participation in projects with the largest PCB and semiconductor manufacturers in the world Varied and diverse field of activity Intensive, subject-specific introduction phase Regular training and further training phase Fair and attractive compensation Pleasant and constructive working atmosphere Attractive working time model for a good work-life balance In-house restaurant