Front Office Agent

ÜBER NOVUM HOSPITALITY Mit über 150 Hotels (inkl. gesicherter Pipeline) und 20.000+ Hotelzimmern an über 60 Standorten in Europa ist NOVUM Hospitality eine der größten inhabergeführten Hotelgruppen Europas. Gegründet im Jahr 1988, hat sich unser Familienunternehmen zu einem führenden Akteur in der Hotellerie entwickelt und ist bekannt für seine Vielfalt an zentral gelegenen Unterkünften. Die Unterzeichnung einer Kooperationsvereinbarung mit IHG Hotels & Resorts macht uns zu einem der global größten Franchisepartner der IHG. Die Partnerschaft umfasst den Launch unseres Co-Brands Holiday Inn – the niu sowie die Konversion unserer übrigen Eigenmarken in die Markenwelten der IHG-Brands Garner und Candlewood Suites. www.novum-hospitality.com   Holiday Inn – the niu: Einzigartiges Design trifft auf unvergessliche Gastfreundschaft: Die 2017 von NOVUM Hospitality gegründete Hotelmarke the niu begeistert Reisende mit ihrer Hingabe zu lokal inspirierten Gasterlebnissen – und das an mehr als 40 Standorten in Europa. Das Hoteldesign ist maßgeblich von Standort, urbaner Kunst und popkulturellen Einflüssen geprägt. In Kombination mit Holiday Inn als „Most Trusted Brand in Travel“ und dem IHG One Rewards Loyalty-Programm dürfen sich Gäste auf unvergessliche Erlebnisse freuen. www.holidayinntheniu.com     Front Office Agent - Holiday Inn - the niu, Flower Konstanz ab sofort | Vollzeit 39 Stunden | befristet auf ein Jahr   Wir suchen eine Rezeptionist/in, die mit Leidenschaft Gastgeber/in ist und unseren Gästen vom ersten Moment an ein herzliches Willkommen vermittelt. Deine Aufgaben:reundlicher Empfang und Betreuung unserer Gäste sowie professionelle Beratung während ihres AufenthaltsCheck-in und Check-out inklusive Kassenführung und RechnungserstellungAnnahme und Bearbeitung von Reservierungen per Telefon, E-Mail und über BuchungssystemeSicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Empfang und im LobbybereichAnsprechpartner/in für Gästeanfragen, Beschwerden und SonderwünschePflege von Gästedaten und Verwaltung im Hotelmanagement-SystemKommunikation mit anderen Abteilungen wie Housekeeping und Service zur Gewährleistung eines optimalen GästeerlebnissesAllgemeine administrative Tätigkeiten am Empfang (z. B. Postbearbeitung, Ablage, Informationspflege)Arbeit im geregelten 3-Schicht-System (Früh-, Spät- und Nachtdienst)Übernahme von Nachtdiensten gemäß Dienstplan (mit 25% Nachtzuschlag)  Das macht Dich aus:Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder Berufserfahrung am Hotelempfang wünschenswert (Quereinsteiger mit Service-Erfahrung willkommen)Freundliches, gepflegtes Auftreten sowie ausgeprägte Gast- und ServiceorientierungSicherer Umgang mit gängigen Hotel- oder Reservierungssystemen (oder Bereitschaft zur Einarbeitung)Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von VorteilTeamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und zuverlässige ArbeitsweiseBereitschaft zur Arbeit im 3-Schicht-System (Früh-, Spät- und Nachtdienst)Belastbarkeit und Ruhe, auch in hektischen SituationenKommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen   NOVUM Hospitality – Ein Familienunternehmen mit Herz Als Team leben wir unsere Werte und möchten unseren Gästen und Partnern mehr bieten als nur Gastfreundschaft: ein echtes Zuhause auf Zeit.   Freiheit • Ehrlichkeit • Respekt • Bedingungslose Liebe Wir schaffen gemeinsam eine Atmosphäre, in der jeder so sein darf, wie er möchte. Ein Umfeld, in dem Offenheit selbstverständlich ist und begegnen allen mit Achtung und Wertschätzung. Unser Unternehmen wächst mit Herzblut und Leidenschaft.     Schreib‘ Geschichte mit Holiday Inn – the niu und bewirb Dich direkt über unseren „Bewerben“-Button.     *Die Stellenbezeichnung meint nicht die männliche Variante, sondern steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs. Willkommen sind Menschen egal welchen Geschlechts, welcher Herkunft, sexuellen Orientierung und Religion.