Sachbearbeiter/in 1st Level IT-Support

Oberursel ist mit 48.000 Einwohnerinnen und Einwohnern eine internationale Stadt mit hoher Lebensqualität im Rhein-Main-Gebiet. Mit der ausgezeichneten Lage und sehr guten Infrastruktur ist Oberursel ein dynamischer Wirtschaftsstandort mit namhaften Unternehmen. Wir haben uns für den Wandel in Richtung Digitalisierung und Nachhaltigkeit auf den Weg gemacht und suchen Sie, um die Zukunft mitzugestalten.
Im Geschäftsbereich 10 »Verwaltungssteuerung«, Abteilung 101 »Organisation und IT« ist zum 01.04.2026 die Stelle einer/eines
Sachbearbeiter/in 1st Level IT-Support (w/m/d)

zu besetzen. Es handelt sich um eine Vollzeitstelle mit einer wöchentlichen Arbeitszeit von 39 Stunden. Die Vergütung erfolgt nach den Bestimmungen des Tarifvertrags für den öffentlichen Dienst (TVöD-VKA). Die Stelle ist bewertet nach Entgeltgruppe 9c TVöD (VKA). Die Einstellung erfolgt je nach Qualifikation und einschlägiger Berufserfahrung in der Regel in den Stufen 1 bis 6 der Entgeltgruppe. Zusätzlich werden die im öffentlichen Dienst üblichen Leistungen (z. B. Jahressonderzahlung, leistungsorientierte Bezahlung, betriebliche Altersversorgung) gewährt.

Das Aufgabengebiet umfasst im Wesentlichen:
Zentrale Störungsannahme und qualifizierte Erstlösung für IT-Anliegen.
Benutzerverwaltung der Telekommunikations- und VoIP-Anlage.
Client- und Arbeitsplatzsupport: Installation/Rollout von Endgeräten, Vor-Ort-Support, Umzüge, Verkabelung, Peripheriebetreuung und Patching von Netzwerkanschlüssen.
Druckermanagement: Einrichtung, Störungsbeseitigung, Funktionsprüfung sowie Follow-Me/Authentifizierung.
Mobiles Gerätemanagement (MDM): Aufnahme/Enrollment von Smartphones/Tablets, Zuweisung von Policies, Sicherstellung von Compliance/Datenschutz.
Assetmanagement und Lagerverwaltung: Inventarisierung, Lebenszykluspflege, ERP-/ITSM-Abgleich, Inventuren sowie Bereitstellung/Auslieferung von Hardware und Peripherie.
Anwendersupport für Standardsoftware und Fachverfahren (Grundsupport) einschließlich Kurzschulungen/Onboardings und PDF-Formularerstellung nach Hausstandard (barrierearm).
Fachsupport und Betreuung ASV enaio (1st-Level).
Wissensmanagement und Qualitätssicherung.
Mitarbeit in Changes, Rollouts und kleinen IT-Projekten.
Unterstützung bei Beschaffung, Bestellungen und Rollout-Logistik: Bedarfsabfrage, Marktüberblick, Bestellabwicklung, Belegfluss und Lagerkoordination.

Ihre Qualifikation / Persönlichkeitsmerkmale:
Abgeschlossene IT-Berufsausbildung (z.B. Fachinformatiker/in Systemintegration / IT-Systemelektroniker/in / IT-Kaufleute) oder eine gleichwertige Qualifikation durch mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung im IT-Support.
Fundierte Kenntnisse im Client- und Arbeitsplatzbetrieb (Windows-Clients, Softwareverteilung/Imaging, Peripherie/Druck) sowie Grundkenntnisse in Netzwerktechnik (TCP/IP, VLAN, Patching).
Erfahrung im IT-Service-Management: Incident/Request-Bearbeitung in Ticketsystemen, Priorisierung nach SLA/OLA und saubere Dokumentation.
Grundlagen Informationssicherheit und Datenschutz (DSGVO, behördliche Sicherheitsvorgaben, BSI-Grundschutz-Bewusstsein).
Deutschkennnisse (mindestens Niveau C1, mündlich und schriftlich) sowie serviceorientierte, adressatengerechte Kommunikation.
Kenntnisse in TK/VoIP-Benutzerverwaltung, Rufnummern- und Rufgruppenmanagement sowie Provisionierung von Soft-/Deskphones.
Grundkenntnisse im Drucker- und Flottenmanagement (z.B. Konfiguration/ Queues/ Treiber, idealerweise Erfahrung mit MFP-Umgebungen wie Konica Minolta).
Grundlagen im Mobile Device Management (MDM): Enrollment, Richtlinienzuweisung und
Basis-Compliance für Smartphones/Tablets.

Erfahrung im Asset- und Inventarmanagement (Geräteverzeichnis, Lebenszyklus, Abgleich mit ERP/ITSM-Systemen).

Wir bieten:
Kostenloses Premium Job-Ticket für das RMV-Gebiet.
Flexible Arbeitszeitgestaltung zur guten Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben.
Zusätzliche, betriebliche Altersvorsorge.
Jährliches Leistungsentgelt.
Betriebliche Sozialarbeit und Betriebliches Gesundheitsmanagement.
Möglichkeit einer Home-Office Vereinbarung nach der gültigen Dienstvereinbarung.
Fortbildungsmöglichkeiten.
Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr.

Die Stadtverwaltung Oberursel fördert aktiv die Gleichstellung aller Mitarbeitenden. Wir begrüßen deshalb Bewerbungen von allen Menschen. In dieser Besoldungs- bzw. Entgeltgruppe sind Frauen unterrepräsentiert, daher freuen wir uns besonders über Bewerbungen von Frauen. Die Teilung der Stelle ist möglich.
Menschen mit Schwerbehinderung werden Menschen im Sinne des § 151 SGB lX bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Die Besetzung mit Teilzeitkräften ist grundsätzlich möglich. Mit der Abgabe der Bewerbung willigt der Bewerbende in die Speicherung der personenbezogenen Daten während des Bewerbungsverfahrens ein. Ein Widerruf dieser Einwilligung ist jederzeit möglich.
Hinweis: Eine Kostenerstattung von eventuellen Reisekosten in Verbindung mit einem Vorstellungsgespräch kann nicht erfolgen.
Ihre aussagekräftige Bewerbung richten Sie bitte bis zum 08.02.2026 an uns.

Über das Online-Formular auf der Internetseite der Stadt Oberursel (Taunus) können Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen schnell und einfach zukommen lassen.
Im Anschluss erhalten Sie Ihre Zugangsdaten für das Bewerberportal per E-Mail.

Bei Fragen zur Ausschreibung, dem weiteren Ablauf oder dem Stand Ihrer Bewerbung haben Sie die Möglichkeit über das Bewerber-Web Kontakt mit uns aufzunehmen.
Magistrat der Stadt Oberursel (Taunus), Postfach 1280, 61402 Oberursel (Taunus)