Leiter Kundenbetreuung

vor 2 Wochen

München, Deutschland Yoummday GmbH Vollzeit
(Senior) Projektleiter (m/w/d) Customer Care

Festanstellung, Vollzeit · München, Berlin oder Halle (Saale) im hybriden Office Modell Deine Aufgaben

Du hast Spaß daran, Neues auszuprobieren? Perfekt – denn wir sind dein

Game Changer

Wir sind ein familiengeführtes Münchner Startup, mit rund

500 Mitarbeitenden

an

5 Standorten

in Europa. Unser Ziel: Eine

Work@home Plattform

entwickeln, die Arbeit für Menschen nachhaltiger, fairer sowie qualitativ hochwertiger macht und mit der Unternehmen erfolgreicher sind.

Werde Teil der Revolution – an unseren Standorten in

München, Berlin

oder

Halle (Saale)

im hybriden Office Modell.

Als (Senior)

Projektleiter

(m/w/d

)

übernimmst du die

Verantwortung

für ein Kundenservice-Projekt einer unserer namhaften Auftraggeber sowohl in operativer als auch prozessualer Hinsicht und wirst bis zu 5 Team Leads führen mit jeweils bis zu 25 Freelancern, die wiederum an Diese berichten.

Deine Mission:

Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden, implementierst ihre individuellen Anforderungen in unsere

Prozesse

und stellst in enger Abstimmung mit den an dich berichtenden Team Leads die

qualitativ hochwertige Umsetzung

sicher Du verstehst es, deine an dich berichtenden Team Leads zum selbstständigen Agieren zu befähigen, sodass sie ihre

Remote Customer Care Teams

zu

Höchstleistungen

motivieren können Du analysierst alle

r

elevanten KPI's

deines Projekts, erkennst umgehend Handlungsbedarfe und steuerst die zeitnahen

Optimierungen

aus Du managst alle Stakeholder des Projektes zu

positiven Ergebnissen

sowie einem

reibungslosen Prozessablauf , implementierst proaktiv Prozessverbesserungen und arbeitest sehr eng am Operations Management Team

Dein Profil

Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung und über

Führungs- oder Projektmanagementerfahrung , idealerweise im Contact Center Umfeld Du kennst sowohl die Bedürfnisse von Auftraggebern als auch Call Center Agents und bist in der Lage auf

Augenhöhe

mit beiden Parteien zu agieren sowie ein Projekt im Sinne aller Beteiligten professionell zu steuern Du bist

Kommunikationsprofi (in deutscher Sprache) , kannst Menschen durch deinen Charme sowie deine Kompetenz auch remote motivieren und unterstützt sie gern beim Erreichen der Ziele Du hast einen hohen Anspruch an

Qualität , agierst gewissenhaft sowie strukturiert und kannst dich flexibel auf sich ändernde Situationen einstellen Du trittst souverän und selbstbewusst auf, arbeitest gern in crossfunktionalen sowie interkulturellen Teams und verfügst über eine gesunde Portion

Humor

Warum wir?

Die Chance:

Nach der Einarbeitung übernimmst du schnell die Verantwortung für dein Projekt und deren Stakeholder, denn wir vertrauen in deine Fähigkeiten und wollen mit dir zusammen wachsen Die Aufgabe:

Du arbeitest eng mit dem Operations Management Team in einer vielfältigen Position zusammen, die dein Skillset, deine Initiative und deinen Erfolgsdrang herausfordern will Dein Team:

Du gestaltest mit einem hohen Grad an Freiheit und Gestaltungsspielraum gemeinsam mit deinem Team das Unternehmenswachstum grundlegend mit Die Werte:

Wir sehen uns als eingeschworene Scale-Up Familie, in der deine persönliche Entwicklung als auch die der Company gleichermaßen priorisiert werden Das Unternehmen:

Wir punkten mit einer einmaligen Kultur und einem leistungsstarken sowie humorvollen Team, das sich schon jetzt darauf freut mit Dir unsere Erfolge zu feiern Deine Benefits:

Neben 30 Tagen Urlaub, bieten wir viele weitere spannende Angebote, wie JobLunch-Zuschüsse, eine “MasterCard” auf die wir dir monatlich Geld buchen, JobRad, Zuschüsse zur Altersvorsoge, ein Corporate Benefits Programm und grandiose Team- und Companyevents

Über uns

Wir sind ein Game Changer - innovativ, zeitgemäß und anders. Ein Unternehmen, bei dem es Spaß macht, Kunde, Talent und vor allem Mitarbeiter zu sein. Falls du Lust auf ein herausragendes Business-Modell und eine nachhaltige Unternehmenskultur hast und Teil eines motivierten, leistungsstarken Teams werden willst, dann bist du bei yoummday genau richtig

Denn mit unserer Technologie revolutionieren wir die Arbeitswelt: Selbstbestimmtes Arbeiten unter fairen Bedingungen Kunden können mit unserer Plattform ihre Customer Experience komplett virtuell aufsetzen und steuern. Gleichzeitig bietet unser Marktplatz Zugang zu weltweit arbeitenden Talenten. Preis, Qualität und Flexibilität sind bei uns keine Trade-Off-Entscheidungen – wir liefern exzellente Leistungen in allen Dimensionen.

Du hast Lust auf Innovation und Revolution? Werde Daymaker Jetzt bewerben

Referenznummer

YF-14687

(in der Bewerbung bitte angeben)

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  • IT-Vertriebsleiter

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  • Fachmann für Fahrzeugtechnik im Technischen Dienst

    vor 2 Wochen

    Garching bei München, Bayern, Deutschland TÜV SÜD Vollzeit

    AufgabenWir suchen einen Fachmann für Fahrzeugtechnik, der sich auf die Durchführung und/oder Begleitung praktischer Prüfungen zur Typzulassung nach nationalen und internationalen Vorschriften auf den Gebieten Fahrzeugkomponente und -systeme sowie Gesamtfahrzeug spezialisiert hat.Der Kandidat wird Kundenbetreuung hinsichtlich neuer Technologien,...

  • Modeberaterin Für Brautmode Auf Minijob Basis in

    vor 4 Wochen

    81827 München, Deutschland White Silhouette Brautmode München Vollzeit

    Ein Traumjob zwischen Tüll und Tränen!! ModeberaterIn (m/w/d) für Brautmode in München gesucht! Werde Teil des White Silhouette Teams! Wir sind ein etabliertes und TV-bekanntes Brautmodengeschäft aus München und bieten dir einen traumhaften Nebenjob! Wir suchen Dich als **Bridal Consultant (Beratung & Verkauf von Brautmode) (w/m/d**) auf Minijob...

  • Leiter Vertrieb

    vor 1 Monat

    81371 München, Deutschland MITOcare GmbH & Co KG Vollzeit

    **Aufgabengebiet**: **Führung des Vertriebsteams**: Du übernimmst die Leitung unseres Vertriebs, bist verantwortlich für die operative Steuerung des Innendienst-Teams und entwickelst gemeinsam mit deinen Mitarbeitern erfolgreiche Strategien für Vertriebsunterstützung und Kundenbetreuung. **Key Account Management**: Du betreust unsere wichtigen...

  • IT-Vertriebsleiter

    vor 1 Woche

    Garching bei München, Bayern, Deutschland HÖRMANN Industries GmbH Vollzeit

    Leiter IT-Vertrieb (m/w/d) – WMS und MFS-LösungenWir suchen einen erfahrenen Leiter IT-Vertrieb, der unsere WMS- und MFS-Lösungen erfolgreich vermarkten kann. Als Leiter IT-Sales bei HÖRMANN Industries GmbH werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und haben die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen zu nutzen, um unsere Kunden zu...

  • Kundendienstleiter (M/w/d) Hkls Gebäudetechnik Mit

    vor 3 Wochen

    80331 München, Deutschland EMMA | JOBS IN MÜNCHEN Vollzeit

    **Wir bringen zusammen, was zusammen gehört.** Wir suchen im Auftrag unseres Kunden ab sofort oder zu einem späteren Zeitpunkt zur **Direktvermittlung **einen **Kundendienstleiter (m/w/d) für den Bereich Gebäudetechnik** für ein Traditionsunternehmen im Münchner Süden. Unser Kunde ist ein alteingesessenes Unternehmen mit einer über 75 jährigen...