Mitarbeiter im L1 Support

Als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen sind wir in 19 Ländern tätig und beschäftigen fast 9.000 engagierte Mitarbeitende. Du wirst in einem dynamischen und innovativen Umfeld arbeiten, das voller Möglichkeiten steckt. Mit Deinem Einsatz und Deiner Leidenschaft hast Du die Gelegenheit, einen nachhaltigen Unterschied zu machen.Gemeinsam gestalten wir das Gesundheitssystem der Zukunft. Werde Teil unserer Mission und mache den Unterschied – für eine Welt, in der Wissen Leben rettetCGM Leverages AI: Wir suchen Menschen, die die Kraft von KI im eHealth-Umfeld spüren, den Wandel mitgestalten wollen und mit neugieriger Leidenschaft erkennen, wie Technologie Gesundheit smarter, einfacher und besser machen kann.Dein BeitragDu nimmst eingehende Anrufe entgegen, erfasst und bearbeitest Supportanfragen strukturiert und priorisierst sie nach Dringlichkeit. Bei Bedarf aktivierst Du die RufbereitschaftDu dokumentierst alle von Dir bearbeiteten Anfragen lückenlos für den 2nd Level Support und unterstützt bei Kundenwünschen und -beschwerdenDu führst eigenständig Erstdiagnosen bei gemeldeten Störungen durch und unterstützt aktiv bei deren BehebungDu betreust unsere Kundinnen und Kunden zuverlässig in unserem Kundenportal Customer World sowie im CGM PortalDu gibst Dein Wissen gerne weiter und übernimmst die Einarbeitung neuer Kolleginnen und KollegenDas bringst Du mitDu verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Ausbildung, zum Beispiel als Kauffrau/Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) oder medizinische Fachangestellte (m/w/d) und hast bereits Erfahrung in der KundenbetreuungAuch Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Vorkenntnissen sind willkommenDu bist an IT interessiert und hast gute Kenntnisse in den gängigen MS Office AnwendungenDu bringst Bereitschaft und Motivation mit, Dich auf ein neues Arbeitsfeld einzulassen und arbeitest gerne im TeamFür die Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden bringst Du verhandlungssichere Deutschkenntnisse mitEine kundenorientierte Arbeitsweise und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten runden Dein Profil abDas kannst Du von uns erwartenWork-Life-Balance: Nutze unser Job-Bike-Leasing-Angebot, die Bezuschussung der Mitgliedschaft in einem kooperierenden Fitnessstudio und/oder unsere diversen Trainingsangebote, um den sportlichen Ausgleich zur Arbeit zu findenEvents: Nimm an internen Veranstaltungen und Aktivitäten teil, diese finden regelmäßig vor Ort aber auch remote stattErgonomie: Gestalte deinen Arbeitsplatz so, dass er deinen ergonomischen Bedürfnissen entspricht und du vor Ort komfortabel und gesundheitsfördernd arbeiten kannstFortbildungsangebot: Nutze individuell gewählte Fortbildungen, um deine Fähigkeiten zu erweitern und dich stetig weiterzuentwickelnMobile Work: Arbeite flexibel an zwei Tagen pro Woche remote und an 3 Tagen vor OrtVielfalt ist Teil von CGM Wir freuen uns unabhängig von Behinderung, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf Deine Bewerbung.Überzeugt? Bewirb Dich jetzt online mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Gehaltsvorstellung und nächstmöglichem Eintrittstermin).