Customer Portal Specialist

Das erwartet Dich bei uns:

• Du leitest den gesamten Onboarding-Prozess für Endkunden und sorgst für eine reibungslose Integration.
• Du bist erster Ansprechpartner für technische Fragen und Probleme rund um unser webbasiertes Kundenportal und unseren Webshop.
• Gemeinsam mit unserem IT-Team entwickelst Du kontinuierlich neue Funktionen und verbesserst die Benutzererfahrung.
• Du arbeitest eng mit unserem Vertriebsteam zusammen, um sicherzustellen, dass Kundenanforderungen erfüllt werden.
• Du überwachst die Systemleistung und setzt Verbesserungsmaßnahmen sowie Verkaufsförderstrategien um.
• Du gestaltest Schulungen und Workshops und stellst Onboarding-Dokumentationen bereit.

Das erwarten wir von Dir:

• Du hast eine kaufmännische und technische Ausbildung, gepaart mit Berufserfahrung oder ein abgeschlossenes Bachelorstudium im Bereich Wirtschaft oder Informatik
• Du hast ein grundlegendes Verständnis von webbasierten Portalen und E-Commerce-Plattformen und kannst Dich schnell in neue Systeme einarbeiten.
• Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch und kannst komplexe technische Informationen verständlich vermitteln.
• Du bist ein analytischer Denker, der technische Probleme schnell identifiziert und innovative Lösungen entwickelt.
• Deine starke Kundenorientierung und Empathie helfen Dir dabei, positive Beziehungen aufzubauen und zu pflegen.
• Du arbeitest gerne im Team und pflegst eine proaktive Kommunikationsweise, auch abteilungsübergreifend.
• Du dokumentierst sorgfältig Deine Aktivitäten und sorgst dafür, dass alle Beteiligten stets auf dem neuesten Stand sind.

Das kannst Du von Weber erwarten:

• Spannende, abwechslungsreiche und technisch anspruchsvolle Aufgaben in einem hoch innovativen Arbeitsumfeld.
• Begegnungen verschiedener Hierarchien auf Augenhöhe.
• Zusammenhalt, Wertschätzung und Vertrauen in unserer familiären Unternehmenskultur.
• Freiraum für Gestaltungshunger und Deine ganz persönliche Erfolgsgeschichte.
• Eine aktiv geförderte Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und außerbetriebliche Mitarbeiterevents.