freenet DLS GmbH | Business Analyst

vor 4 Wochen

hamburg, Deutschland freenet DLS GmbH Vollzeit

freenet bietet ein umfangreiches Portfolio rund um die Themen Mobilfunk, Internet und TV-Entertainment. Online auf www.freenet-digital.de sowie in rund 520 eigenen Shops erhält jeder Kunde die ideale Lösung für sein digitales Leben. Deutschlandweit beraten wir persönlich, unabhängig und individuell.

Das erwartet dich

Die Abteilung Customer Management ist verantwortlich für alle Aktivitäten rund um den Kundenbestand der Mobilfunkmarken von freenet. Wir fokussieren uns darauf, unsere Kunden zu entwickeln, zu halten und mit weiteren Angeboten zu versorgen. Dafür arbeiten wir ergebnis- und kundenorientiert mit unseren Vertriebskanälen zusammen, setzen Kampagnen auf und identifizieren Optimierungspotenziale.
Wir bieten Dir eine offene und mitarbeiterorientierte Kultur mit hoher Flexibilität sowie der Möglichkeit von mobilem Arbeiten.

Deine Aufgaben
  • Die Reduzierung des Endkundenchurns für die Mobilfunkmarken der freenet AG liegt primär in Deiner Verantwortung
  • Monitoring, Auswertung und Entwicklung relevanter KPIs, um die Effizienz der Retention-Maßnahmen zu verbessern
  • Auf Basis von Arbeitshypothesen, gehst Du in die dedizierte Daten- und Kundenanalyse und identifizierst Strategien und Potenziale für Churn Prevention und Retention, die die Kundenbindung nachhaltig erhöhen
  • Anforderung, Weiterentwicklung und Operationalisierung von Churn- und Kündigervorhersagemodellen
  • Operational Excellence des Churn-Forecasts
  • Enge Zusammenarbeit mit dem CRM, Sales & Offer, Data & Intelligence, Controlling und der Marktforschung
Dein Profil
  • Erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftliches, mathematisches oder naturwissenschaftliches Studium
  • Erfahrung im analytischen CRM und Kundencontrolling sowie in der Erstellung von Analysen und Ableitung von Handlungsempfehlungen von Vorteil
  • Eigenständigkeit und Detailgenauigkeit, ohne den Blick für das große Ganze zu verlieren
  • Umsetzungsstärke und intrinsische Motivation Ergebnisse und Veränderungen herbeizuführen
  • Sehr gute analytische Fähigkeiten, schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit zur Aufbereitung komplexer Sachverhalte runden Dein Profil ab
Deine Benefits
  • Modernes Arbeitsumfeld
  • Gesundheitsvorsorge
  • Mobiles Arbeiten
  • Kantine
  • Entwicklungsprogramme
  • Mitarbeiterfahrzeug

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Kontakt

Dennis Rahim

HR-Manager


  • freenet DLS GmbH | Business Analyst

    Vor 2 Tagen

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  • freenet DLS GmbH | Business Analyst

    vor 1 Tag

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  • (Senior) Business

    vor 2 Monaten

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  • Kundenerlebnis- und CRM-Spezialist

    Vor 2 Tagen

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  • (Senior) Business

    vor 2 Monaten

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  • Fachexperte für Kundenbindung bei freenet DLS GmbH

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland freenet DLS GmbH Vollzeit

    JobschreibungIn dieser Rolle arbeitest du gemeinsam mit unserem Team an der Identifizierung von Strategien und Potenzialen zur Verbesserung der Kundenbindung. Dabei gehst du auf Basis von Arbeitshypothesen in die dedizierte Daten- und Kundenanalyse.ZusammenarbeitDeine enge Zusammenarbeit mit dem CRM, Sales & Offer, Data & Intelligence, Controlling und der...

  • Churn-Präventionsexperte

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland freenet DLS GmbH Vollzeit

    Vorteile der StelleAls Kundenbeziehungsmanager bei freenet DLS GmbH profitierst du von einer Vielzahl von Vorteilen:Flexibles ArbeitszeitmodellGemeinsame Zielvorstellungen mit dem TeamChance, sich mit neuen Ideen und Konzepten auseinanderzusetzenWas du für diese Position benötigen musstErfolgreich abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften oder...

  • Business Analyst

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Deutschland freenet AG Vollzeit

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    vor 1 Tag

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  • Business Analyst

    vor 3 Wochen

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  • Daten- und Kundenstrategist

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland freenet DLS GmbH Vollzeit

    Vorstellung des JobsUnser Unternehmen freenet DLS GmbH ist ein wichtiger Player im deutschen Telekommunikationsmarkt. Wir bieten unseren Kunden eine breite Palette an Dienstleistungen rund um Mobilfunk, Internet und TV-Entertainment. Als Unternehmensanalyst werden Sie Teil unseres Teams sein und uns bei der Verbesserung unserer Dienstleistungen...

  • Business Analyst

    vor 1 Woche

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    freenet bietet ein umfangreiches Portfolio rund um die Themen Mobilfunk, Internet und TV-Entertainment. Online auf (Inhalt entfernt) sowie in rund 520 eigenen Shops erhält jeder Kunde die ideale Lösung für sein digitales Leben. Wir bieten Dir eine offene und mitarbeiterorientierte Kultur mit hoher Flexibilität sowie der Möglichkeit von mobilem...

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    Vor 4 Tagen

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  • Churn-Präventionsexperte

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland freenet DLS GmbH Vollzeit

    Beschreibung des JobsAls Unternehmensanalyst bei freenet DLS GmbH sind Sie Teil eines dynamischen Teams, das sich mit den Möglichkeiten von Datenanalysen und KI auseinandersetzt. In Ihrer Position identifizieren Sie Potenziale für die Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen durch fundierte Analysen und Präsentationen von Ergebnissen. Ihre...

  • Business Analyst

    Vor 5 Tagen

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    Vor 7 Tagen

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    Über unsfreenet bietet ein umfangreiches Portfolio rund um die Themen Mobilfunk, Internet und TV-Entertainment. Online auf (Inhalt entfernt) sowie in rund 520 eigenen Shops erhält jeder Kunde die ideale Lösung für sein digitales Leben. Deutschlandweit beraten wir persönlich, unabhängig und individuell. Das erwartet dich Die Abteilung Customer...