Kundendienstberater im Innendienst

vor 3 Wochen

köln, Deutschland Catchtalents Vollzeit
Bedrijfsomschrijving
Kundendienstberater im Innendienst (gn) mit der Option auf Nachtschicht inkl. Zuschläge

Standort: Köln

Functieomschrijving

Deine Aufgaben:


  • Du koordinierst und überwachst anspruchsvolle Prozesse im Bereich Reise- und Krankenversicherung sowie verschiedene Mobilitätsservices
  • Als erster Ansprechpartner bist du telefonisch für unsere Kunden erreichbar und betreust sie bei medizinischen und technischen Notfällen sowie im Bereich Mietwagen und Fahrzeugausfall
  • Du organisierst Rücktransporte von erkrankten Personen aus dem Ausland sowohl per Boden- als auch per Luftverkehr und unterstützt bei der Mobilhaltung und Weiterreise
  • Du berätst unsere Kunden hinsichtlich ihrer versicherten Leistungen und arbeitest gemeinsam mit ihnen passende Lösungen aus
  • Du begleitest den gesamten Prozess der Kommunikation mit Kunden, Partnern und Dienstleistern

Functie-eisen

Das bringst du mit:


  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung in der Telefonie und Kundenbetreuung sind von Vorteil
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Der sichere Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen wird vorausgesetzt
  • Eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise
  • Stets freundliches und kommunikatives Auftreten


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