Kundensupport-Spezialist

vor 1 Monat


Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Paymenttools Vollzeit
Überblick

Wir suchen einen engagierten Kundensupport-Spezialisten, der unsere Kunden mit professioneller Unterstützung bei Zahlungsfragen hilft. Als Teil unseres kleinen, aber feinen Teams bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden in Not.

Deine Aufgaben
  • Du analysierst und beantwortest Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
  • Du bearbeitest und erstellst Störungsmeldungen, -berichte und Serviceanfragen in unserem Ticketsystem Jira und gewährleistest, dass diese zeitnah bearbeitet und gelöst werden
  • Du dokumentierst Kundenanfragen und erstellst Anleitungen und Handbücher als Hilfe zur Selbsthilfe
  • Übergreifende Zusammenarbeit ist uns wichtig. Du arbeitest mit unserem Produkt-, Customer Success- und Vertriebsteam zusammen, um die Kundenprobleme zu lösen und die Prozesse stetig zu verbessern
  • Du beteiligst Dich an der Anpassung und Verbesserung unserer internen Prozesse
Ihre Erfahrung
  • Du bist freundlich, selbstbewusst und hast Spaß am Umgang mit Kunden
  • Du bist technisch versiert, sicher im Umgang mit Ticketsystemen und hast Spaß daran, Dich in neue Systeme einzuarbeiten
  • Klare Kommunikation auf den Punkt und Proaktivität sind Fähigkeiten, die Dich in dieser Rolle erfolgreich machen
  • Sprache: Da unser Kundenstamm größtenteils in Deutschland beheimatet ist, findet der Großteil Deines täglichen Kundenkontakts auf Deutsch statt. Unsere interne Unternehmenssprache ist jedoch Englisch. Daher ist Deutsch auf C1-Niveau für uns und für Dich am erfolgreichsten, falls Du kein:e Muttersprachler:in bist.
Vorteile
  • Deutschland-Ticket, subventioniertes Abonnement
  • 1.000 Euro jährliches Entwicklungs- und Weiterbildungsbudget + interne Schulungs Plattformen
  • Rabatte auf Reisen, Mode, Technik und mehr durch unsere Corporate Benefits
  • REWE Rabattkarte für Preisnachlässe bei Einzelhändlern der REWE-Gruppe
  • JobRad, günstiges Fahrrad Leasing
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Versicherungsdienstleistungen
Vorteile, wenn Du mit uns arbeitest
  • Wir sind hybrid
  • Flexible Arbeitszeiten, die zu Deinem Arbeitsablauf passen, Deine Zeit ist wichtig
  • Verantwortung vom ersten Tag an
  • Arbeite mit moderner und agiler Software wie Google Workspace, Slack, Asana, Jira, Lattice, Miro und Confluence
  • Firmenevents wie Hackathons und Company Days (frag uns bei Interesse dazu)


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Paymenttools Vollzeit

    Deine RolleAls Kundensupport-Spezialist bei Paymenttools bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden in Not. Du analysierst und beantwortest Kundenanfragen per Telefon und E-Mail, bearbeitest und erstellst Störungsmeldungen, -berichte und Serviceanfragen in unserem Ticketsystem Jira und gewährleistest, dass diese zeitnah bearbeitet und gelöst...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland RADAS Jobbörse & Personalvermittlung GmbH Vollzeit

    Kundensupport-AssistentWir suchen einen engagierten und kommunikativen Kundensupport-Assistent, der sich auf die Lösung von Kundenproblemen spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams unterstützt er unsere Kunden bei der Lösung von IT-Problemen und bietet ihnen eine umfassende Beratung an.Aufgaben:Bestands- und Neukundenberatung bei auftretenden...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland RADAS Jobbörse & Personalvermittlung GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen motivierten und engagierten Kundensupport-Assistenten, der sich auf die Beratung und Unterstützung unserer Kunden spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie bei der Lösung von Problemen und der Gewährleistung der Kundenzufriedenheit eine wichtige Rolle spielen.Aufgaben:Bestands- und Neukundenberatung bei auftretenden...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland otinga GmbH Vollzeit

    Hello, wir sind otinga, ein stark wachsendes Start-up, das innovative und nachhaltige Fahrradtaschen herstellt, die in Sekunden zum Rucksack umgewandelt werden können. Wir suchen eine/n Werkstudent/in im Kundensupport, um unsere Kunden zu unterstützen und unsere Teams zu stärken. Erfahrungen im Kundensupport sind nicht erforderlich, es zählt, dass du in...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland otinga GmbH Vollzeit

    Über unsOtinga GmbH ist ein stark wachsendes Unternehmen, das innovative und nachhaltige Fahrradtaschen herstellt, die in Sekunden zum Rucksack umgewandelt werden können.AufgabenAls Werkstudentin im Kundensupport wirst du folgende Aufgaben übernehmen:Kundenanfragen beantworten und sorgen dafür, dass wir die Anliegen der Kunden möglichst schnell und...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland otinga GmbH Vollzeit

    Über unsotinga GmbH ist ein innovatives Start-up, das sich auf die Herstellung von Fahrradtaschen spezialisiert hat, die in Sekunden zum Rucksack umgewandelt werden können.AufgabenAls Werkstudentin im Kundensupport wirst du Teil unseres Teams und wirst dich auf die folgenden Aufgaben konzentrieren:Kundenanfragen bearbeiten und sicherstellen, dass wir die...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland abcfinance GmbH Vollzeit

    Sinnstiftende Aufgaben als Sachbearbeiter KundensupportAls Sachbearbeiter Kundensupport sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden in allen Geschäftsprozessen. Sie nehmen Kundenanfragen auf, bearbeiten diese fallabschließend und prüfen Kooperationsverträge unserer Fachhändler. Sie recherchieren und ordnen nicht eindeutige Zahlungseingänge zu...

  • Kundensupport-Experte

    vor 3 Wochen


    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PageRangers GmbH Vollzeit

     Wir suchen einen engagierten Berater, der unseren Kunden bei der erfolgreichsten Nutzung unserer Softwarehilfe unterstützt.  Der Kundensupport ist eine zentrale Rolle im Team von PageRangers GmbH.  Die Hauptaufgaben dieses Berufs sind: OnBoarding von Neukunden Erster Ansprechpartner für Kunden 1. Level Support Konzeption und Umsetzung...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland otinga GmbH Vollzeit

    Wir suchen eine Kundensupport-Expertin, die in unserem dynamischen Team bei otinga GmbH mitwirkt. Das Unternehmen bietet innovative Fahrradtaschen an, die sich schnell zu einem Rucksack umwandeln lassen.Aufgaben und Verantwortlichkeiten


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland abcfinance GmbH Vollzeit

    Verantwortungsvolle Aufgaben als Sachbearbeiter KundensupportAls erste Anlaufstelle für unsere Kunden übernehmen Sie die Kundenanfragen und bearbeiten diese, soweit möglich, fallabschließend. Sie bearbeiten abteilungsübergreifende Themen in der Marktfolge Leasing und prüfen Kooperationsverträge unserer Fachhändler. Sie recherchieren und ordnen nicht...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland AlphaConsult Premium KG Vollzeit

    Bei der AlphaConsult Premium KG suchen wir einen engagierten Kundensupport-Experten, der sich auf die Beratung von Kunden aus dem Bereich Lifestyle und Fashion spezialisiert hat.Schulung und Kommunikation: Unser Mitarbeiter soll stets aktuell auf den neuesten Entwicklungen im Bereich Kundeorientierung gefiltert werden. Er versteht es, komplexe Fragen durch...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland LACROIX Group Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen einen Technischen Kundensupporter, der sich auf die Überwachung, Steuerung und Absicherung von elektrischen Netzen und Anlagen spezialisiert hat. Als Teil unseres kollegialen Teams bist du für den technischen Support von Kunden auf der ganzen Welt verantwortlich. Du wirst Anfragen entgegennehmen, Service Requests und Incidents...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TARGA GmbH Vollzeit

    Wir suchen am Standort Soest einen Sachbearbeiter technischer Kundensupport (m/w/d) für unsere Service-Abteilung.Die Aufgaben umfassen:Bearbeitung von KundenanfragenUnterstützung der externen HotlineErstellung von Sprachregelungen und ArbeitsanweisungenOrganisation von Tests und SchulungsmaßnahmenAnalyse von FehlerbildernEinige unserer...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland InterNestor GmbH Vollzeit

    Über unsWir sind ein junges, dynamisches Unternehmen aus Köln, das ständig wächst und somit Verstärkung sucht. Wir sind im E-Business tätig, betreiben einen Webshop und vertreiben unter unseren Marken deineTorte.de, votregateau.fr, jeeigentaart.nl, dintarta.se und twojtort.pl individualisierte Torten, sowohl im B2C- als auch B2B-Bereich.Die StelleWir...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Smyths Toys Deutschland SE & Co. KG Vollzeit

    Smyths Toys Deutschland SE & Co. KG sucht einen Kundenservice-Spezialisten für unsere Online-Abteilung.Aufgaben:• Chat-Support: Du berätst unsere Kunden direkt im Live-Chat.• Kundenanfragen: Du unterstützt bei der Bearbeitung von Anfragen im 3rd Level Support via Email oder am Telefon.• Retourenmanagement: Du wickelst den internen Retouren-Prozesses...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland InterNestor GmbH Vollzeit

    Wir sind ein dynamisches Unternehmen, das ständig wächst und Verstärkung sucht. Wir sind im E-Business tätig und betreiben einen Webshop, auf dem wir unter unseren Marken individualisierte Torten vertreiben.Als Praktikant im Bereich Büromanagement und Kundensupport unterstützt du unsere Teams bei der Organisation und Abwicklung von Aufgaben.Deine...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TARGA GmbH Vollzeit

    Die TARGA GmbH ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf die internationale Beschaffung von IT-, Consumer- und Haushaltselektronik im großvolumigen Projektgeschäft spezialisiert hat. In eigenen Labors und mit externen Partnern prüft das Unternehmen die Produkte, um sicherzustellen, dass sie den höchsten Qualitätsstandards entsprechen.Als...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland otinga GmbH Vollzeit

    Wir suchen eine/n Werkstudent/in im Kundensupport, um unsere Kunden zu unterstützen und unsere innovative Fahrradtaschen zu perfektionieren. Als Teil unseres Teams wirst du Kundenanfragen bearbeiten, Reparaturservice leisten und administrative Aufgaben unterstützen.Aufgaben• Kundenanfragen bearbeiten: Du beantwortest Kundenanfragen und sorgst dafür,...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CP-Pro Software & Services Clausen KG Vollzeit

    Als Teil der OneQrew Gruppe ist CP-Pro seit 1992 Spezialist für Gerüstbau-Software und hat sich auf die Digitalisierung von Arbeitsprozessen, angefangen vom Controlling über Projektmanagement bis hin zur Erstellung von 3D-Abbildungen, im Gerüstbau fokussiert.CP-Pro Software & Services Clausen KG ist ein Teil der OneQrew Gruppe, die insgesamt 16...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland abcfinance GmbH Vollzeit

    Sinnstiftende Aufgaben als Sachbearbeiter KundensupportAls Fachmann für Kundenbetreuung sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden in allen Geschäftsprozessen. Sie nehmen Kundenanfragen auf, bearbeiten diese fallabschließend und prüfen Kooperationsverträge unserer Fachhändler. Sie recherchieren und ordnen nicht eindeutige Zahlungseingänge...