Projektleiter Dialogmarketing

Wir suchen einen erfahrenen Projektleiter für unser Dialogmarketing-Team.

• Erhebung, Prüfung und Analyse betriebswirtschaftlicher sowie projektspezifischer Kennzahlen
• Aufbereitung von Reports, Analysen und Auswertungen nach festgelegten Vorgaben in Zusammenarbeit mit der Teamleitung
• Geeignete Darstellung der Kennzahlen und Aktualisierung von Präsentationen zur geografischen Abbildung von Projektkennzahlen
• Versand von Reportings im Regelprozess an die Auftraggeber in Abstimmung mit dem Projektverantwortlichen
• Ermittlung und Darstellung kritischer Erfolgsfaktoren
• Definition der projektrelevanten Schnittstellen in Abstimmung mit den Vorgesetzten Schnittstellenkoordination und Kommunikation / Single Point of Contact: z.B. in Zusammenarbeit mit der IT (Anpassung und Änderungen von Leitfäden, Aufgaben, und Verwaltung von Tickets etc.)
• Beauftragung und Verwaltung von Arbeitsplatzausstattungen sowohl in Zusammenarbeit mit dem Auftraggeber als auch mit der internen IT
• Beantragung und Verwaltung der vom Auftraggeber zur Verfügung gestellten Systemzugänge für die Abteilung
• Überprüfung der Mitarbeiterdaten und -zeiten im Zeiterfassungssystem und Klärungen von Abweichungen mit dem verantwortlichen Vorgesetzten der Mitarbeiter

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Mehrjährige Call Center-Erfahrung wird vorausgesetzt, jedoch mindestens eine Vorerfahrung von einem Jahr im Sales-/Vertriebsbereich als Linesteuerer ist Bedingung
• Mindestens 6 Monate Erfahrung in der Out- oder Inbound-Telefonie
• Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift
• Gute MS-Office-Kenntnisse in Word, Excel, Outlook und Powerpoint
• Gute Englischkenntnisse sind wünschenswert
• Präsentations- und Moderationserfahrung bzw. -kenntnisse sind vorteilhaft
• Hohe Dienstleistungs-, Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikations- und Konfliktfähigkeit sowie Teamfähigkeit und Kooperationsfähigkeit
• Zielorientierung und Ausdauer sowie Flexibilität und Anpassungsfähigkeit
• Belastbarkeit, Entscheidungsfähigkeit und Leistungsbereitschaft