Kundendienst- und Backoffice-Spezialist/in

Vor 4 Tagen


Berlin, Berlin, Deutschland Bücherbüchse Vollzeit
Über uns

Wir sind eine dynamische Bücherbüchse, die auf innovative Weise Bücher vermarktet.

Löhne

Der Lohn für diese Position liegt bei 45.000 bis 55.000 Euro pro Jahr, je nach Erfahrung.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten

Du unterstützt unsere Kunden direkt über verschiedene Kommunikationskanäle sowie Social Media.

Als Teil unseres jungen Unternehmens mit flachen Hierarchien bieten wir dir ein umfangreiches Spektrum an anspruchsvollen Aufgaben und Entwicklungsfeldern.

  • Du hilfst unseren Kunden gerne bei ihren Anliegen weiter.
  • Du betreust unsere Community auf Social Media (am Wochenende, an Nachmittagen und Abenden).
  • Auch auf telefonischen Anfragen reagierst du freundlich und hilfsbereit in unserer Hotline sowie im Rückruf-Service.
  • Teamwork ist für uns unerlässlich – du arbeitest eng mit anderen Bereichen zusammen, wie der Logistik zur Retouren- und Auftragsbearbeitung und dem Marketing zur Kund:innen-Kommunikation.
  • Zu deinen täglichen Aufgaben gehören auch verschiedene Backoffice-Arbeiten wie Bearbeitung von Zahlungs- und Bestelldifferenzen sowie Zusammenarbeit mit Zahlungs- und Versanddienstleistern.
  • Du tauchst gerne tief in unsere Softwaresysteme ein und erlangst schnell Sicherheit im Umgang mit komplexen Prozessen.
Ihr Profil
  • Beschäftigung in der Kundenkommunikation, idealerweise mit einer abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung und Erfahrungen im Kundenkontakt.
  • Sehr strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
  • Leichter und freundlicher Umgang mit Menschen.
  • Sinn für einfache und kundorientierte Lösungen.
  • Einsatz und Motivation – ob im Team oder allein.
  • Überzeugende Kommunikation auf Englisch und Deutsch, sowohl mündlich als auch schriftlich.
  • Teamplayer/in und stets zuverlässig.
  • Hands-on-Mentalität und ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten.
  • Sicherer Umgang mit Microsoft Office Produkten, insbesondere Excel & Outlook.
  • Sicherer Umgang mit IT-Softwarelösungen und Webapplikationen ist wünschenswert.
  • Erste Erfahrungen mit Support-Software oder Ticketsystemen sind wünschenswert.
  • Bereitschaft, stundenweise auch am Wochenende zu arbeiten.
Vorteile
  • Flexible Arbeitszeiten.
  • Vertrauensgleitzeit.
  • Moderne IT-Arbeitsausstattung (Notebook & Smartphone).
  • Spaß an der Arbeit in einem jungen Team.
  • Pluxee Benefit-Card als monatlicher Mitarbeiter-Benefit.
  • Lukrative Betriebliche Altersvorsorge (BAV).
  • Mitarbeiter*innenrabatt auf unser Produktportfolio.
  • Jährliches großes Teambuilding mit dem gesamten Team.
  • 24/7 smarter Zugang zum Büro und Lager.
  • 30 Urlaubstage bei einer durchschnittlichen 5-Tage-Woche.
  • Möglichkeit im Home-Office zu arbeiten.


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