IT-Servicedesk-Experte

vor 4 Wochen


Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit
Deine Aufgaben
  • Als IT-Servicedesk-Experte bist du die erste Anlaufstelle für sämtliche IT-Anfragen und Support-Tickets, sowohl telefonisch als auch per E-Mail oder über das Ticket-System.
  • Unterstütze unsere Nutzer bei der Installation und Konfiguration von Software sowie Hardware.
  • Analysiere und behebe IT-Probleme selbstständig oder in Kooperation mit anderen IT-Spezialisten.
  • Arbeite eng mit anderen IT-Teams zusammen, um komplexe Herausforderungen zu lösen und Projekte voranzubringen.
  • Informiere die Endanwender und pflege eine serviceorientierte Kommunikation als Gesicht der IT.
  • Erstelle und aktualisiere Dokumentationen sowie FAQs für häufig auftretende Probleme und deren Lösungen.
  • Überwache die Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs) und stelle eine hohe Servicequalität sicher.
  • Teile Deine Ideen zur Optimierung unserer IT-Servicedesk-Prozesse und setze diese in die Tat um.
Dein Profil
  • Abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Erste Berufserfahrung im IT-Support, bevorzugt im Servicedesk oder Helpdesk, idealerweise in einem agilen Umfeld.
  • Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Active Directory und vorzugsweise O365.
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere die Fähigkeit, technische Themen auf Deutsch verständlich zu erklären, sowie gute Englischkenntnisse.
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, mit Freude daran, IT-Probleme zu lösen.
  • Proaktive, lösungsorientierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu bewahren.
  • Teamgeist und die Bereitschaft, in einem dynamischen Team mit offenem Mindset zu arbeiten.
Deine Benefits
  • Eigenverantwortliches Arbeiten in einem modernen und inspirierenden Arbeitsumfeld mit viel Raum zur Umsetzung eigener Ideen.
  • Mitarbeit an zukunftsweisenden Technologieprojekten.
  • Flexible Arbeitszeiten mit einer Kernzeit zwischen 9.00 Uhr und 14.00 Uhr.
  • 30,5 Urlaubstage pro Jahr.
  • Individuelle Fortbildungsangebote für persönliche und berufliche Weiterentwicklung.
  • Ein motiviertes Team und regelmäßige Mitarbeiterevents.
  • Massageangebote direkt am Arbeitsplatz.
  • Vergünstigtes E-Bike-Leasing.
  • Gemütliche Pausenräume mit kostenfreien Getränken wie Kaffee, Wasser und Tee.

  • IT-Sicherheits-Experte

    vor 4 Wochen


    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Experis GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen IT-Sicherheits-Experten für unseren Kunden im Bereich der IT-Sicherheit. Der Kunde ist ein führender Anbieter von IT-Dienstleistungen und Teil des Markenverbundes der ManpowerGroup.Die AufgabenÜberwachung der IT-Dienste zur Sicherstellung der Systemverfügbarkeit und proaktiven Fehlervermeidung im 24/7-Betrieb...


  • Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BWI GmbH Vollzeit

    Unser Angebot:Wir suchen einen IT-Experten für Geschäftsmanagement, der unsere digitale Zukunftsfähigkeit unterstützt. Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland. Wir bieten eine abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgabe, die die IT-Sicherheit und...

  • IT-Sicherheits-Experte

    vor 4 Wochen


    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland EnBITCon GmbH Vollzeit

    Als IT-Systemhaus für Kunden aus ganz Deutschland und Teilen Europas bieten wir unseren Kunden einen umfassenden Service aus den Bereichen IT-Sicherheit, OT-Sicherheit und WLAN an. Dazu gehört die Beratung, Implementierung - aber auch der Support unserer angebotenen Dienstleistungen und Services. Wir suchen daher einen authentischen und intrinsisch...

  • IT-Support-Experte

    vor 1 Monat


    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Comma Soft AG Vollzeit

    Über unsUnser Familienunternehmen bietet eine Vielzahl von Projekten bei großen Mittelständlern und DAX-Konzernen an. Wir suchen nach einem IT-Support-Experten, der unsere IT-Infrastruktur sicher und effizient betreibt.Deine AufgabenAls 1st Level Support fungierst du als direkte Anlaufstelle für IT-bezogene Anliegen.Du bist für die Hardware der...


  • Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesrechnungshof Vollzeit

    IT-Asset-Management: Eine Schlüsselrolle im BundesrechnungshofDer Bundesrechnungshof ist als externe Finanzkontrolle für die ordnungsgemäße und wirtschaftliche Verwendung von Steuergeldern verantwortlich. Wir prüfen alle Ausgaben und Einnahmen des Bundes und setzen uns für stabile öffentliche Finanzen ein, um die staatliche Handlungsfähigkeit zu...


  • Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BWI GmbH Vollzeit

    Beschreibung des Jobs: Als Teil des Teams von BWI GmbH erwartet Sie eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit als Experte für IT-Services. Wir suchen nach einem erfahrenen Service Manager, der sich auf die Sicherstellung der Definition, Erstellung, Inbetriebnahme und kontinuierliche Verbesserung von Services spezialisiert hat. Der Service...


  • Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BWI GmbH Vollzeit

    Senior IT Solution Consultant - HR Tools ExpertWir suchen einen erfahrenen IT-Experten, der unsere Abteilung ERP PRO Personalwesen bei der Entwicklung und Implementierung von HR-Tools unterstützt.Als Teil unseres Teams werden Sie an der Gestaltung und Umsetzung von IT-Lösungen für das Personalwesen der Bundeswehr beteiligt. Ihre Aufgaben umfassen:Beratung...


  • Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland IABG Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen IT-Systemarchitektur-Experten, der unsere Kunden bei der Planung, Vergabe und Projektbegleitung im Bereich Leitstellen & Lagezentren unterstützt. Als Werkstudent unterstützt Du unser Team bei der Modellierung und Dokumentation in entsprechenden Werkzeugen. Die Tätigkeit umfasst die Unterstützung bei der Analyse,...


  • Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BWI GmbH Vollzeit

    Bewerbung um IT-Experten für Datenanalyse und KIWir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.Ihre Aufgaben:Betreuung und (Weiter-)Entwicklung der Data Analytics- und KI-Services sowie die...


  • Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Prosystems IT GmbH Vollzeit

    Über unsProsystems IT GmbH ist ein innovativer Dienstleister mit Schwerpunkt auf IT-Dienstleistungen, Projekte und Lösungen für die Sparkassenorganisation und Banken. Wir bieten eine flexible, diverse und moderne Arbeitsumfeld, in dem wir gemeinsam die digitale Zukunft gestalten.Deine AufgabenAls IT-Netzwerkadministrator (m/w/d) bei Prosystems IT GmbH...


  • Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) Vollzeit

    Wir suchen Senior IT-Experten für die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)Die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) ist eine Bundesbehörde, die sich für ein funktionsfähiges, stabiles und integres Finanzsystem einsetzt. Als Aufsichtsbehörde für Banken, Versicherungen, Finanzdienstleister und Wertpapierinstitute...

  • IT-Management-Experte

    vor 1 Monat


    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BWI GmbH Vollzeit

    Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innenAls primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur...


  • Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BWI GmbH Vollzeit

    Als führender Anbieter von IT-Services für die Bundeswehr suchen wir verantwortungsvolle IT-Spezialisten, die unsere IT-Infrastruktur weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.Wir bieten eine vielfältige und innovative Arbeitsumgebung, in der Sie als Teil eines engagierten Teams die digitale Zukunftsfähigkeit der...


  • Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Dedalus HealthCare GmbH Vollzeit

    Dedalus HealthCare GmbH ist ein führender Anbieter von Gesundheits- und Diagnosesoftware in Europa und einer der größten der Welt. Wir entwickeln, vertreiben, implementieren und warten komplexe, technologisch höchstwertige und innovative IT-Lösungen für Krankenhäuser, Rehabilitationskliniken, Psychiatrische Kliniken sowie diagnostische Einrichtungen...

  • IT-Systemhaus-Experte

    vor 4 Wochen


    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BWI GmbH Vollzeit

    Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei....

  • IT-Forensik-Experte

    vor 4 Wochen


    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SVA System Vertrieb Alexander Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Systemingenieur für IT-Forensik bei SVA System Vertrieb Alexander GmbH werden Sie Teil eines Teams, das sich auf die Entwicklung von IT-Lösungen für den öffentlichen Dienst spezialisiert hat. Ihre Hauptaufgaben umfassen die Leitung des gesamten forensischen Prozesses in Kundenprojekten, die gerichtsverwertbare Auswertung von...

  • IT-Spezialist

    vor 4 Wochen


    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Comma Soft AG Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen motivierten IT-Spezialisten, der sich in unserem Team einbringen möchte. Als Junior IT-Experte wirst du Teil unseres 1. Level Supports und fungierst als direkte Anlaufstelle für IT-bezogene Anliegen. Deine Aufgaben umfassen die eigenständige Behebung von Störungen in internen IT-Systemen, die Kommunikation mit verschiedenen...


  • Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Dedalus HealthCare GmbH Vollzeit

    Dedalus HealthCare GmbH ist ein führender Anbieter von Gesundheits- und Diagnosesoftware in Europa und einer der größten der Welt. Wir suchen einen IT-Experten für Netzwerk, Storage & Datenbankdienste in der Radiologie (m/w/d) für unsere Geschäftsstellen im deutschsprachigen Raum.Als Teil unseres Teams werden Sie für die folgenden Aufgaben...


  • Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Autobahn Tank & Rast Gruppe GmbH & Co. KG Vollzeit

    Cloud Architect (m/w/d) - Infrastruktur-ExperteWir suchen einen erfahrenen Cloud Architect (m/w/d) - Infrastruktur-Experten, der unsere Unternehmensgruppe in die Cloud führt.Deine Aufgaben:Cloudifizierung der UnternehmensgruppeNeukonzeption, Weiterentwicklung und Betrieb der bestehenden Microsoft-InfrastrukturEntwicklung von Standardisierungen und...

  • Service Manager

    vor 4 Wochen


    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Prosystems IT GmbH Vollzeit

    KundenmanagementWir suchen einen erfahrenen Kundenbetreuer (m/w/d), der unsere Kunden zufriedenstellt und unsere Dienstleistungen erfolgreich vermarktet. Als Teil unseres Teams werden Sie für die Betreuung unserer Bestandskunden verantwortlich sein und regelmäßige Kundenkommunikation zum Status laufender Aufträge durchführen. Darüber hinaus werden Sie...