Teamleiter ITSM

Vor 6 Tagen

Berlin, Berlin, Deutschland ARTS Vollzeit
Überblick

Wir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der komplexe Herausforderungen meistert und neue Maßstäbe setzt. Als Teamleiter ITSM werden Sie Teil des IT-Service-Teams von ARTS und werden verantwortlich für die Steuerung des externen und internen Serviceteams.

Aufgaben
  • Steuerung des externen und internen Serviceteams
  • Schnittstelle zwischen Anforderungsmanagement, IT-Betrieb und Serviceteams
  • Aufnahme, Definition, Test und Umsetzung von Anforderungen bzw. Changes
  • Optimierung der Servicearchitektur der jeweiligen Services
  • Erstellung und Pflege des KPI-Systems zur Überwachung, Steuerung und Optimierung
  • Mitwirkung an Besprechungen sowie in allen relevanten Arbeitskreisen
Anforderungen
  • Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Verwaltungsinformatik oder vergleichbar
  • Kenntnisse gängiger Standards und Best Practices im ITSM mit Zertifizierungen in ITIL
  • Know-how in der Service-Integration und Management (SIAM)
  • Mehrjährige Erfahrung in IT-Infrastrukturthemen mit dem Schwerpunkt auf
    • Planung/Management von VDI und Terminalservices im Microsoft-Umfeld und MS Azure Cloud Services
    • Planung/Management von Windows Client Betriebssystemen (Windows 10) in Enterprise-Umgebungen
    • Management Active Directory, GPOs, File- und Print-Services, Softwareverteilung
    • Backupsysteme und -Technologien
  • Fachwissen in den folgenden technischen Bereichen:
    • IT-Netzwerk, Routing und RAS, VPN, Firewall und Proxysysteme
    • MS Azure und M365 Diensten, Exchange und Datenbanken
  • Sicherer Umgang in ITSM-Tool (ServiceNow, BMC oder Ivanti etc.)
Wünschenswerte Qualifikationen
  • Grundlagenzertifizierung in Projektmanagement
  • Erfahrung in einer Multiproderumgebung
  • Tiefreichendes technisches- und Zahlenverständnis
  • Hohe Affinität zu komplexen IT-Infrastrukturen
Unsere Leistungen
  • Zukunft – aktive Mitgestaltungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen, abwechslungsreiche Tätigkeiten, deutschlandweite berufliche Perspektiven
  • Familie & Freizeit – mobiles Arbeiten und Telearbeit, flexible Arbeitszeitgestaltung, 30+1 Tage Urlaub, Teilzeitmöglichkeiten
  • Miteinander – offene Kommunikation, konstruktive Fehlerkultur, Chancengleichheit, solidarische Unternehmenskultur, wertschätzender Umgang
  • Fairness – hauseigener Tarifvertrag, faire Vergütung nach Tätigkeit statt Formalqualifikation, Interessenvertretung durch Betriebsräte und Gewerkschaften
  • Sicherheit – sicherer Arbeitsplatz durch 100% Bundeseigentum mit Elementen aus freier Wirtschaft und öffentlicher Verwaltung, attraktive Altersvorsorge

  • Teamleiter ITSM

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland ARTS Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere Kunden mit seinen Expertenwissen und Fähigkeiten unterstützt. Als Teamleiter ITSM werden Sie Teil unseres Teams und werden sich um die Steuerung und Optimierung unserer IT-Service-Prozesse kümmern.Aufgaben und VerantwortlichkeitenSteuerung des externen und internen...

  • Teamleiter ITSM

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland ARTS Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere Kunden mit seinen Expertenwissen und Fähigkeiten unterstützt. Als Teamleiter ITSM werden Sie Teil unseres Teams und werden sich um die Steuerung und Optimierung unserer IT-Service-Prozesse kümmern.Aufgaben und VerantwortlichkeitenSteuerung des externen und internen...

  • IT-Support Teamleiter: Fachmann für IT-Prozesse

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Ströer Vollzeit

    StellenbeschreibungTeamleiter IT-SupportAls Teamleiter (m/w/d) bist Du verantwortlich für die laufende Planung, Disposition und Qualitätskontrolle der Prozesse des First-Level Support Teams. Du legst den Fokus auf hohe Kundenzufriedenheit der betreuten Units des Konzerns und bist verantwortlich für die Einführung / Weiterentwicklung von SLA /...

  • Teamleiter IT-Support: Führungskraft für IT-Infrastruktur

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Ströer Vollzeit

    StellenbeschreibungTeamleiter IT-SupportAls Teamleiter (m/w/d) bist Du verantwortlich für die laufende Planung, Disposition und Qualitätskontrolle der Prozesse des First-Level Support Teams.Legst den Fokus auf hohe Kundenzufriedenheit der betreuten Units des Konzerns und bist verantwortlich für die Einführung / Weiterentwicklung von SLA /...

  • IT-Service-Manager

    vor 4 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland ARTS Vollzeit

    JobbeschreibungAls Experte für IT-Service-Management suchen wir einen erfahrenen Informatiker, der komplexe IT-Herausforderungen meistern und neue Maßstäbe setzen möchte. Als Teamleiter ITSM werden Sie die Steuerung des externen und internen Serviceteams übernehmen und die Schnittstelle zwischen Anforderungsmanagement, IT-Betrieb und Serviceteams...

  • IT-Service-Manager

    vor 4 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland ARTS Vollzeit

    JobbeschreibungAls Experte für IT-Service-Management suchen wir einen erfahrenen Informatiker, der komplexe IT-Herausforderungen meistern und neue Maßstäbe setzen möchte. Als Teamleiter ITSM werden Sie die Steuerung des externen und internen Serviceteams übernehmen und die Schnittstelle zwischen Anforderungsmanagement, IT-Betrieb und Serviceteams...

  • Teamleiter ITSM

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland ARTS Experts GmbH Vollzeit

    Als Experte für HR Services befähigt ARTS weltweit High-Tech-Unternehmen mit den besten Köpfen zu leistungsfähigeren und effizienteren Prozessen. Einer unserer Kunden ist die Autobahn GmbH des Bundes, welche das gesamte deutsche Bundesautobahnnetz von etwa 13.000 km plant, baut, betreibt, verwaltet und finanziert. Hier arbeiten Menschen mit innovativen...

  • Teamleiter ITSM

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland ARTS Vollzeit

    Als Experte für HR Services befähigt ARTS weltweit High-Tech-Unternehmen mit den besten Köpfen zu leistungsfähigeren und effizienteren Prozessen. Einer unserer Kunden ist die Autobahn GmbH des Bundes, welche das gesamte deutsche Bundesautobahnnetz von etwa 13.000 km plant, baut, betreibt, verwaltet und finanziert. Hier arbeiten Menschen mit innovativen...

  • Scrum Master Itsm Und Iam

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland KFW Vollzeit

    Werden Sie Teil unseres Teams in **Berlin** und unterstützen Sie uns als **Scrum Master ITSM und IAM (w/m/d)**: **Wir bieten facettenreiche Aufgaben**: - Die Vision des IT-Teams ist es, durch neue Technologien im Kontext **Service Management & Identity und Access Management** und innovative Methoden den Weg der KfW zu einer digitalen Förderbank zu...

  • Teamleiter / Team Lead Windows Operations (M/w/d)

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland noris network Vollzeit

    Die noris network AG bietet Unternehmen Lösungen in den Bereichen IT-Outsourcing, Cloud Services, Network & Security und Datacenter. Technologische Basis dieser Services ist eine leistungsfähige IT-Infrastruktur mit einem eigenen Hochleistungs-Backbone und mehreren Hochsicherheitsrechenzentren. Seit 1993 haben wir uns zu einem der IT-Spezialisten mit mehr...

  • Teamleiter in Service Center

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland Deutsche Rentenversicherung Bund Vollzeit

    **Tätigkeitsbereich**: Wir sind das Gemeinsame Rechenzentrum der Deutschen Rentenversicherung an den Standorten Berlin und Würzburg. Wir stehen für einen sicheren und performanten Betrieb der Infrastruktur, die Erfüllung der relevanten gesetzlichen Normen, für die Planbarkeit von Kosten, für Wirtschaftlichkeit und IT-Beratung. Unseren Mitarbeitenden...