Teamleiter in Service Center

vor 6 Monaten

Berlin, Deutschland Deutsche Rentenversicherung Bund Vollzeit

**Tätigkeitsbereich**:
Wir sind das Gemeinsame Rechenzentrum der Deutschen Rentenversicherung an den Standorten Berlin und Würzburg. Wir stehen für einen sicheren und performanten Betrieb der Infrastruktur, die Erfüllung der relevanten gesetzlichen Normen, für die Planbarkeit von Kosten, für Wirtschaftlichkeit und IT-Beratung. Unseren Mitarbeitenden bieten wir effiziente Arbeitsabläufe und flexible Arbeitsformen.

Das Service-Center fungiert unter anderem als zentrale Schnittstelle bei Anfragen und Störungsmeldungen, wertet Events und Tickets aus, administriert unser ITSM-Tool und verantwortet die Qualität der Daten in der Configuration Management Database (CMDB). Unsere direkten Kunden sind die IT-Bereiche aller Träger der Deutschen Rentenversicherung.

**Ihre Aufgaben**:

- Wahrnehmen der Personal
- und Fachverantwortung des Teams mit mehreren internen und externen Mitarbeitenden durch aktive Anwendung der Führungsinstrumente der Personalentwicklung
- Unterstützen bei der Umsetzung und dem Nachhalten von Veränderungsprozessen
- Aktives Gestalten und Steuern der übertragenen Aufgaben des Teams sowie Wahrnehmung von IT- Fachaufgaben
- Leiten von und Mitarbeit in Projekten
- Vertreten des Bereiches Service Center & Monitoring der DRV Bund in internen Gremien sowie Vertretung des Gemeinsamen Rechenzentrums der DRV im Bereich der IT in trägerübergreifenden Gremien

Im Rahmen der oben beschriebenen Aufgabe nehmen Sie an Rufbereitschaften teil (zwischen 15 und 6 Uhr, täglich rollierend und im Team koordiniert und mit entsprechendem Lohnausgleich).

Aufgrund der standortübergreifenden Tätigkeit sind gelegentliche Dienstreisen zwischen Berlin und Würzburg notwendig.

**Ihr Profil**:

- Sie verfügen entweder über eine erfolgreich abgeschlossene Hochschulbildung (Bachelor/Diplom/FH) in der Fachrichtung IT oder einen erfolgreichen Abschluss einer vergleichbaren IT-Qualifizierung oder einen erfolgreichen Abschluss einer Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Bereich in Kombination mit einer mindestens 3-jährigen und einschlägigen Berufserfahrung
- Sie bringen Erfahrungen und Kenntnisse der Personalführung und Personalentwicklung mit
- Des Weiteren verfügen Sie über umfassende aktuelle Kenntnisse im Bereich Service Desk
- Darüber hinaus sind Sie mit Arbeitsweisen nach ITIL vertraut und verfügen diesbezüglich über aktuelle Kenntnisse, idealerweise mit einer ITIL-Zertifizierung
- Aufgrund Ihrer Berufserfahrung haben Sie idealerweise aktuelle Kenntnisse der relevanten Produkte oder Dienstleistungen am externen Markt
- Sie arbeiten selbständig und strukturiert und überzeugen durch Ihr Organisationstalent und Ihre hohe Serviceorientierung
- Sie bringen die Bereitschaft an der Beteiligung zu unseren Rufbereitschaften, ebenso wie die Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen wie in den Aufgaben beschrieben mit
- Ihre Deutschkenntnisse entsprechen dem Sprachniveau B2, gern unterstützen wir Sie zukünftig in der Erweiterung Ihrer Sprachkompetenzen

**Wir bieten Ihnen**:

- Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit allen Vorteilen einer großen öffentlichen Arbeitgeberin
- Eigenverantwortliches Gestalten mit fachlichem Austausch im kollegialen Team
- Flexibles Arbeiten und das Arbeiten aus dem Homeoffice, sowie die dafür erforderliche technische Ausstattung gehören für uns zum modernen Arbeiten im IT-Bereich dazu
- Darüber hinaus bieten wir Ihnen vielfältige fach
- und kompetenzorientierte Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mit einem breit gefächerten Programm wird unseren Führungskräften die Möglichkeit gegeben, sich für ihre Führungsaufgaben im Alltag zu stärken und gemeinsam die Zukunft unserer Deutschen Rentenversicherung Bund zu gestalten
- Wir unterstützen die praktische Umsetzung des Betrieblichen Gesundheitsmanagement in den Arbeitsalltag, weil uns die Gesundheit unserer Beschäftigten wichtig ist.

**Weitere Informationen**:
Zur Besetzung der Position werden wir mit den qualifiziertesten Bewerber*innen ein Auswahlgespräch führen.

Da wir als Rechenzentrum der Deutschen Rentenversicherung Betreiber von kritischer Infrastruktur (KRITIS) sind, sollte die Bereitschaft bestehen, sich eventuellen Sicherheitsüberprüfungen durch die DRV Bund zu unterziehen.
- Begrüßt werden Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten.**Vorteile**:

- Familienfreundliche Arbeitszeiten
- Home Office
- Betriebliches Gesundheitsmanagement

  • Teamleiter (M/w/d) Kundenservice Krankenversicherung

    vor 4 Monaten

    Berlin, Deutschland KKH Contact-Center GmbH Vollzeit

    Als empathische Führungspersönlichkeit koordinierst und förderst du ein ca. 15-köpfiges Team aus Call Center Agents (m/w/d). In deiner Rolle berichtest du direkt an unseren Leiter KKH Contact-Center und stehst mit ihm im engen Austausch. Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Krankenversicherung Wir suchen dich als Teamleiter (m/w/d) Kundenservice...

  • Teamleiter in Finanzbuchhaltung

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland Teamleiter*in Finanzbuchhaltung (dmw) Vollzeit

    Du suchst eine anspruchsvolle Position mit Führungsverantwortung im Finanzbereich und einer hervorragenden Work-Life-Balance im hybriden Arbeitsmodell? Du bist durchsetzungsstark, um eine Neuausrichtung unserer Finanzabteilung voranzutreiben und verstehst Dich in der direkten Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und Abteilungsleitern? Wenn Du Deine...

  • Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Krankenversicherung

    vor 4 Monaten

    Berlin, Deutschland KKH Contact-Center GmbH Vollzeit

    Als empathische Führungspersönlichkeit koordinierst und förderst du ein ca. 15-köpfiges Team aus Call Center Agents (m/w/d). In deiner Rolle berichtest du direkt an unseren Leiter KKH Contact-Center und stehst mit ihm im engen Austausch. Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Krankenversicherung Wir suchen dich als Teamleiter (m/w/d) Kundenservice...

  • Teamleiter Service

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Sodexo Services GmbH Vollzeit

    Als Teamleiter unseres Serviceteams in Vollzeit bei Sodexo in Berlin 10585 übernimmst Du die Leitung unseres Teams und bist die zentrale Ansprechperson für unsere Gäste. Du sorgst dafür, dass alle Abläufe reibungslos funktionieren, und bist maßgeblich für die Zufriedenheit und Bindung unserer Kunden verantwortlich. Mit Deinem Einsatz stellst Du...

  • VP Shared Service Center

    vor 4 Monaten

    Berlin, Deutschland HR Group Vollzeit

    Die HR Group ist eine der am schnellsten wachsenden Hotelbetreibergesellschaften im deutschsprachigen Raum. Zu unserem Portfolio gehören derzeit über Hotels in der Nähe von Messen und Flughäfen, sowie zentral gelegene Stadthotels und Hotels & Resorts in beliebten Ferienregionen. Unser Hauptgeschäftsfeld besteht im Erwerb und Betrieb von...

  • Leiter Shared Service Center

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland HR Group Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unser Shared Service Center leiten und weiterentwickeln wird. Der Kandidat sollte über umfassende Kenntnisse in Prozessmanagement, Change-Management und Prozessoptimierung verfügen.Aufgaben und VerantwortlichkeitenLeitung und Weiterentwicklung des Shared Service CentersSicherstellung...

  • Service Center Coordinator

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland AppPlusPlus Inc. Vollzeit

    We are looking for a Service Center Coordinator to join their team. A Service Center Coordinator provides critical interaction with all levels of internal and external customers, both in person and remotely. Some of the main responsibilities will be related to ship/receive activities but also to share, and back up, the front office Service Center...

  • Teamleiter (M/w/d) Kundendienst / Call Center

    vor 6 Monaten

    Berlin-Kreuzberg, Deutschland artcom-Gesellschaft für Kommunikation mbH Vollzeit

    Die AC Distribution & Marketing GmbH ist ein führendes Medienhaus und gehört zur artcom-Unternehmensgruppe. Wir sind mehr als 25 Jahren am Markt etabliert und zu unseren bekanntesten Marken gehören u. a. „Shop24Direct“, „Unsere Buchempfehlungen für Sie“ und „Klassik Direkt“. Ziel unseres Unternehmens ist es, unsere Kund:innen von unseren...

  • Teamleiter HR-center

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland MEDIAN Kliniken Unternehmenszentrale Berlin Vollzeit

    **in Vollzeit**: MEDIAN Kliniken Unternehmenszentrale Berlin - BerlinMEDIAN ist einer der führenden europäischen Anbieter für medizinische Rehabilitation und psychische Gesundheit. Mit mehr als 120 Reha-Einrichtungen in ganz Deutschland bietet MEDIAN ein dynamisches und innovatives Umfeld für Beschäftigte in den unterschiedlichsten Behandlungsbereichen...

  • Teamleiter HR Center

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland MEDIAN Kliniken Vollzeit

    MEDIAN ist einer der führenden europäischen Anbieter für medizinische Rehabilitation und psychische Gesundheit. Mit mehr als 120 Reha-Einrichtungen in ganz Deutschland bietet MEDIAN ein dynamisches und innovatives Umfeld für Beschäftigte in den unterschiedlichsten Behandlungsbereichen mit vielfältigen Einstiegs - und Entwicklungsmöglichkeiten. Als...

  • Service Center Agent

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland A&O Hotels and Hostels Holding GmbH Vollzeit

    Service Center Agent (m/w/d) ab sofort - in Vollzeit oder Teilzeit - in Berlin, Deutschland Um unser Service Center Team in der a&o; Hauptverwaltung Berlin zu unterstützen, s uchen wir dich - eine*n INBOUND Service Center Agent / Call Center Agent mit guten Polnischkenntnissen (m/w/d). Für die Stelle sind gute Kenntnisse der polnischen Sprache zwingend...

  • Teamleiter HR-center

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland MEDIAN Unternehmenszentrale Berlin Vollzeit

    MEDIAN ist einer der führenden europäischen Anbieter für medizinische Rehabilitation und psychische Gesundheit. Mit mehr als 120 Reha-Einrichtungen in ganz Deutschland bietet MEDIAN ein dynamisches und innovatives Umfeld für Beschäftigte in den unterschiedlichsten Behandlungsbereichen mit vielfältigen Einstiegs - und Entwicklungsmöglichkeiten. Als...

  • Service Center Agent

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland A&O Hotels and Hostels Holding GmbH Vollzeit

    Service Center Agent (m/w/d) ab sofort - in Vollzeit oder Teilzeit - in Berlin, Deutschland Als Europas größte Hostelkette ist a&o; bunt, vielfältig und hat immer ein Lächeln. Unsere Mission "everyone can travel" setzen wir durch günstige Preise und stetiges Wachstum um. Bis will das Unternehmen die erste europäische Hostelkette sein, die CO2 net...

  • Teamleiter (W/m/d) Customer Service International

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland B. Braun Melsungen AG Vollzeit

    Für unser Center of Excellence Vascular Systems der Sparte Aesculap am Standort Berlin suchen wir im Bereich Supply Chain Management zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter (w/m/d) Customer Service International. **Aufgaben und Verantwortlichkeiten**: - Disziplinarische und fachliche Führung der direkt zugeordneten Mitarbeiter*innen sowie...

  • Call Center Agent

    vor 6 Monaten

    Berlin-Kreuzberg, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Starten Sie jetzt als **Kundenbetreuer / Quereinsteiger / Call Center Agent / Mitarbeiter im Kundenservice / Customer Service Agent (m/w/d) im Inbound Kundenservice für eine globale Insurance Company.** 100% kostenlos & keine Zeitarbeit. **Darauf können Sie sich freuen**: - **faires Gehalt**:Ø 2.968,00 € (ab 2.436,00 € + Bonus & Provision) -...

  • Teamleiter (m/w/d) Service-Center im Home Office

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Workwise Vollzeit

    Über das Unternehmen Wir betreuen als ein Unternehmen des Landes Berlin neben dem Kundenmanagement der Berliner Wasserbetriebe weitere kommunale und privatwirtschaftliche Großunternehmen in Berlin und deutschlandweit. Als zertifiziertes Servicecenter unterstützen wir seit mehr als 20 Jahren kommunale und privatwirtschaftliche Unternehmen bei der...

  • Regionaler Teamleiter

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland Dräger Safety AG & Co. KGaA Vollzeit

    Dräger Safety AG & Co. KGaA - Job-ID V000009207 Markkleeberg Vollzeit **Dafür suchen wir Sie** Als regionaler Teamleiter (m/w/d) System Center FGDS stellen Sie sicher, dass Ihr Team optimal ausgerichtet ist, um die Vertriebsziele im Bereich fest installierter Gaswarnanlagen (FGDS) zu erreichen. Gemeinsam unterstützt Ihr Team den Vertrieb beim Planen,...

  • Service Center Agent

    vor 1 Monat

    berlin, Deutschland a&o Hostels Holding GmbH & Co. KG Vollzeit

    Service Center Agent (m/w/d)ab sofort - in Vollzeit oder Teilzeit - in 10179 Berlin, DeutschlandAls Europas größte Hostelkette ist a&o bunt, vielfältig und hat immer ein Lächeln. Unsere Mission "everyone can travel" setzen wir durch günstige Preise und stetiges Wachstum um. Bis 2025 will das Unternehmen die erste europäische Hostelkette sein, die CO2...

  • Service Center Agent

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland a&o Hostels Holding GmbH & Co. KG Vollzeit

    Service Center Agent (m/w/d)ab sofort - in Vollzeit oder Teilzeit - in 10179 Berlin, DeutschlandAls Europas größte Hostelkette ist a&o bunt, vielfältig und hat immer ein Lächeln. Unsere Mission "everyone can travel" setzen wir durch günstige Preise und stetiges Wachstum um. Bis 2025 will das Unternehmen die erste europäische Hostelkette sein, die CO2...

  • Service Center Agent

    vor 4 Wochen

    berlin, Deutschland a&o Hostels Holding GmbH & Co. KG Vollzeit

    Service Center Agent (m/w/d)ab sofort - in Vollzeit oder Teilzeit - in 10179 Berlin, DeutschlandUm unser Service Center Team in der a&o Hauptverwaltung Berlin zu unterstützen, s uchen wir dich - eine*n INBOUND Service Center Agent / Call Center Agent mit guten Polnischkenntnissen (m/w/d).Für die Stelle sind gute Kenntnisse der polnischen Sprache zwingend...