Gemeinnützige Führungskraft für Kundenbetreuung

Vor 2 Tagen

Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland AfB gemeinnützige GmbH Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kunden und Mitarbeiter mit Leidenschaft und Engagement unterstützt.

Beschreibung der Position:

Als Stellvertretende Teamleitung sind Sie Teil unseres Kundenservice-Teams und übernehmen Verantwortung für die operative Organisation des Tagesgeschäfts sowie die stellvertretende Leitung des Teams. Ihre Aufgaben umfassen:

  • Die operative Organisation des Tagesgeschäfts und die stellvertretende Leitung des Teams
  • Die Optimierung von Arbeitsabläufen und Prozessen zur Qualitätssteigerung sowie die Gewährleistung einer effizienten Zusammenarbeit mit anderen Teams
  • Die aktive Mitarbeit bei schriftlichen und telefonischen Kundenanfragen, die Analyse von Kunden-Tickets sowie die Übernahme von Eskalationsfällen
  • Sicherstellung unserer Kundenzufriedenheit durch frühzeitiges Erkennen von Trends zur Steigerung des Servicelevels

Außerdem ist es Ihre Aufgabe, einen regelmäßigen Austausch mit unseren Abteilungen Vertrieb, Marketing und Sales zu gewährleisten, um alle Prozesse rund um den Bereich Kundenservice lückenlos umzusetzen.

Anforderungen:

Zur Erfüllung dieser Aufgaben benötigen wir eine Persönlichkeit mit folgenden Anforderungen:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Erfahrung im Bereich Verwaltung/Kundenbetreuung - idealerweise mit Schnittstellen zu den Abteilungen Sales/Vertrieb
  • Erste Erfahrungen in der Führung eines kleinen Teams
  • Organisations- und koordinationsstarke Persönlichkeit mit einer offenen und kommunikativen Art, um Mitarbeiter zu ihrer persönlichen Bestleistung zu motivieren
Benefits:

Bei uns erhalten Sie:

  • Spannende Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung und langfristiger Perspektive
  • Unbefristete Anstellung, Firmenevents, BusinessBike, attraktive Personalrabatte
  • 30 Tage Jahresurlaub plus Sonderurlaub am 24.12. und 31.12.
  • Bis zu 10 Tage mobiles Arbeiten pro Monat & flexible Arbeitszeiten

Ein Job mit Sinn erwartet Sie: Wir sind das größte gemeinnützige IT-Unternehmen in Europa und engagieren uns für wirtschaftliche, soziale und ökologische Ziele. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen

  • Kaufmännischer Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland AfB gemeinnützige GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen Kaufmännischen Mitarbeiter, der sich auf Kundenbetreuung spezialisiert hat. Der ideal Kandidat hat eine kaufmännische Berufsausbildung und erste Berufserfahrung in Kundenbetreuung/Kundenservice. Er ist selbstständig, sorgfältig und hat einen hohen Anspruch an die Qualität seiner Arbeit. Der Kandidat sollte...

  • Fachmann für Kundenbetreuung und Kaufmännisches Sales

    vor 2 Wochen

    Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland AfB gemeinnützige GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen nach einem erfahrenen Fachmann für Kundenbetreuung und Kaufmännisches Sales, der unsere Kunden zufriedenstellen und gleichzeitig unsere Ziele erreichen möchte.Aufgaben und ZuständigkeitenBearbeitung schriftlicher und telefonischer KundenanfragenDurchführung des gesamten Auftragsprozesses von der Erfassung über die...

  • Führungskraft Produktion

    vor 2 Wochen

    Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland AfB gemeinnützige GmbH Vollzeit

    Wir suchen eine erfahrene Projekt- und Prozessmanagerin oder einen Projekt- und Prozessmanager (m/w/d) für die Bereiche Produktion und Logistik, die sich auf die Weiterentwicklung unserer Geschäftsprozesse konzentriert.HauptraumfelderProjektplanung und -steuerung sowie das Monitoring und Controlling von ProjektenEntwicklung und Implementierung neuer...

  • Stellvertretende Teamleitung

    vor 3 Monaten

    Ettlingen, Deutschland AfB gemeinnützige GmbH Vollzeit

    Operative Organisation des Tagesgeschäfts und stellvertretende Leitung des Teams. Optimierung von Arbeitsabläufen und Prozessen zur Qualitätssteigerung sowie die Gewährleistung einer effizienten Zusammenarbeit mit anderen Teams. Aktive Mitarbeit bei schriftlichen und telefonischen Kundenanfragen, Analyse von Kunden-Tickets sowie die Übernahme von...

  • Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice B2C/B2B

    vor 1 Monat

    Ettlingen, Deutschland AfB gGmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenUmfassende Kundenbetreuung und IT-FachberatungBearbeitung der Kundenanfragen über alle Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail und im Chat)Bearbeitung von Kundetickets über MarktplätzteSicherstellung der Performance auf den unterschiedlichen Marktplätzen / Plattformen und dadurch Erhöhung der KundenzufriedenheitBearbeitung der Reklamationen,...

  • Stellvertretende Teamleitung

    vor 3 Monaten

    Ettlingen, Deutschland AfB gGmbH Vollzeit

    **Ihre Aufgaben**: - Operative Organisation des Tagesgeschäfts und stellvertretende Leitung des Teams. - Optimierung von Arbeitsabläufen und Prozessen zur Qualitätssteigerung sowie die Gewährleistung einer effizienten Zusammenarbeit mit anderen Teams. - Aktive Mitarbeit bei schriftlichen und telefonischen Kundenanfragen, Analyse von Kunden-Tickets sowie...

  • Personalsachbearbeiter (M/w/d) Lohn- Und

    vor 6 Monaten

    Ettlingen, Deutschland AfB gGmbH Vollzeit

    **Einblick zur Stelle**: Zur Verstärkung unseres HR Teams am Standort Ettlingen suchen wir ab sofort für mindestens 30 Stunden / Woche Verstärkung. **Ihre Aufgaben**: - Erstellung der Entgeltabrechnungen für einen definierten Bereich unter Beachtung aller steuer - und sozialversicherungsrechtlichen Bestimmungen - Ansprechpartner für Mitarbeiter und...

  • Kaufmännischer Mitarbeiter

    vor 4 Monaten

    Ettlingen, Deutschland AfB gemeinnützige GmbH Vollzeit

    Bearbeitung schriftlicher und telefonischer Kundenanfragen  Durchführung des gesamten Auftragsprozesses von der Erfassung über die Angebots- und Rechnungserstellung hin zum Versand der Hardware an die Schule enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen, wie Vertrieb, Einkauf und den Technikern  Übernahme von vorbereitenden Tätigkeiten für die...

  • Stellvertretende Teamleitung

    vor 3 Monaten

    Ettlingen, Deutschland AfB gGmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenOperative Organisation des Tagesgeschäfts und stellvertretende Leitung des Teams.Optimierung von Arbeitsabläufen und Prozessen zur Qualitätssteigerung sowie die Gewährleistung einer effizienten Zusammenarbeit mit anderen Teams.Aktive Mitarbeit bei schriftlichen und telefonischen Kundenanfragen, Analyse von Kunden-Tickets sowie die Übernahme...

  • Bereichsleitung Garten- Und Landschaftsbau

    vor 6 Monaten

    Ettlingen, Deutschland WORKA gGmbH Vollzeit

    **worKA gGmbH**: GaLa - worKA gGmbH, 76275 Ettlingen Stellenangebot, Vollzeit Startdatum: ab sofort **Über uns**: Die **worKA gGmbH **- ein Unternehmen der Lebenshilfe Karlsruhe, Ettlingen und Umgebung e.V. - engagiert sich für die Qualifizierung und Schaffung von Arbeitsplätzen für Menschen mit Behinderungen. **Menschen mit und ohne Behinderung...

  • Serviceberater (M/w/d)

    vor 5 Monaten

    Ettlingen, Deutschland Autohaus Rummel e.K. Vollzeit

    Das Autohaus Rummel wird als Familienunternehmen in zweiter Generation als etablierter Kompetenzpartner in der Automobilbranche geführt. Die Marke ŠKODA verantworten wir unserem modernen Service-Zentrum in Ettlingen, Karlsruhe bereits seit dem Jahr 2006. - Der Automobilbereich bietet ein spannendes und zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld. Die stetige...