Kundenbetreuer (m/w/d) für Nebenkostenmanagement

vor 15 Stunden


Berlin, Berlin, Deutschland Vonovia Vollzeit

Vonovia: Ein Unternehmen mit Zukunft

Wir suchen für unseren Kundenservice in Berlin einen Kundenbetreuer (m/w/d) für Nebenkostenmanagement.

Ihre Vorteile bei uns

  • Sicherheit: Sie arbeiten in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis in einem dynamisch wachsenden Unternehmen.
  • Mobilität: Sie können das mobile Arbeiten an drei Tagen in der Woche in Anspruch nehmen.
  • Moderne Arbeitsatmosphäre: Unser hochmoderner Standort ist perfekt für Sie erreichbar.
  • Kaffee und Gesundheit: Vor Ort haben Sie kostenlosen Zugang zu verschiedensten Kaffeespezialitäten, Wasser und frischem Obst.
  • Gemeinsame Erfolge: Bei uns ist jeder am Erfolg beteiligt. Bei Erreichung der Unternehmensziele wird eine Arbeitnehmer-Erfolgsbeteiligung ausgezahlt.
  • Einarbeitung und Weiterbildung: Wir gestalten Ihre Einarbeitung und begleiten Sie intensiv in den ersten Wochen.
  • Weiterentwicklung: Wir setzen auf individuelle Entwicklungspfade, um Ihre Weiterentwicklung stetig voranzutreiben.
  • Feedback: Mit regelmäßigen Feedbackgesprächen halten wir Sie und uns weiter auf Erfolgskurs.
  • Gesundheit und Wohlbefinden: Profitieren Sie von einem umfangreichen Gesundheitsmanagement.
  • Weitere Benefits: Betriebliche Altersvorsorge und Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen, Mitarbeiter-Aktienprogramm, Jubiläumszahlungen und andere Sonderzahlungen bei besonderen privaten Ereignissen sowie Vergünstigungen bei corporate benefits.

Ihre Aufgaben

  • Als vertrauensvolle Ansprechperson übernehmen Sie die kundenorientierte Bearbeitung von schriftlichen Anfragen im Bereich Betriebs- und Heizkostenabrechnung.
  • Auf Sie kommt es an: Sie stellen die 360° Bearbeitung von Kundenanliegen und die Pflege der abrechnungsrelevanten Kundenstammdaten sicher.
  • Darüber hinaus bearbeiten Sie Einsprüche zur Nebenkostenabrechnung.
  • Die Mitwirkung an Projekten zur Optimierung oder Qualitätssicherung kann dabei auch in Ihren Aufgabenbereich fallen und stellt eine spannende und abwechslungsreiche Möglichkeit für Sie dar, die Ihr Aufgabenpaket abrundet.

Ihr Profil

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und bringen bereits erste Erfahrung im Kundenservice mit.
  • Sie sind kommunikationsstark und sind es gewohnt, im richtigen Moment die richtigen Worte und eine passende Lösung zu finden.
  • Ihre Motivation, sich auch in schwierige Fälle einzuarbeiten, ist hoch und Sie sehen es eher als Herausforderung und freuen sich, wenn Sie am Ende des Tages Ihre Unterstützung anbieten konnten.
  • Darüber hinaus sind Sie im Umgang mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen (Word, Excel) geübt.
  • SAP RE Kenntnisse sind wünschenswert, aber kein Muss.


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    Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls Telefonischer Kundenbetreuer/Kundenberater im Kundenservice sind Sie für die folgenden Aufgaben zuständig:Kundenservice Montag bis Freitag zwischen 8 und 18 UhrBeantwortung von Fragen zum RechtschutzvertragDurchführung von Änderungen zum Vertrag (z.B. Adresse, Bankverbindung)Versand von DokumentenHilfestellung zur...


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