Reklamationsmanagerin

Ihre Aufgaben

• Hauptansprechpartner für Kunden bei der Bearbeitung von Reklamationen
• Erfassung von Reklamationen und Einleitung von Sofortmaßnahmen in Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen
• Organisation und Durchführung der Ursachenanalyse gemeinsam mit internen Teams, Kunden und Lieferanten
• Definition und Überwachung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen für interne und externe Reklamationen
• Auswertung von Reklamationsdaten und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
• Koordination der Abstimmungen mit dem Kunden sowie regelmäßige Datenanalysen zur Vermeidung von vertraglichen Überschreitungen

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. als Facharbeiter, Meister, Techniker) oder kaufmännische Ausbildung mit technischem Verständnis
• Berufserfahrung, idealerweise im Kundenmanagement, Reklamationsbearbeitung oder Projektmanagement
• Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Durchsetzungsstark, teamfähig und eigenverantwortlich
• Sicherer Umgang mit MS Office und gute methodische Kenntnisse in der Datenanalyse
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil

Ihre Vorteile

• Eine verantwortungsvolle Position mit spannenden Herausforderungen und der Möglichkeit, direkt an der Verbesserung von Prozessen mitzuwirken
• Ein dynamisches und kollegiales Arbeitsumfeld
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit sehr attraktivem Gehalt
• Zuschuss zum Deutschlandticket

Kontakt

Gerne steht Ihnen Lisa Heise für weitere Fragen zu dieser Position unter 0341 2695010 oder lisa.heise@adecco.de zur Verfügung.

Häufige Fragen und Antworten zur Personalvermittlung bei Adecco

Was ist eine direkte Personalvermittlung?

Bei der direkten Personalvermittlung rekrutiert der Personaldienstleister passende Mitarbeiter für bestimmte Stellen eines Unternehmens und vermittelt sie. Anschließend werden die Bewerber von dem Unternehmen fest angestellt. Nach der Vermittlung ist die Arbeit des Personaldienstleisters beendet.

Wie viel kostet eine Personalvermittlung?

Bei Adecco ist die Personalvermittlung für Bewerber immer kostenlos. Für Unternehmen, die eine Personalvermittlung in Auftrag geben, kostet jeder vermittelte Mitarbeiter eine Provision.

Was ist der Unterschied zwischen Personalvermittlung und Zeitarbeit?

Bei einer Personalvermittlung wird der Mitarbeiter nach einer erfolgreichen Vermittlung durch uns bei dem Unternehmen, das den Job ausgeschrieben hat, fest angestellt. Die Zusammenarbeit mit dem Personaldienstleister ist damit abgeschlossen.

Bei Zeitarbeit ist der Mitarbeiter fest bei Adecco angestellt und hat wechselnde, zeitlich begrenzte Einsätze bei unseren Kundenunternehmen.

Wie bewerbe ich mich auf eine Personalvermittlung?

Schauen Sie in unsere Stellenangebote in Personalvermittlung. Durch einen Klick auf "Jetzt bewerben" können Sie sich direkt auf diesen Job bewerben. Wir unterstützen Sie dann im weiteren Bewerbungsprozesses des Unternehmens.

Sie können sich aber auch jederzeit initiativ bei uns bewerben. Wir schlagen Ihnen dann passende Stellen vor. Nehmen Sie Kontakt mit einer unserer Niederlassungen auf und lassen Sie sich beraten. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

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