Informatiker (m/w/d) - Expert IT Onsite-Experience

vor 4 Wochen

Pfaffenhofen an der Ilm, Bayern, Deutschland Daiichi Sankyo Europe GmbH Vollzeit
Engagiert in der Forschung. Im Einsatz für Patient*innen.

Mit über 120 Jahren Erfahrung und mehr als 17.000 Mitarbeiter*innen in über 20 Ländern widmet sich Daiichi Sankyo der Entdeckung, Entwicklung und Bereitstellung neuer Behandlungsstandards, die die Lebensqualität weltweit verbessern.

In Europa konzentrieren wir uns auf zwei Bereiche: Unser Specialty Business hat es sich zum Ziel gesetzt, Menschen vor Herz-Kreislauf-Erkrankungen, der führenden Todesursache in Europa, zu schützen. Außerdem möchten wir betroffenen Patient*innen helfen, jeden kostbaren Moment des Lebens zu genießen. In der Onkologie streben wir danach, ein weltweit führender Pharma-Innovator mit Wettbewerbsvorteilen zu sein und neue Therapien für Menschen mit Krebs zu entwickeln.

Unser europäischer Hauptsitz befindet sich in München, Deutschland, und wir haben Niederlassungen in 13 europäischen Ländern und Kanada.

Wir suchen für unseren Standort in Pfaffenhofen eine/n engagierte/n Expert IT Onsite-Experience (m/w/d).

Expert IT Onsite-Experience (m/w/d) - Location Pfaffenhofen a.d. Ilm

Als Expert IT Onsite-Experience (m/w/d) sind Sie der/die erste Ansprechpartner*in für die Kunden an der ITxBar und Sie begeistern sie mit erstklassigem Service und Support. Sie verstehen es, den Besuch bei der ITxBar zu einem positiven Erlebnis für die Anwender zu machen. Sie sorgen dafür, dass Sie für die Kunden das Bestmögliche aus den IT-Dienstleistungen herausholen und so den größtmöglichen Nutzen daraus ziehen. Zudem begeistern Sie Kunden durch schnelle und unkomplizierte Hilfe und Sie sind darauf bedacht, dass Ihre Kunden die neuesten Produkte und Dienstleistungen kennen und verstehen und diese möglichst erfolgreich einsetzen. Sie gestalten und betreiben die ITxBar so, dass die Kunden immer wieder gerne zurückkommen und positiv über ihre Erfahrungen berichten.

Ihre Aufgaben
  • Annahme aller Kundenanfragen
  • Sofortige Lösung für "kleine" Aufgaben (innerhalb von 5 Minuten lösbar)
  • Coaching der Anwender bei IT-Problemen und Behandlung von how-to-Fragen
  • Sicherstellung der Weiterleitung von Problemen, die nicht vom Anwender direkt gelöst werden können (z. B. Unterstützung des Anwenders beim Öffnen eines Tickets über den Chatbot)

Durchführung von kleineren IT-Schulungen

  • Themen identifizieren und mögliche Referenten auswählen/zuweisen
  • Organisation und Durchführung der Schulungen (10 bis 15 Minuten) 1x pro Woche
  • Verarbeiten des Feedbacks der Teilnehmer

Zusätzliche Aufgaben (wenn keine Kunden am IT Service Experience Point sind)

  • Care Chats (Anwender einen Tag nach dem Besuch kontaktieren und fragen, ob alles in Ordnung ist)
  • Identifizierung von IT-Hot-Topics (Ticket-Dashboard) und Ableitung von Aktionen für den IT Service Point (Tipps & Tricks, Lunch & Learns, etc.), Meldung von Problemkandidaten
  • Wissensaufbau und Datenqualität
  • Berichte und Trendanalyse erstellen

Pflege des proaktiven Austauschs mit dem Support vor Ort und dem Service Desk

  • Priorisierung von Aufgaben für den lokalen OnSite Techniker
  • Koordinierung der Abholung oder Rückgabe von IT-Geräten

  • IT-Support-Experte (m/w/d) für Kundenbetreuung

    vor 4 Wochen

    Pfaffenhofen an der Ilm, Bayern, Deutschland Daiichi Sankyo Europe GmbH Vollzeit

    Expert IT Onsite-Experience (m/w/d) - Location Pfaffenhofen a.d. IlmWir suchen für unseren Standort in Pfaffenhofen eine/n engagierte/n Expert IT Onsite-Experience (m/w/d).Als Expert IT Onsite-Experience (m/w/d) sind Sie der/die erste Ansprechpartner*in für die Kunden an der ITxBar und Sie begeistern sie mit erstklassigem Service und Support. Sie verstehen...

  • IT-Onsite-Experte

    vor 4 Wochen

    Pfaffenhofen an der Ilm, Bayern, Deutschland Daiichi Sankyo Europe Vollzeit

    Unser Team sucht nach einem erfahrenen IT-Onsite-Experten, der unsere Kunden mit erstklassigem Service und Support betreut.Als Expert für IT-Support sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden an der ITxBar. Sie verstehen es, den Besuch bei der ITxBar zu einem positiven Erlebnis für die Anwender zu machen. Sie sorgen dafür, dass unsere Kunden...

  • IT-Experte für Onsite-Erfahrung

    vor 4 Wochen

    Pfaffenhofen an der Ilm, Bayern, Deutschland Daiichi Sankyo Europe Vollzeit

    Übernehmen Sie eine herausfordernde Rolle bei Daiichi Sankyo EuropeAls Expert IT Onsite-Experience sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden an der ITxBar. Sie begeistern sie mit erstklassigem Service und Support und verstehen es, den Besuch bei der ITxBar zu einem positiven Erlebnis für die Anwender zu machen.Ihre AufgabenAnnahme aller...

  • IT-Experte für On-Site-Erfahrung

    vor 4 Wochen

    Pfaffenhofen an der Ilm, Bayern, Deutschland Daiichi Sankyo Europe GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen engagierten IT-Experten, der unsere Kunden in der ITxBar unterstützt und ihnen erstklassigen Service und Support bietet.Als Expert IT Onsite-Experience sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgen dafür, dass sie das Bestmögliche aus unseren IT-Dienstleistungen herausholen.Wir erwarten von Ihnen, dass Sie:Alle...

  • IT-Experte mit Leidenschaft für die Kundenbedürfnisse

    vor 1 Woche

    Pfaffenhofen an der Ilm, Bayern, Deutschland Daiichi Sankyo Europe GmbH Vollzeit

    Bei Daiichi Sankyo Europe GmbH in Pfaffenhofen arbeiten wir mit über 120 Jahren Erfahrung und mehr als 17.000 Mitarbeiter*innen an der Entdeckung, Entwicklung und Bereitstellung neuer Behandlungsstandards, die weltweit die Lebensqualität verbessern.Unser europäischer Hauptsitz befindet sich in München, Deutschland, und wir haben Niederlassungen in 13...

  • IT-Spezialist für Onsite-Erfahrung

    vor 4 Wochen

    Pfaffenhofen an der Ilm, Bayern, Deutschland Daiichi Sankyo Europe Vollzeit

    Unser Team sucht nach einem engagierten IT-SpezialistenAls Expert für IT-Unterstützung sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden an der ITxBar. Sie begeistern sie mit erstklassigem Service und Support und verstehen es, den Besuch bei der ITxBar zu einem positiven Erlebnis für die Anwender zu machen.Ihre AufgabenAnnahme aller...

  • IT-Spezialist mit Onsite-Erfahrung

    vor 2 Wochen

    Pfaffenhofen an der Ilm, Bayern, Deutschland Daiichi Sankyo Europe GmbH Vollzeit

    Bereit, die Herausforderungen der Zukunft zu meistern?Als IT-Spezialist mit Onsite-Erfahrung bei Daiichi Sankyo Europe GmbH bist du an der vordersten Linie, innovative Lösungen für Kunden zu entwickeln. Unser europäischer Hauptsitz in München und Niederlassungen in 13 europäischen Ländern und Kanada bieten dir eine einzigartige Gelegenheit, deine...

  • IT-Experte für digitale Transformation

    vor 4 Wochen

    Dillingen an der Donau, Bayern, Deutschland S&D Software nach Maß Vollzeit

    Wir suchen nach engagierten IT-Experten, die sich für die digitale Transformation von Unternehmen begeistern. Als Low-Code-Entwickler bei S&D Software nach Maß werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das Kunden auf ihrem Weg ins digitale Zeitalter begleitet.Ihre Aufgaben:Analyst: Modellieren Sie in enger Zusammenarbeit mit dem Kunden die Geschäftslogik...

  • IT-Experte für digitale Transformation

    vor 4 Wochen

    Dillingen an der Donau, Bayern, Deutschland S&D Software nach Maß Vollzeit

    Wir suchen nach engagierten IT-Experten, die unsere Kunden bei der digitalen Transformation unterstützen möchten. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Entwicklung von Lösungen für die digitale Zukunft mitarbeiten.Ihre Aufgaben:Analyst: Modellieren Sie Geschäftslogik und -prozesse in enger Zusammenarbeit mit dem Kunden.Developer: Setzen Sie...

  • IT-Experte (m/w/d) für Qualitätssicherung im Bereich IT Services und Electronic Data Processing

    vor 4 Wochen

    Pfaffenhofen an der Ilm, Bayern, Deutschland Daiichi Sankyo Europe Vollzeit

    Unser UnternehmenDaiichi Sankyo Europe ist ein führender Pharma-Innovator mit Wettbewerbsvorteilen. Wir streben danach, ein weltweit führender Pharma-Innovator zu sein und neue Therapien für Menschen mit Krebs zu entwickeln.Die RolleWir suchen für unseren Standort in Pfaffenhofen an der Ilm eine/n engagierte/n IT-Experten (m/w/d) für Qualitätssicherung...

  • IT-Infrastrukturarchitekt (m/w/d) - Produktions-IT-Landschaft

    vor 4 Wochen

    Pfaffenhofen an der Ilm, Bayern, Deutschland Daiichi Sankyo Europe Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Infrastrukturarchitekten (m/w/d) für unseren Entwicklungs- und Produktionsstandort in Pfaffenhofen/Ilm.Als Teil unseres europäischen Teams bei Daiichi Sankyo Europe werden Sie an der Planung und Optimierung von Unternehmensarchitekturen mitverantwortlich sein. Ihre Aufgaben umfassen die Entwicklung, Implementierung und...

  • IT-Infrastrukturarchitekt (m/w/d) - Produktions-IT-Landschaft

    vor 4 Wochen

    Pfaffenhofen an der Ilm, Bayern, Deutschland Daiichi Sankyo Europe Vollzeit

    Unser Ziel:Wir suchen einen erfahrenen IT-Infrastrukturarchitekt (m/w/d) mit fundierten Kenntnissen in der Planung und Optimierung von Unternehmensarchitekturen sowie relevanten Zertifizierungen in Technologien wie Microsoft Server/Client und VMWare.Die Position:Der IT-Infrastrukturarchitekt (m/w/d) wird die Produktions-IT-Landschaft auf höchstem Niveau...

  • Rekruiter (m/w/d) IT

    vor 3 Wochen

    Pfaffenhofen an der Ilm, Bayern, Deutschland Avantgarde Experts Vollzeit

    Beschreibung:Als Rekruiter (m/w/d) IT bei Avantgarde Experts bist du verantwortlich für die erfolgreiche Besetzung von offenen Positionen in den Bereichen IT und Tech. Du analysierst Bewerbungsunterlagen, führst Interviews und Vorstellungsgespräche, um einen optimalen Fit sicherzustellen und die beste Vorauswahl für unsere Projekte zu...

  • IT-Infrastrukturarchitekt (m/w/d) - Produktions-IT-Landschaft

    vor 4 Wochen

    Pfaffenhofen an der Ilm, Bayern, Deutschland Daiichi Sankyo Europe Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Infrastrukturarchitekten (m/w/d) für unseren Entwicklungs- und Produktionsstandort in Pfaffenhofen/Ilm.Als Teil des DSE DTX-Architekturteams werden Sie die Produktions-IT-Landschaft auf höchstem Niveau entwerfen und optimieren. Ihre Aufgaben umfassen die Planung, Gestaltung und Optimierung von Unternehmensarchitekturen auf...

  • IT-Infrastrukturarchitekt (m/w/d) - Produktions-IT-Landschaft entwickeln

    vor 3 Wochen

    Pfaffenhofen an der Ilm, Bayern, Deutschland Daiichi Sankyo Europe Vollzeit

    Unser UnternehmenDaiichi Sankyo Europe ist ein führender Pharma-Innovator mit Wettbewerbsvorteilen und entwickelt neue Therapien für Menschen mit Krebs.Die PositionWir suchen einen erfahrenen IT-Infrastrukturarchitekten (m/w/d), der die Produktions-IT-Landschaft auf höchstem Niveau entwirft und seine analytischen Fähigkeiten einsetzt, um Komplexitäten...

  • Supply Chain Expert

    vor 4 Wochen

    Pfaffenhofen an der Ilm, Bayern, Deutschland Daiichi Sankyo Europe Vollzeit

    Position: Expert (m/w/d) Supply PlanningWir suchen für unseren Entwicklungs- und Produktionsstandort in Pfaffenhofen/Ilm eine/n engagierte/n Expert (m/w/d) Supply Planning.Aufgaben:Planung der Produktion unserer Arzneimittel (Herstellung und Endverpackung, Inhouse, CMO)Planung der Produktionsaufträge und Disposition unter Beachtung der Kunden- und Auftrags...

  • IT-Sicherheitsbeauftragter (m/w/d) - Konzeption und Umsetzung von Sicherheitsstandards

    vor 1 Monat

    Pfaffenhofen an der Ilm, Bayern, Deutschland Landratsamt Oberallgäu Vollzeit

    Ihre AufgabenKonzipieren, Koordinieren, Umsetzen und Weiterentwickeln von informationstechnischen SicherheitsstandardsBeraten und Informieren zu allen Fragen und zum aktuellen Stand der IT-SicherheitOrganisieren und Durchführen von Schulungsmaßnahmen und WorkshopsBewerten von Projektplanungen in Bezug auf organisatorische und technische Fragestellungen im...

  • IT-Sicherheitsbeauftragte/r (m/w/d) - Beratung und Informationsmanagement

    vor 1 Monat

    Pfaffenhofen an der Ilm, Bayern, Deutschland Landratsamt Oberallgäu Vollzeit

    Ihre AufgabenEntwickeln und Umsetzen von informationstechnischen SicherheitsstandardsBeraten und Informieren zu allen Fragen und zum aktuellen Stand der IT-SicherheitOrganisieren und Durchführen von Schulungsmaßnahmen und WorkshopsBewerten von Projektplanungen in Bezug auf organisatorische und technische Fragestellungen im Rahmen der IT-SicherheitAuswerten...

  • IT-Administrator (m/w/d) - Fachinformatiker für IT-Infrastruktur

    vor 4 Wochen

    Pfaffenhofen an der Ilm, Bayern, Deutschland The Ambitious Group Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Administrator (m/w/d) für unsere IT-Abteilung in Pfaffenhofen an der Ilm. Als Fachinformatiker (m/w/d) bist du für die Verwaltung von Benutzern und Rechten in Windows Active Directory verantwortlich. Deine Aufgaben umfassen auch die Überwachung und Verwaltung von Fachanwendungen und Software, den First- und...

  • Ausbildung zum Informationselektroniker: Eine Herausforderung für Technikbegeisterte

    vor 4 Wochen

    Pfaffenhofen an der Ilm, Bayern, Deutschland expert Pfaffenhofen GmbH Vollzeit

    Ausbildung zum Informationselektroniker (m/w/d)Bei der expert Pfaffenhofen GmbH erwartet dich eine spannende Ausbildung zum Informationselektroniker. Du wirst Teil eines dynamischen Teams und hast die Möglichkeit, in verschiedenen Bereichen des Fachhandels zu arbeiten.Deine AufgabenEinrichtung von Netzwerken und Behebung von Störungen in AnlagenReparatur...