Kundendienstleiter

vor 3 Wochen


Berlin, Berlin, Deutschland Bosch Sicherheitssysteme GmbH Vollzeit
Kundendienstleiter (w/m/div.)

Beschäftigung in Vollzeit

Bosch Sicherheitssysteme GmbH

Unternehmensbeschreibung

Bei Bosch entwickeln wir innovative Lösungen für ein besseres Leben. Unser Versprechen an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter steht dabei felsenfest: Wir wachsen gemeinsam, haben Freude an unserer Arbeit und inspirieren uns gegenseitig. Wir suchen nach engagierten Fachkräften, die sich für unsere Mission begeistern können.

Gebäudelösungen für ein besseres Leben – hierfür steht Bosch Energy and Building Solutions. Wir bieten Fachkräften deutschlandweit verantwortungsvolle und vielfältige Angebote. Als Berater, Errichter und Dienstleister entwickeln und realisieren wir auf Basis modernster Technologien vernetzte Lösungen in der Gebäudesicherheit, Gebäudeautomation und Energieeffizienz.

Stellenbeschreibung

Wir suchen nach einem erfahrenen Kundendienstleiter, der sich für die Planung, Erstellung und Abstimmung der technischen Betreuung (Filialkunden) sowie für die Konzeption innerhalb der vorgegebenen strategischen Ausrichtung in Abstimmung mit dem Key Account Manager verantwortlich fühlt. Der Kundendienstleiter ist Ansprechpartner für technische und organisatorische Themen in der Realisierung/Service und Schnittstelle zwischen Vertrieb und Technik.

  • Planung, Erstellung und Abstimmung der technischen Betreuung (Filialkunden)
  • Konzeption innerhalb der vorgegebenen strategischen Ausrichtung in Abstimmung mit dem Key Account Manager
  • Überwachung und Reporting der Service-Aktivitäten, Incident-Monitoring, Request Fulfillment, Order-Tracking
  • Optimierung der Realisierung-Prozesse und Unterstützung bei der Optimierung technischer Konzepte unter Anwendung vorhandener Mittel
  • Kundengespräche gemeinsam mit den Key Account Manager
  • Umsetzung kundenspezifischer technischer Konzepte und Prozesse in einem festgelegten Umfang in der Organisation
  • Stabilisierung/Verbesserung der Kundenzufriedenheit gemeinsam mit den Key Account Manager
  • Unterstützung bei der Erreichung von nachhaltigen Verbesserungen
  • Ermittlung von Abweichungen und Erreichung einer effizienten Leistungserbringung mit höchstmöglichen Automatisierungsgrad
  • Risiko Management und ggf. Maßnahmeneinleitung/ Handlungsempfehlung nach Rücksprache mit Key Account Manager und Vorgesetzen
Qualifikationen
  • Ausbildung: Studium der Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbare Qualifikation oder abgeschlossene fachspezifische mindestens zweijährige Fachschulausbildung (z.B. Techniker) sowie eine mehrjährige fachspezifische Berufserfahrung
  • Erfahrungen und Know-how: gute PC Anwenderkenntnisse besonders in Office, Access, Power BI
  • Persönlichkeit: überzeugend, teamfähig und kommunikationsstark
  • Sprachen: sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Zusätzliche Informationen

Wir bieten flexible Arbeitsmodelle: von unterschiedlichen Teilzeitmöglichkeiten über mobiles Arbeiten bis hin zum Jobsharing. Sprechen Sie uns gerne dazu an.

Vielfalt und Inklusion sind für uns keine Trends, sondern fest verankert in unserer Unternehmenskultur. Daher freuen wir uns über alle Bewerbungen: unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität.


  • Kundendienstleiter

    vor 2 Wochen


    Berlin, Berlin, Deutschland Bosch Sicherheitssysteme GmbH Vollzeit

    Kundendienstleiter (w/m/div.)Beschäftigung: VollzeitBosch Sicherheitssysteme GmbHUnternehmensbeschreibungBei Bosch entwickeln wir Zukunft mit innovativen Technologien und Dienstleistungen, die Begeisterung wecken und das Leben der Menschen verbessern. Unser Versprechen an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter steht dabei felsenfest: Wir wachsen gemeinsam,...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Q CELLS Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen einen engagierten Kundendienstleiter, der unsere Kunden mit professionellen Lösungen unterstützt und unsere Forderungsprozesse optimiert.Ihre AufgabenAls Schnittstelle zwischen Servicedienstleistern und QCells überwachen Sie die korrekte Beitreibung von Forderungen und ordnen Zahlungseingänge den entsprechenden...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Q CELLS Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen einen engagierten Kundendienstleiter, der unsere Kunden mit professionellen Lösungen unterstützt und unsere Forderungsprozesse optimiert.Ihre AufgabenAls Schnittstelle zwischen Servicedienstleistern und QCells überwachen Sie die korrekte Beitreibung von Forderungen und ordnen Zahlungseingänge den entsprechenden...


  • Berlin, Berlin, Deutschland weishaupt-stellenangebote Vollzeit

    Ihre Aufgabe:Wir suchen einen erfahrenen Kundendienstleiter (m/w/d) für unsere Heizungstechnik-Abteilung, der die Steuerung der Einsätze unserer Servicetechniker sicherstellt.Der Serviceleiter (m/w/d) ist verantwortlich für die Ausführung der Wartungsverträge und die Kontrolle der Einsatzberichte.Als Technischer Leiter (m/w/d) berät er unsere Kunden...


  • Berlin, Berlin, Deutschland weishaupt-stellenangebote Vollzeit

    Ihre Aufgabe:Wir suchen einen erfahrenen Kundendienstleiter (m/w/d) für unsere Heizungstechnik-Abteilung, der die Steuerung der Einsätze unserer Servicetechniker sicherstellt.Der Serviceleiter (m/w/d) ist verantwortlich für die Ausführung der Wartungsverträge und die Kontrolle der Einsatzberichte.Als Technischer Leiter (m/w/d) berät er unsere Kunden...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Q CELLS Vollzeit

    Stellen Sie Ihre Fähigkeiten ein:Als Schnittstelle zwischen Servicedienstleistern und QCells, insbesondere Finanzabteilung, gewährleisten Sie eine reibungslose Kommunikation.Überwachen Sie die korrekte Beitreibung und Einhaltung rechtlicher Vorgaben sowie die Zuordnung von Zahlungseingängen zu entsprechenden Vertragskonten.Unterstützen Sie die...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Q CELLS Vollzeit

    Unser Angebot:Als Forderungsmanagement-Experte arbeiten Sie als Schnittstelle zwischen den Servicedienstleistern und QCells, insbesondere der Finanzabteilung. Sie überwachen die korrekte Beitreibung und Einhaltung der rechtlichen Vorgaben und ordnen Zahlungseingänge den entsprechenden Vertragskonten zu. Sie unterstützen die Prozessoptimierung des...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Q CELLS Vollzeit

    Unser Angebot:Sie fungieren als Schnittstelle zwischen den Servicedienstleistern und QCells, insbesondere Finanzabteilung.Sie überwachen die korrekte Beitreibung sowie Einhaltung der rechtlichen Vorgaben und ordnen Zahlungseingänge den entsprechenden Vertragskonten zu.Sie unterstützen die Prozessoptimierung des Mahnwesens.Sie helfen bei der Durchführung...


  • Berlin, Berlin, Deutschland weishaupt-stellenangebote Vollzeit

    Ihre Aufgabe:Steuerung der Einsätze unserer Servicetechniker zur Erreichung hoher Servicequalität.Ausführung der Wartungsverträge, Kontrolle der Einsatzberichte und Vorbereitung der Rechnungserstellung.Beratung unserer Kunden bei technischen Fragen rund um die Heizungstechnik und erste Ansprechpartner bei auftretenden Störungen.Ihr Profil:Praktische...


  • Berlin, Berlin, Deutschland weishaupt-stellenangebote Vollzeit

    Ihre Aufgabe:Sie leisten einen wichtigen Beitrag zur Steigerung der Kundenzufriedenheit durch die Überwachung der Wartungsverträge und die Kontrolle der Einsatzberichte.Darüber hinaus sorgen Sie für die Ausführung der Wartungsverträge und bereiten die Rechnungserstellung vor.Sie beraten unsere Kunden umfassend bei technischen Fragen rund um die...


  • Berlin, Berlin, Deutschland weishaupt-stellenangebote Vollzeit

    Ihre Aufgabe:Steuerung der Einsätze unserer Servicetechniker zur Erreichung hoher Servicequalität.Ausführung der Wartungsverträge, Kontrolle der Einsatzberichte und Vorbereitung der Rechnungserstellung.Beratung unserer Kunden bei technischen Fragen rund um die Heizungstechnik und erste Ansprechpartner bei auftretenden Störungen.Ihr Profil:Praktische...


  • Berlin, Deutschland ZAA ZeitArbeitsAgentur GmbH Vollzeit

    **Werden Sie Teil des Teams**: Wir suchen für unsere Kunden selbständig arbeitende **Kundendienstleiter (m/w/d) für Sanitär-Heizungs-und Klimatechnik (SHK)** mit entsprechender Berufserfahrung, speziell in der Gasthermenwartung und Heizungstechnik. Nach der Einarbeitungsphase in der Arbeitnehmerüberlassung können Sie bei gegenseitigem Interesse durch...


  • Berlin, Deutschland GS Company GmbH & Co.KG Vollzeit

    Für ein Berliner Unternehmen aus dem Bereich der industriellen und gewerblichen Kälte - und Klimatechnik suchen wir zur unbefristeten Festanstellung (keine Zeitarbeit) einen **stellvertretenden Kundendienstleiter (m/w/d)** für den Bereich Kältetechnik. **Ihnen wird geboten**: - eine übertarifliche Bezahlung + Prämiensystem, welches zusätzlich Ihre...


  • Berlin, Deutschland GS Company GmbH & Co.KG Vollzeit

    Für ein Berliner Unternehmen aus dem Bereich der industriellen und gewerblichen Kälte - und Klimatechnik suchen wir zur unbefristeten Festanstellung (keine Zeitarbeit) einen **stellvertretenden Kundendienstleiter (m/w/d)** für den Bereich Kältetechnik. **Ihnen wird geboten**: - eine übertarifliche Bezahlung + Prämiensystem, welches zusätzlich Ihre...


  • Berlin, Deutschland VINCI Facilities Solutions GmbH Vollzeit

    **Für unseren Standort in Berlin suchen wir einen Service-/Kundendienstleiter (m/w/d)!** IHRE AUFGABEN - Ihre neue Führungsaufgabe ist verantwortungsvoll und abwechslungsreich. Sie kümmern sich gemeinsam mit unseren Servicetechniker:innen um die Inbetriebnahme, Wartung und Instandsetzung unserer Kundenanlagen der Kälte-, Lüftungs-, Heizungs-,...


  • Berlin, Deutschland Michael Krohn Consulting Vollzeit

    Wir, Michael Krohn Consulting, sind eine Personalberatung, die ausschließlich für den Automobilhandel arbeitet, nur Festanstellungen vermittelt und mehrere Autohäuser bei der Personalsuche unterstützt. Wenn Sie diese berufliche Herausforderung in einer großen Autohaus-Gruppe mit interessanten Perspektiven reizt, dann möchten wir Sie gerne kennenlernen...


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  • Berlin, Deutschland Stephanus Services GmbH Vollzeit

    h1> Serviceleitung (m/w/d) Gemeinschafts­verpflegung – Berlin Campus Weißensee / Seniorenzentrum am Bürgerpark, Pankow – Weissensee ab sofort, Max. 35h / Woche, unbefristet Handwerk & Dienstleistung DEHOGA Berlin BG 5 bis 7, bis zu 2.Unser Anspruch ist es, die Zukunft der Gesellschaft aktiv mitzugestalten: mit viel Engagement, Fachlichkeit...


  • Berlin, Deutschland BIKK Berliner Industrie- und Klimakälte GmbH Vollzeit

    **INTERESSE GEWECKT?**: Dann zögern Sie nicht, sondern nehmen schnellstens Kontakt mit uns auf. Strengste Vertraulichkeit wird zugesichert. **Für den Aufgabenbereich**: - Steuerung und Koordinierung des operativen Servicegeschäft in Abstimmung mit unseren Kunden - Zu Ihrem Verantwortungsbereich gehört die Einhaltung von Kosten, Qualität und Terminen...

  • Leiter Kundendienst

    vor 5 Monaten


    Berlin, Deutschland Koster GmbH Vollzeit

    Die Firma Koster ist bereits seit 1978 in und um Berlin-Schönefeld aktiv und steht für modernes Handwerk unter professioneller Führung. Mit unseren ca. 40 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern bieten wir innovative und qualitativ hochwertige Lösungen im Bereich der technischen Gebäudeausstattung. Sie haben Lust auf einen beruflichen Tapetenwechsel und...

  • Leiter Kundendienst

    vor 5 Monaten


    Berlin, Deutschland Koster GmbH Vollzeit

    Die Firma Koster steht für modernes Handwerk und ist bereits seit 1978 in und um Berlin-Schönefeld aktiv. Mit unseren ca. 40 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern bieten wir innovative und qualitativ hochwertige Lösungen im Bereich der technischen Gebäudeausstattung. Sie haben Lust auf eine berufliche Veränderung und arbeiten von Herzen gerne in der...

  • Kundendienstberater/in

    vor 5 Monaten


    Berlin, Deutschland Rayner Intraocular Lenses Ltd Vollzeit

    Die Aufgabe dieser Stelle ist es, alle unsere Kunden zu unterstützen und mit ihnen zu kommunizieren, um einen erstklassigen Service zu bieten. Diese Aufgabe umfasst die Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern, die Bearbeitung aller Aufträge und Anfragen sowie die Sicherstellung eines zufriedenstellenden Kundendienstes. Front-Office-Prozesse,...