Betriebsangestellter im Kundenservice für IT-Unterstützung

vor 4 Wochen


Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland COMCAVEE GmbH Vollzeit

Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter für unseren Kundenservice, der unsere Teilnehmer und Kollegen mit Rat und Tat unterstützt.

Als Betriebsangestellter im Kundenservice für IT-Unterstützung bist du der erste Ansprechpartner für unsere Teilnehmer bei technischen Fragen oder Problemen. Du löst einfache Anfragen direkt und leitest umfangreichere Störungen gezielt an den 2. Level Support weiter.

Um unsere Teilnehmer bestmöglich zu unterstützen, erkennst du komplexe IT-Probleme und leitest diese an die entsprechende Abteilung weiter. Du sorgst für eine transparente Kommunikation mit Teilnehmern und Kollegen.

Deine Aufgaben umfassen auch die Dokumentation von Daten und Anliegen unserer Teilnehmer in unserem firmeninternen System. Du erhöhst die Kundenzufriedenheit durch die schnelle und effektive Lösung von IT-Problemen.

Deine Qualifikationen:

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z.B. Fachinformatiker)
  • Erfahrung im IT-technischen Bereich (z.B. Informationstechnologie, Netzwerken, Betriebssystemen, Hardware und Software)
  • Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
  • Sehr gutes Kommunikationsvermögen
  • Routiniertes Umgang mit MS-Office-Programmen

Wir bieten Dir:

  • Eine sichere Zukunft in einem dynamischen und stark wachsenden Arbeitsumfeld
  • Fachliche und persönliche Weiterbildung für individuelle Entwicklung
  • Faire Vergütung innerhalb einer innerbetrieblichen Vergütungsstruktur
  • Zukunftsperspektive durch technologischen Fortschritt im Bereich E-Learning
  • Eine Mitarbeitervertretung, die sich für unsere Belange einsetzt
  • Die wirtschaftliche Stabilität in einem Konzernverbund mit Amadeus FiRe

Work-Life-Balance:

  • 30 Tage Jahresurlaub auf Basis einer 5-Tage-Woche
  • Zentrale Lage, gute Infrastruktur und Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
  • Familienfreundliche Arbeitszeitmodelle
  • Flexible Arbeitszeiten

Feel-Good-Management:

  • Teamorientierte Arbeitsatmosphäre
  • Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege
  • Events zum Feiern und Netzwerken wie einer Weihnachtsfeier
  • Verpflegungspauschale
  • Voiio - 360° Work-Life Plattform

Attraktive Mitarbeiterkonditionen:

  • Mit JobRad eine umweltfreundliche Alternative für Deinen Arbeitsweg
  • Attraktive Mitarbeiterrabatte im Rahmen von Corporate Benefits
  • Zusätzliche Unfallversicherung
  • 20% Familienrabatt für Schülernachhilfe bei unserem Partner Studienkreis
  • Zuschuss zum Deutschlandticket in Höhe von 37,55 EUR
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge in Kooperation mit der Allianz
  • Vermögenswirksame Leistungen bis zu 40 EUR Arbeitgeberzuschuss


  • Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland COMCAVEE GmbH Vollzeit

    Deine Aufgaben:Wir suchen nach einer engagierten Person, die unseren Teilnehmern und Kollegen bei technischen Fragen oder Problemen telefonisch, per E-Mail oder Ticketsystem Rat und Tat zur Seite steht.Als Mitarbeiter/in im Kundenservice für IT-Unterstützung löst du einfache Anfragen direkt und umfangreichere Störungen leitest du gezielt an den 2. Level...


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