Umschulung zum Kundenbetreuer:in im Nahverkehr bei DB Regio AG

Vor 4 Tagen


Trier, Rheinland-Pfalz, Deutschland DB Regio AG Vollzeit

Stellenbeschreibung

Zur Stärkung unseres Teams suchen wir dich als Quereinsteiger:in für Umschulung als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr in Teilzeit (w/m/d) für die DB Regio AG am Standort Trier oder Wittlich.

Was erwartet dich?

  1. Die Umschulung findet über 3 Monate in Vollzeit (39 Stunden/Woche) statt und setzt sich aus theoretischen und praktischen Unterrichtsabschnitten zusammen.
  2. Der theoretische Unterricht erfolgt am Standort Trier, deine Praxiseinsätze finden in der Regel am späteren Einsatzort statt.
  3. Du schließt die Umschulung mit einer theoretischen und praktischen Prüfung ab.
  4. Die Ausbildungsklassen bestehen aus ca. 12 Teilnehmenden.

Nach deiner Umschulung:

  1. Aktiv berätst und betreust du unsere Kund:innen am und im Zug.
  2. Du erteilst Fahrplan- und Tarifauskünfte und gibst Informationen über Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten.
  3. Die Kontrolle und der Verkauf von Fahrkarten liegen in deiner Verantwortung.
  4. Du bist für die Ordnung und Sicherheit im Zug zuständig.
  5. Mit hoher Servicequalität steigerst du die Zufriedenheit unserer Kund:innen.
  6. Die Zusammenarbeit mit Kolleg:innen, wie z. B. Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal oder Sicherheitsmitarbeitenden, gehört zu deinem Alltag.

Ihr Profil:

  1. Ihr habt eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung z. B. als Pflegekraft, Verkäufer:in, Einzelhandelskaufmann oder einschlägige Erfahrung im Servicebereich.
  2. Der Umgang mit mobilen Endgeräten ist euch vertraut.
  3. Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit habt ihr euch in eurem Berufsleben angeeignet.
  4. Kunden- sowie Servicebewusstsein sind für euch selbstverständlich.
  5. Euch ist ein gepflegtes und freundliches Auftreten sowie die Bereitschaft, Unternehmensbekleidung zu tragen, bekannt.
  6. Unregelmäßiger Schichtdienst macht euch nichts aus.
  7. Euch besitzt einen gültigen Führerschein der Klasse B oder seid gerade dabei, diesen zu erwerben.

Das Gehalt:

Wir bieten dir eine attraktive Entlohnung in Höhe von 30.000 - 40.000 € pro Jahr, je nach Erfahrung und Qualifikation. Bei erfolgreichem Abschluss der Umschulung solltest du damit rechnen, Teilzeit zu arbeiten, wobei die wöchentliche Arbeitszeit 19,5 Stunden beträgt.



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