Kundendienstleiter

• Wir suchen einen erfahrenen Kundendienstleiter, der sich auf die Pflege enger Kundenbeziehungen spezialisiert hat und ein hohes Serviceniveau sicherstellt.
• Der Dienstleistungsmanager wird Beziehungen zu internen Stakeholdern aufbauen und agile Prozesse entwickeln, die für die gesamte Organisation geeignet sind.
• Als Serviceleiter wird er das Team aus Kundenservice-Teamleitern und -Spezialisten führen und die persönliche Entwicklung der Teammitglieder sicherstellen.
• Der Kundendienstleiter wird enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebspersonal aufbauen, um sicherzustellen, dass neue Produkte und Kunden pünktlich und innerhalb der Spezifikationen implementiert werden.
• Der Dienstleistungsmanager wird den externen und internen Eskalationsprozess leiten und die DIFOT-KPIs zusammen mit dem Betriebs- und Lieferkettenteam verwaltung.
• Als Serviceleiter wird er Inspiration, Coaching und Mentoring für Teammitglieder anbieten.
• Der Kundendienstleiter wird das monatliche Vertriebsbudget umsetzen und kreative Unterstützung bei der Erreichung der Unternehmensziele bieten.
• Der Dienstleistungsmanager wird Verbesserungen im Bereich der Vendor Managed Inventory-Programme vorantreiben.

• Ein Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaftslehre oder einem vergleichbaren Fach ist erforderlich.
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung als Kundendienstmanager, vorzugsweise in einem produzierenden Unternehmen.
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Personalmanagement.
• Ein gutes Verständnis des "End-to-End"-Auftragsverwaltungsprozesses ist erforderlich.
• Kenntnisse in ERP-Systemen sind erforderlich.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.
• Ausgeprägte Fähigkeiten zur Problemlösung und die Fähigkeit, Lösungen zu entwickeln, die für die gesamte Organisation passen.
• Nachgewiesene Erfahrung in der Schaffung neuer Kommunikationskanäle und agiler Prozesse, um Produkte mit kürzesten Vorlaufzeiten zu liefern.

• Ein attraktives Gehaltspaket.
• Firmenwagen zur privaten Nutzung.
• Ein attraktives Arbeitsumfeld.

Die DIS AG ist ein mittelständisches Unternehmen mit Sitz in Augsburg. Wir bieten eine Vielzahl von Produkten und Dienstleistungen an und suchen nach qualifizierten Mitarbeitern, um unsere Ziele zu erreichen.