IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für technische Anrufannahme

vor 4 Wochen


Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland hdgroup Vollzeit
Deine Aufgaben

Als IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) bei hdgroup bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass ihre technischen Anliegen schnell und kompetent an die richtigen Abteilung weitergeleitet werden. Mit deiner freundlichen und strukturierten Art legst du den Grundstein für exzellenten Service und reibungslose Abläufe in unserem 5-Köpfigen IT-Support-Team.

Deine Pflichten
  • Entgegennahme und freundliche Begrüßung von eingehenden Anrufen im technischen Support
  • Erste Erfassung und grobe Analyse technischer Anfragen (z. B. Netzwerkprobleme, Software- oder Hardware-Störungen)
  • Zuordnung der Anfragen zu den entsprechenden Kategorien und Weiterleitung an den 1st-Level-Support
  • Pflege und Dokumentation der Kundenanfragen im Ticketsystem
  • Enge Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support und dem Dispatching-Team zur Priorisierung und Einplanung von Serviceanfragen
  • Unterstützung des Dispatching-Teams bei der Planung von Technik-Terminen
  • Unterstützung bei der Optimierung der internen Abläufe durch Feedback und Verbesserungsvorschläge
Was du benötigst
  • Erste Erfahrung im Kundenservice oder einer vergleichbaren Rolle
  • Grundkenntnisse in IT-Themen (Netzwerke, Hardware, Software)
  • Geduld und Beharrlichkeit, um gezielte Fragen zu stellen und alle relevanten Informationen, z. B. um welche Störung es sich genau handelt, zu erfassen
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
  • Lösungsorientierte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, auch bei hohem Anrufaufkommen
  • Sicherer Umgang mit gängigen IT-Tools und Office-Anwendungen
Ein Pluspunkt
  • Erfahrung mit Ticketsystemen
  • Technisches Verständnis oder Ausbildung im IT-Bereich
  • Erfahrung im Dispatching oder im technischen 1st-Level-Support-Umfeld
Über uns

hdgroup ist ein inhabergeführtes und mittelständisches Unternehmen mit klaren Unternehmenszielen. Wir bieten unseren Mitarbeitenden eine attraktive Vergütung mit zusätzlichen variablen Elementen (u.a. Provisionsmodelle, Bonifizierung, Inflationsprämie und Benefits). Wir leben eine moderne Kultur: Wir sind offen, hilfsbereit, freundschaftlich und sehr leidenschaftlich in unserem Job. Zusammenhalt und Austausch sind uns wichtig. Wir bieten unseren Mitarbeitenden eine flexible Arbeitszeitgestaltung und mobile Arbeitsplätze, um die Vereinbarkeit von Familie und Beruf zu ermöglichen.



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  • Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland Fokus Academics Vollzeit

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  • Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland WBS IT-Service GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen IT-Support-Disponenten (w/m/d)Bei WBS IT-Service GmbH suchen wir einen erfahrenen IT-Support-Disponenten, der unsere Servicetechniker effizient koordiniert und die Einsätze disponiert. Der ideal Kandidat verfügt über eine gute Kenntnis von Hard- und Softwareproblemen sowie Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen und MS...


  • Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland WBS IT-Service GmbH Vollzeit

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  • Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland GP Günter Papenburg AG Vollzeit

    Über unsDie GP Gruppe ist ein Kompetenznetzwerk von 66 Tochtergesellschaften und Betriebsteilen der GP Günter Papenburg AG. Wir bieten unseren Mitarbeitern eine vielfältige und spannende Arbeitsumgebung, in der sie ihre Fähigkeiten und Kenntnisse einsetzen können.AufgabenAls IT-Systemadministrator (m/w/d) bei uns werden Sie Teil eines dynamischen Teams...


  • Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland Conduent Vollzeit

    Kundenbetreuer (m/w/d) - technischer SupportWir suchen einen motivierten Kundenbetreuer (m/w/d) für unser Call Center in Halle. Als Mitglied unseres Teams bist du für die Betreuung unserer Kunden zuständig und unterstützt sie bei technischen Anliegen.Als Kundenbetreuer (m/w/d) bei Conduent wirst du:Telefonische Anfragen der Vodafone Kunden entgegennehmen...


  • Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland GP Günter Papenburg AG Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen IT-Systemadministrator, der sich in die digitalen Transformationen unserer Gesellschaft einbringen möchte. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Betreuung und Aufbau moderner IT-Infrastrukturen beteiligt sein. Ihre Aufgaben werden sich auf die Anwendungsbetreuung und Anwenderunterstützung via...


  • Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland GP Günter Papenburg AG Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen IT-Systemadministrator, der sich auf die Betreuung und Aufbau moderner IT-Infrastrukturen spezialisiert hat. Der Kandidat sollte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld sowie Erfahrungen im IT-Support haben.AufgabenAnwendungsbetreuung und Anwenderunterstützung via TicketsystemBetreuung und Aufbau moderner...

  • IT-Support Fachmann

    vor 4 Wochen


    Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland Fokus Academics Vollzeit

    Beschreibung des JobsWir suchen einen IT-Support Fachmann, der sich auf die Lösung von technischen Problemen spezialisiert hat. Der ideal Kandidat verfügt über eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker und bringt Erfahrung im IT-Support und mit Ticketsystemen mit. Die Administration und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur ist ein wichtiger...


  • Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland I. K. Hofmann Vollzeit

    Ihre Aufgaben:Als IT-Administrator (m/w/d) bei I. K. Hofmann sind Sie für den ersten und zweiten Level-Support für Mitarbeiter an deutschen und internationalen Standorten verantwortlich.Wir suchen Sie, um sicherzustellen, dass die Informations- und Kommunikationssysteme ohne Störungen und mit hoher Performance betrieben werden.Die Installation,...

  • IT-Systemadministrator

    vor 4 Wochen


    Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland EXPERTS & TALENTS GmbH Vollzeit

    IT-Systemadministrator (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen IT-Systemadministrator (m/w/d), der sich auf die Betreuung von Hard- und Software, Netzwerküberwachung und Administration von Client-/Serversystemen und Applikationen spezialisiert hat. Der ideal Kandidat verfügt über eine Berufsausbildung im Bereich der IT und Erfahrung in o.g. Bereichen (1st u....

  • IT-Systemadministrator

    vor 3 Wochen


    Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland EXPERTS & TALENTS GmbH Vollzeit

    IT Administrator (m/w/d)Wir suchen einen motivierten und engagierten IT Administrator (m/w/d), der sich in unserem Team einbringen möchte. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Betreuung von technischen Problemen in verschiedenen Bereichen kümmern.Ihre Aufgaben:• Betreuung von Hard- und Software-Problemen• Inbetriebnahme von PC-Systemen•...


  • Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland WBS IT-Service GmbH Vollzeit

    Netzwerkspezialist gesuchtBei WBS IT-Service GmbH ist unser Ziel, unsere Kunden mit ihren individuellen Gegebenheiten und Bedürfnissen im Mittelpunkt zu haben. Wir unterstützen Firmen und Organisationen ganzheitlich bei der passgenauen Gestaltung und Nutzung ihrer IT-Landschaft. Dazu gehört auch die digitale Transformation mit ihren Themen wie Cloud,...


  • Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit Vollzeit

    Unser Angebot:Wir suchen eine motivierte und engagierte Person, die sich für ein praxisintegriertes Duales IT-Studium interessiert. Als Teil des IT-Systemhauses der Bundesagentur für Arbeit werden Sie an der Entwicklung von zukunftsweisenden IT-Lösungen für den deutschen Arbeitsmarkt mitwirken.Die Aufgaben: Entwicklung von IT-Lösungen für den deutschen...

  • IT Administrator

    vor 4 Wochen


    Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland EXPERTS & TALENTS GmbH Vollzeit

    IT-Administrator (m/w/d) in Halle (Saale)Wir suchen einen erfahrenen IT-Administrator (m/w/d) in Halle (Saale), der sich auf die Betreuung von Hard- und Software, der Inbetriebnahme von PC-Systemen und der Netzwerküberwachung spezialisiert hat. Der ideal Kandidat sollte Erfahrung in VoIP- und Videotechnologien mit Cisco-Produkten haben und fließende...


  • Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland Talentim GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Technischen Support-Spezialisten für Kassensysteme, der sich auf die Konfiguration und Installation von Kassensystemen in der Region Halle (Saale) spezialisiert hat.AufgabenKonfiguration und Installation von Kassensystemen bei Kunden in der RegionIntegration von Kassensystemen in bestehende...


  • Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland I. K. Hofmann Vollzeit

    Ihre Aufgaben:Wir suchen einen erfahrenen IT-Administrator, der den störungsfreien Betrieb der Informations- und Kommunikationssysteme sicherstellen kann.Der ideal Kandidat ist ein Fachmann für IT-Prozesse und -Systeme, der erste- und zweitelleistigen Support für Mitarbeiter an deutschen und internationalen Standorten leisten kann.Wir suchen nach...


  • Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland EXPERTS & TALENTS GmbH Vollzeit

    IT Administrator (m/w/d)Sie suchen nach einer Herausforderung in Ihrem IT-Bereich? Wir suchen einen IT Administrator (m/w/d) für unsere Niederlassung in Halle (Saale).Ihre Aufgaben:Betreuung bei technischen Problemen in folgenden Bereichen:Hard- und SoftwareInbetriebnahme von PC-SystemenNetzwerküberwachungAdministration von Client-/Serversystemen und...


  • Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland I. K. Hofmann Vollzeit

    Ihre Aufgaben:Wir suchen Sie für die Position IT-Administrator (m/w/d) - Ab sofort, in Vollzeit für ein namhaftes und internationales Unternehmen aus der verarbeitenden Industrie.Sicherstellung des störungsfreien und performanten Betriebes der Informations- und Kommunikationssysteme.Installation, Administration und Weiterentwicklung der überwiegend...