IT Service Manager

vor 2 Monaten

Hannover, Niedersachsen, Deutschland CANCOM Vollzeit
{"h1": "Service- und Projektmanager IT", "p": "Als Service- und Projektmanager IT bist du verantwortlich für die vertragskonforme Serviceerbringung und die Einhaltung der Lieferziele. Du sicherst die Servicequalität und den Betrieb und die Umsetzung der IT Governance sowie die vertragliche Wirtschaftlichkeit für einen oder mehrere Services bzw. eine oder mehrere Verträge als zentraler Ansprechpartner für den Kunden.

Als zentraler Ansprechpartner für den Kunden bist du für alle operativen und taktischen Fragen des Kunden und der CANCOM-Lieferorganisationen zuständig. Du entwickelst und pflegst eine exzellente Kundenbeziehung und unterstützt den ASM/KAM dabei, den Kunden als treuen Kunden zu etablieren und Wachstumschancen zu fördern.

Deine Aufgaben umfassen:

* Verantwortung der vertragskonformen Serviceerbringung und Umsetzung der IT Governance, sowie Sicherstellung der vertraglichen Wirtschaftlichkeit
* Definition, Verhandlung, Überwachung und Reporting von Service Level Agreements und Key Performance Indikatoren (Service Level Management)
* Management von IT-Störungsfällen und Koordination der SLA-konformen Wiederherstellung der Arbeitsfähigkeit in Zusammenarbeit mit Incident- / Problem-Managern und den jeweiligen Service Ownern der Liefereinheiten (Escalation Management)
* Qualitätssicherung der verantworteten Verträge sowie systematische Optimierung der Prozesse im Service Management für die kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit
* "Übersetzer" zwischen Kunden und Liefereinheiten und Koordinator von internen und externen Partnern, Lieferanten und Kunden (Schnittstellenmanagement)
* Abrechnung von Kontingenten/Tickets
* Gestaltung und Pflege der Kundeninteraktion und Kundenbeziehung für die kontinuierliche Weiterentwicklung der Geschäftsbeziehungen zu unseren Kunden
* Leitung der regelmäßigen Service-, Steering Boards und Teilnahme im Executive Board entsprechend der vereinbarten Governance
* Projektmanagement und Projektleitung von kleineren, betriebsnahen Projekten und Dienstleistungen
* Erkennen von Kundenbedürfnissen und Entgegennahme von Kundenanforderungen zur Anpassung und Weiterentwicklung von Leistungen und Prozessen zur Steigerung des Geschäftserfolges unserer Kunden
* Unterstützung von Sales-Aktivitäten
* Erstellung und Pflege der Kundeninformationen (bspw. ServiceNow und Customer Profile) und regelmäßige Aktualisierung der Kundendokumentationen (z.B. Betriebshandbuch)
", "h2": "Deine Stärken"}

  • IT Service Manager

    vor 2 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Prosystems IT GmbH Vollzeit

    KundenmanagementBetreuung der Bestandskunden, Beratung über die Leistungen und Produkte, Regelmäßige Kundenkommunikation zum Status laufender Aufträge, Pflege der Kundendatenbanken, Erstellen von Kundenentwicklungsplänen, Bearbeiten von Beschwerden und Eskalationen.AngebotsmanagementVerhandlung der Angebote mit dem Kunden, Erstellen von Angeboten,...

  • IT Service Manager

    vor 3 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland RADAS Jobbörse & Personalvermittlung GmbH Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a highly skilled and experienced IT Service Manager to join our team at RADAS Jobbörse & Personalvermittlung GmbH. As an IT Service Manager, you will be responsible for the delivery of high-quality IT services to our customers.Key Responsibilities:Manage and coordinate the delivery of IT services to meet customer needs and...

  • IT Service Manager

    vor 3 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland RADAS Jobbörse & Personalvermittlung GmbH Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a highly skilled and experienced IT Service Manager to join our team at RADAS Jobbörse & Personalvermittlung GmbH. As an IT Service Manager, you will be responsible for the delivery of high-quality IT services to our customers.Key Responsibilities:Manage and coordinate the delivery of IT services to meet customer needs and...

  • IT Service Manager

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland RADAS Jobbörse & Personalvermittlung GmbH Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen erfahrenen IT Service Manager, der sich auf die Pflege von Kundenbeziehungen und die Implementierung neuer IT-Dienste spezialisiert hat.AufgabenDie Pflege von Kundenbeziehungen und die Beratung von Kunden im IT-UmfeldDie Implementierung neuer IT-Dienste und die Erledigung von KundenanfragenDie Erstellung von...

  • IT Service Manager

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland RADAS Jobbörse & Personalvermittlung GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT Service Manager, der unsere Kundenbetreuung und -beratung im IT-Umfeld unterstützt.AufgabenDie Pflege der Kundenbeziehungen und die Beratung von Kunden im IT-UmfeldDie Implementierung neuer IT-Dienste und die Erledigung von KundenanfragenDie Erstellung von Kunden-Reports und IT-AngebotenVoraussetzungenEin...

  • IT Service Manager

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland RADAS Jobbörse & Personalvermittlung GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT Service Manager, der unsere Kundenbetreuung und -beratung im IT-Umfeld unterstützt.AufgabenDie Pflege der Kundenbeziehungen und die Beratung von Kunden im IT-UmfeldDie Implementierung neuer IT-Dienste und die Erledigung von KundenanfragenDie Erstellung von Kunden-Reports und IT-AngebotenVoraussetzungenEin...

  • IT Service Manager

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland RADAS Jobbörse & Personalvermittlung GmbH Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen erfahrenen IT Service Manager, der sich auf die Pflege von Kundenbeziehungen und die Implementierung neuer IT-Dienste spezialisiert hat.AufgabenDie Pflege von Kundenbeziehungen und die Beratung von Kunden im IT-UmfeldDie Implementierung neuer IT-Dienste und die Erledigung von KundenanfragenDie Erstellung von...

  • IT Service Manager

    vor 1 Monat

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland RADAS Jobbörse & Personalvermittlung GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT Service Manager, der sich auf die Pflege von Kundenbeziehungen und die Implementierung neuer IT-Dienste spezialisiert hat.AufgabenDie Pflege von Kundenbeziehungen und die Beratung von Kunden im IT-UmfeldDie Implementierung neuer IT-Dienste und die Erledigung von KundenanfragenDie Erstellung von Kunden-Reports und...

  • IT Service Manager

    vor 1 Monat

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland RADAS Jobbörse & Personalvermittlung GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT Service Manager, der sich auf die Pflege von Kundenbeziehungen und die Implementierung neuer IT-Dienste spezialisiert hat.AufgabenDie Pflege von Kundenbeziehungen und die Beratung von Kunden im IT-UmfeldDie Implementierung neuer IT-Dienste und die Erledigung von KundenanfragenDie Erstellung von Kunden-Reports und...

  • IT Service Manager

    vor 3 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland RADAS Jobbörse & Personalvermittlung GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT Service Manager, der sich auf die Pflege von Kundenbeziehungen und die Implementierung neuer IT-Dienste spezialisiert hat.AufgabenDie Pflege von Kundenbeziehungen und die Beratung von Kunden im IT-UmfeldDie Implementierung neuer IT-Dienste und die Erledigung von KundenanfragenDie Erstellung von Kunden-Reports und...

  • IT Service Manager

    vor 3 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland RADAS Jobbörse & Personalvermittlung GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT Service Manager, der sich auf die Pflege von Kundenbeziehungen und die Implementierung neuer IT-Dienste spezialisiert hat.AufgabenDie Pflege von Kundenbeziehungen und die Beratung von Kunden im IT-UmfeldDie Implementierung neuer IT-Dienste und die Erledigung von KundenanfragenDie Erstellung von Kunden-Reports und...

  • Service Manager IT

    vor 2 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland CANCOM Vollzeit

    Job DescriptionAs a Service Manager IT at CANCOM, you will be responsible for delivering high-quality IT services to our customers. Your primary goal will be to ensure that our services meet the agreed-upon service level agreements (SLAs) and key performance indicators (KPIs).Key Responsibilities:Define, negotiate, and monitor SLAs and KPIs with customers...

  • Service Manager IT

    vor 2 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland CANCOM Vollzeit

    Job DescriptionAs a Service Manager IT at CANCOM, you will be responsible for delivering high-quality IT services to our customers. Your primary goal will be to ensure that our services meet the agreed-upon service level agreements (SLAs) and key performance indicators (KPIs).Key Responsibilities:Define, negotiate, and monitor SLAs and KPIs with customers...

  • IT-Service-Manager

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Asklepios Service Technik GmbH Vollzeit

    Unser AngebotAls Teil des Asklepios Service Technik GmbH Teams werden Sie Teil eines dynamischen und innovativen Unternehmens, das sich auf die Bereitstellung von IT-Dienstleistungen spezialisiert hat. Wir suchen nach engagierten und motivierten Fachkräften, die sich für die Herausforderungen und Möglichkeiten der IT-Service-Branche begeistern.Die...

  • IT-Service-Manager

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Asklepios Service Technik GmbH Vollzeit

    Unser AngebotAls Teil des Asklepios Service Technik GmbH Teams werden Sie Teil eines dynamischen und innovativen Unternehmens, das sich auf die Bereitstellung von IT-Dienstleistungen spezialisiert hat. Wir suchen nach engagierten und motivierten Fachkräften, die sich für die Herausforderungen und Möglichkeiten der IT-Service-Branche begeistern.Die...

  • IT Service Manager

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland RADAS Jobbörse & Personalvermittlung GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT Service Manager, der sich auf die Pflege von Kundenbeziehungen und die Implementierung neuer IT-Dienste spezialisiert hat.AufgabenVerantwortlich für die Pflege von Kundenbeziehungen und die Beratung von Kunden im IT-UmfeldFührt die Implementierung neuer IT-Dienste durchErledigt Kundenanfragen und erstellt...

  • IT Service Manager

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland RADAS Jobbörse & Personalvermittlung GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT Service Manager, der sich auf die Pflege von Kundenbeziehungen und die Implementierung neuer IT-Dienste spezialisiert hat.AufgabenVerantwortlich für die Pflege von Kundenbeziehungen und die Beratung von Kunden im IT-UmfeldFührt die Implementierung neuer IT-Dienste durchErledigt Kundenanfragen und erstellt...

  • IT-Service Manager

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland univativ GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der sich auf Netzwerktechnik spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie verantwortlich sein für die Steuerung von Change-Prozessen und die Optimierung des IT-bezogenen Changemanagements.AufgabenÜberwachung sämtlicher interner und externer IT-ProzesseSteuerung von...

  • IT-Service Manager

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland univativ GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der sich auf Netzwerktechnik spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie verantwortlich sein für die Steuerung von Change-Prozessen und die Optimierung des IT-bezogenen Changemanagements.AufgabenÜberwachung sämtlicher interner und externer IT-ProzesseSteuerung von...

  • IT-Service-Manager

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Hannoversche Informationstechnologien AöR Karriere Vollzeit

    Fachliche AnforderungenWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere IT-Infrastruktur effizient und stabil gestalten kann.Der Kandidat sollte über eine fundierte Kenntnis in IT-Systemen und -Netzwerken verfügen und Erfahrungen in der IT-Service-Management-Praxis haben.UnternehmenskulturBei hannIT arbeiten wir in einem dynamischen und...