IT Service Manager

Vor 5 Tagen

Hannover, Niedersachsen, Deutschland CANCOM Vollzeit
{"h1": "Service- und Projektmanager IT", "p": "Als Service- und Projektmanager IT bist du verantwortlich für die vertragskonforme Serviceerbringung und die Einhaltung der Lieferziele. Du sicherst die Servicequalität und den Betrieb und die Umsetzung der IT Governance sowie die vertragliche Wirtschaftlichkeit für einen oder mehrere Services bzw. eine oder mehrere Verträge als zentraler Ansprechpartner für den Kunden.

Als zentraler Ansprechpartner für den Kunden bist du für alle operativen und taktischen Fragen des Kunden und der CANCOM-Lieferorganisationen zuständig. Du entwickelst und pflegst eine exzellente Kundenbeziehung und unterstützt den ASM/KAM dabei, den Kunden als treuen Kunden zu etablieren und Wachstumschancen zu fördern.

Deine Aufgaben umfassen:

* Verantwortung der vertragskonformen Serviceerbringung und Umsetzung der IT Governance, sowie Sicherstellung der vertraglichen Wirtschaftlichkeit
* Definition, Verhandlung, Überwachung und Reporting von Service Level Agreements und Key Performance Indikatoren (Service Level Management)
* Management von IT-Störungsfällen und Koordination der SLA-konformen Wiederherstellung der Arbeitsfähigkeit in Zusammenarbeit mit Incident- / Problem-Managern und den jeweiligen Service Ownern der Liefereinheiten (Escalation Management)
* Qualitätssicherung der verantworteten Verträge sowie systematische Optimierung der Prozesse im Service Management für die kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit
* "Übersetzer" zwischen Kunden und Liefereinheiten und Koordinator von internen und externen Partnern, Lieferanten und Kunden (Schnittstellenmanagement)
* Abrechnung von Kontingenten/Tickets
* Gestaltung und Pflege der Kundeninteraktion und Kundenbeziehung für die kontinuierliche Weiterentwicklung der Geschäftsbeziehungen zu unseren Kunden
* Leitung der regelmäßigen Service-, Steering Boards und Teilnahme im Executive Board entsprechend der vereinbarten Governance
* Projektmanagement und Projektleitung von kleineren, betriebsnahen Projekten und Dienstleistungen
* Erkennen von Kundenbedürfnissen und Entgegennahme von Kundenanforderungen zur Anpassung und Weiterentwicklung von Leistungen und Prozessen zur Steigerung des Geschäftserfolges unserer Kunden
* Unterstützung von Sales-Aktivitäten
* Erstellung und Pflege der Kundeninformationen (bspw. ServiceNow und Customer Profile) und regelmäßige Aktualisierung der Kundendokumentationen (z.B. Betriebshandbuch)
", "h2": "Deine Stärken"}

  • IT-Service-Manager

    vor 1 Woche

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Maximum Personalmanagement GmbH Vollzeit

    IT-Service-Manager (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere Kunden bei der Entwicklung und Optimierung ihrer IT-Services unterstützt.ÜberblickAls IT-Service-Manager sind Sie verantwortlich für die Steuerung und Koordination externer IT-Dienstleister für die Servicebereitstellung in den Verkaufsstellen. Sie überwachen SLAs und...

  • IT-Service-Manager

    vor 1 Woche

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Maximum Personalmanagement GmbH Vollzeit

    IT-Service-Manager (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere Kunden bei der Entwicklung und Optimierung ihrer IT-Services unterstützt.ÜberblickAls IT-Service-Manager sind Sie verantwortlich für die Steuerung und Koordination externer IT-Dienstleister für die Servicebereitstellung in den Verkaufsstellen. Sie überwachen SLAs und...

  • IT-Service-Manager

    Vor 6 Tagen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Maximum Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Stellenbeschreibung IT-Service-Provider-Manager (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen IT-Service-Provider-Manager, der unsere Kunden bei der Optimierung ihrer IT-Services unterstützt.Aufgaben:Steuerung und Koordination externer IT-Dienstleister für die Servicebereitstellung in den VerkaufsstellenÜberwachung von SLAs und KPIs sowie Identifikation und...

  • IT-Service-Manager

    Vor 6 Tagen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Maximum Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Stellenbeschreibung IT-Service-Provider-Manager (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen IT-Service-Provider-Manager, der unsere Kunden bei der Optimierung ihrer IT-Services unterstützt.Aufgaben:Steuerung und Koordination externer IT-Dienstleister für die Servicebereitstellung in den VerkaufsstellenÜberwachung von SLAs und KPIs sowie Identifikation und...

  • IT Service Manager

    vor 1 Tag

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland RADAS Jobbörse & Personalvermittlung GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT Service Manager, der unsere Kunden mit professionellen Dienstleistungen unterstützt.AufgabenDie Pflege der Kundenbeziehungen und die Beratung von Kunden im IT-UmfeldDie Implementierung neuer IT-Dienste und die Erledigung von KundenanfragenDie Erstellung von Kunden-Reports und die Übernahme der Erstellung von...

  • IT Service Manager

    Vor 2 Tagen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland RADAS Jobbörse & Personalvermittlung GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT Service Manager, der unsere Kunden mit professionellen Dienstleistungen unterstützt.AufgabenDie Pflege der Kundenbeziehungen und die Beratung von Kunden im IT-UmfeldDie Implementierung neuer IT-Dienste und die Erledigung von KundenanfragenDie Erstellung von Kunden-Reports und die Übernahme der Erstellung von...

  • IT-Service-Manager

    vor 2 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    Über die RolleWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere IT-Service-Operationen erfolgreich leiten kann. Als IT-Prozess-Experte werden Sie unsere Prozesse optimieren und sicherstellen, dass unsere IT-Systeme reibungslos funktionieren.VerantwortlichkeitenDie Entwicklung und Umsetzung von IT-Prozessen und -StrategienDie Überwachung und...

  • IT-Service-Manager

    vor 2 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    Über die RolleWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere IT-Service-Operationen erfolgreich leiten kann. Als IT-Prozess-Experte werden Sie unsere Prozesse optimieren und sicherstellen, dass unsere IT-Systeme reibungslos funktionieren.VerantwortlichkeitenDie Entwicklung und Umsetzung von IT-Prozessen und -StrategienDie Überwachung und...

  • IT Service Manager

    vor 3 Stunden

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland RADAS Jobbörse & Personalvermittlung GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere Kunden mit professionellen IT-Lösungen unterstützt.AufgabenVerantwortung für die Pflege der KundenbeziehungenBeratung von Kunden im IT-UmfeldImplementierung neuer IT-DiensteErledigung von KundenanfragenErstellung von Kunden-ReportsErstellung von IT-AngebotenIhr ProfilAbgeschlossenes...

  • IT Service Manager

    vor 3 Stunden

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland RADAS Jobbörse & Personalvermittlung GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere Kunden mit professionellen IT-Lösungen unterstützt.AufgabenVerantwortung für die Pflege der KundenbeziehungenBeratung von Kunden im IT-UmfeldImplementierung neuer IT-DiensteErledigung von KundenanfragenErstellung von Kunden-ReportsErstellung von IT-AngebotenIhr ProfilAbgeschlossenes...

  • IT-Service-Manager

    vor 2 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Hannoversche Informationstechnologien AöR Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere IT-Abteilung unterstützt und unsere digitale Transformation vorantreibt.Unser UnternehmenHannoversche Informationstechnologien AöR ist ein strategischer IT-Partner für die Region Hannover, Städte, Gemeinden und kommunale Unternehmen.Aufgaben und...

  • IT-Service-Manager

    vor 2 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Hannoversche Informationstechnologien AöR Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere IT-Abteilung unterstützt und unsere digitale Transformation vorantreibt.Unser UnternehmenHannoversche Informationstechnologien AöR ist ein strategischer IT-Partner für die Region Hannover, Städte, Gemeinden und kommunale Unternehmen.Aufgaben und...

  • IT Service Operations Manager

    vor 1 Monat

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland RADAS Jobbörse & Personalvermittlung GmbH Vollzeit

    Job Title: IT Service Operations ManagerRADAS Jobbörse & Personalvermittlung GmbH is seeking a skilled IT Service Operations Manager to enhance our team. This role is a full-time position.Key Responsibilities:Oversee and nurture customer relationshipsDeliver IT consulting services to clientsFacilitate the implementation of new IT servicesAddress customer...

  • IT Service Operations Manager

    vor 1 Monat

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland RADAS Jobbörse & Personalvermittlung GmbH Vollzeit

    Job Title: IT Service Operations ManagerRADAS Jobbörse & Personalvermittlung GmbH is seeking a skilled IT Service Operations Manager to enhance our team. This role is a full-time opportunity.Key Responsibilities:Oversee and nurture customer relationshipsDeliver IT consulting services to clientsFacilitate the implementation of new IT servicesAddress customer...

  • IT-Service-Manager

    Vor 6 Tagen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland PALTRON GmbH Vollzeit

    AufgabenAls IT-Providermanager bei PALTRON GmbH bist du verantwortlich für die Koordination der Zusammenarbeit mit IT-Dienstleistern und internen IT-Fachabteilungen. Du definierst, planst und überwachst das Projektbudget und bist der zentrale Ansprechpartner für die IT-Kollegen. Du berätst bei geplanten Beschaffungen und bildest die Schnittstelle zum...

  • IT-Service-Manager

    Vor 6 Tagen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland PALTRON GmbH Vollzeit

    AufgabenAls IT-Providermanager bei PALTRON GmbH bist du verantwortlich für die Koordination der Zusammenarbeit mit IT-Dienstleistern und internen IT-Fachabteilungen. Du definierst, planst und überwachst das Projektbudget und bist der zentrale Ansprechpartner für die IT-Kollegen. Du berätst bei geplanten Beschaffungen und bildest die Schnittstelle zum...

  • IT Account Manager

    vor 3 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland TÜV NORD Service GmbH & Co. KG Vollzeit

    IT Account ManagerWe are seeking an experienced IT Account Manager to join our team at TÜV NORD Service GmbH & Co. KG. As an IT Account Manager, you will be responsible for building and maintaining customer relationships, ensuring customer satisfaction in the HR area through coordination of IT projects, and understanding customer needs and HR business...

  • IT Account Manager

    vor 2 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland TÜV NORD Service GmbH & Co. KG Vollzeit

    IT Account ManagerWe are seeking an experienced IT Account Manager to join our team at TÜV NORD Service GmbH & Co. KG. As an IT Account Manager, you will be responsible for building and maintaining customer relationships, ensuring customer satisfaction in the HR area through coordination of IT projects, and understanding customer needs and HR business...

  • IT Service Manager

    Vor 3 Tagen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Hannoversche Informationstechnologien AöR Vollzeit

    ÜberblickHannoversche Informationstechnologien AöR ist ein strategischer IT-Partner für die Region Hannover, Städte, Gemeinden und kommunale Unternehmen. Wir suchen eine*n IT Service Manager*in mit dem Schwerpunkt Facility Management für unser Kompetenzcenter Finanz-, Personal- und Facility Management.AufgabenAls IT Service Manager*in mit dem...

  • IT Service Manager

    Vor 3 Tagen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Hannoversche Informationstechnologien AöR Vollzeit

    ÜberblickHannoversche Informationstechnologien AöR ist ein strategischer IT-Partner für die Region Hannover, Städte, Gemeinden und kommunale Unternehmen. Wir suchen eine*n IT Service Manager*in mit dem Schwerpunkt Facility Management für unser Kompetenzcenter Finanz-, Personal- und Facility Management.AufgabenAls IT Service Manager*in mit dem...