Leiter Teilbereich Telefonischer Kundenservice

vor 1 Monat

DPLZ, Deutschland UMB GmbH Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Telefonie-Gruppe im Rahmen unseres Forderungsmanagements leitet.

Verantwortlichkeiten
  • Die fachliche und disziplinarische Führung der Telefonie-Gruppe
  • Die Schuülung der Gruppe in Bezug auf das Produktportfolio und den rhetorisch einwandfreien Kontakt am Telefon
  • Die Unterstützung der Mitarbeiter bei der Bearbeitung von In- und Outbound-Kontakten
  • Die Qualifizierung der Mitarbeiter und die Durchführung von Maßnahmen der Qualitätssicherung
  • Die Erstellung detaillierter und strukturierter Statistiken und die Analyse dieser
  • Die Identifizierung von Handlungsfeldern und die Entwicklung von nützlichen Hilfsmitteln
  • Die Sicherstellung einer bedarfsgerechten Planung und Steuerung des Personaleinsatzes
  • Die Erledigung administrativer und organisatorischer Aufgaben

Wir erwarten von Ihnen eine hohe Fachkompetenz und Führungskraft, sowie die Fähigkeit, unsere Mitarbeiter zu qualifizieren und zu unterstützen.

Wir bieten eine anspruchsvolle und herausfordernde Aufgabe, bei der Sie Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen einbringen können.

  • Leiter Teilbereich Langzeitüberwachung

    vor 1 Monat

    D-PLZ, Deutschland UMB GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Leiter Teilbereich Langzeitüberwachung, der unsere Forderungsmanagement-Abteilung bei der Bearbeitung von titulierten Forderungen von Privat- und Firmenkunden unterstützt.Hauptraufgaben:Bearbeiten Sie gemeinsam mit Ihrem Team das offene Forderungs­volumen und sorgen Sie für eine ziel­orientierte...

  • Leiter Teilbereich Telefonie und Forderungsmanagement

    vor 4 Wochen

    D-PLZ, Deutschland UMB GmbH Vollzeit

    Übernahme der Führung einer Telefonie-GruppeWir suchen eine kompetente Führungskraft, die unsere Telefonie-Gruppe im Rahmen unseres Forderungsmanagements leitet. Die verantwortungsvolle Aufgabe beinhaltet die Schu­lung der Gruppe in Bezug auf das Produktportfolio und den rhetorisch einwandfreien Kontakt am Telefon.VerantwortlichkeitenQualifizierung der...

  • Fachmann für Betrugsprävention

    vor 4 Wochen

    D-PLZ, Deutschland Union Tank Eckstein Gmbh & Co KG Vollzeit

    Betrugsprävention ist ein wichtiger Aspekt unserer ArbeitAls Fachmann für Betrugsprävention bei Union Tank Eckstein Gmbh & Co KG wirst du Datenanalysen durchführen, um betrügerischen Einsatz unserer Tankkarten zu erkennen.Deine Aufgaben:Durch die Kontrolle von Präventionsmaßnahmen erkennst du Betrugsmuster und identifizierst deren Hintergründe.Du...

  • Fachmann für Betrugsprävention

    vor 4 Wochen

    D-PLZ, Deutschland Union Tank Eckstein Gmbh & Co KG Vollzeit

    Betrugsprävention ist ein wichtiger Teil unserer ArbeitAls Fachmann für Betrugsprävention bei Union Tank Eckstein Gmbh & Co KG bist du verantwortlich für die Analyse von Daten, um betrügerischen Einsatz unserer Tankkarten zu erkennen. Du kontrollierst Präventionsmaßnahmen, um Betrugsmuster zu erkennen und deren Hintergründe zu identifizieren. Dadurch...

  • Technischer Support Fachmann

    vor 1 Monat

    D-PLZ, Deutschland DIETZ GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Technischen Support Fachmann, der sich auf die Beratung und Betreuung unserer Kunden spezialisiert hat.Als Schnittstelle zwischen Kunden, Kundenservice und Produktion bist du für die telefonische und webbasierte Beratung unserer Kunden sowie die Erstellung individueller Kostenvoranschläge verantwortlich.Deine Aufgaben...

  • Technischer Supporter für individuelle Kundenbedürfnisse

    vor 4 Wochen

    D-PLZ, Deutschland DIETZ GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Technischen Supporter, der sich auf die individuelle Kundenbedürfnisbetreuung spezialisiert hat. In dieser Rolle fungierst Du als Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Kundenservice und unserer Produktion.Deine Aufgaben umfassen:Telefonische und webbasierte Beratung unserer Kunden, um ihre individuellen Bedürfnisse zu...

  • Kraftwerksanlagen-Teamleiter (m/w/d) mit Fokus auf Effizienz und Produktivität

    vor 1 Monat

    D-PLZ, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Kraftwerksanlagen-Teamleiter (m/w/d), der sich auf die Sicherstellung der Funktionsfähigkeit und Verfügbarkeit von Anlagen und Komponenten spezialisiert hat. Als Experte für die Betriebsfähigkeit und Verfügbarkeit von Kraftwerksanlagen wird er die Analyse und Optimierung von Betriebsprozessen zur...

  • Manager Aus- und Weiterbildung

    vor 2 Monaten

    Düsseldorf, Deutschland RHEINISCHE POST Medien GmbH Vollzeit

    h1> Channel Manager (m/w/d) B2C Telesales RHEINISCHE POST Medien GmbH Ort: Düsseldorf Einstiegsdatum: Ab sofort Job-Id: 4991 Was wir zusammen vorhaben Gesamtverantwortung für die Telesales-Kanäle: Sie übernehmen die strategische und operative Steuerung der In-/Outbound-Vertriebskanäle und sorgen dafür, dass qualitative und quantitative...