Leiter Teilbereich Telefonischer Kundenservice

vor 2 Wochen


DPLZ, Deutschland UMB GmbH Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Telefonie-Gruppe im Rahmen unseres Forderungsmanagements leitet.

Verantwortlichkeiten
  • Die fachliche und disziplinarische Führung der Telefonie-Gruppe
  • Die Schuülung der Gruppe in Bezug auf das Produktportfolio und den rhetorisch einwandfreien Kontakt am Telefon
  • Die Unterstützung der Mitarbeiter bei der Bearbeitung von In- und Outbound-Kontakten
  • Die Qualifizierung der Mitarbeiter und die Durchführung von Maßnahmen der Qualitätssicherung
  • Die Erstellung detaillierter und strukturierter Statistiken und die Analyse dieser
  • Die Identifizierung von Handlungsfeldern und die Entwicklung von nützlichen Hilfsmitteln
  • Die Sicherstellung einer bedarfsgerechten Planung und Steuerung des Personaleinsatzes
  • Die Erledigung administrativer und organisatorischer Aufgaben

Wir erwarten von Ihnen eine hohe Fachkompetenz und Führungskraft, sowie die Fähigkeit, unsere Mitarbeiter zu qualifizieren und zu unterstützen.

Wir bieten eine anspruchsvolle und herausfordernde Aufgabe, bei der Sie Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen einbringen können.



  • D-PLZ, Deutschland UMB GmbH Vollzeit

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  • D-PLZ, Deutschland Mitteldeutsche Personaldienstleistungsgesellschaft mbH Vollzeit

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  • D-PLZ, Deutschland Vodafone GmbH Vollzeit

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  • D-PLZ, Deutschland Confiseur Läderach Deutschland GmbH & Co. KG Vollzeit

    Leitung und Organisation der FilialeAls Leiterin/Leiter der Filiale sind Sie verantwortlich für die Leitung und Organisation der Filiale. Dies umfasst die Motivation und Führung des Filialteams, die Sicherstellung eines herausragenden Kundenserviceerlebnisses und die Bestandskontrolle und Warenpräsentation.Motivation und Führung des FilialteamsAls...


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  • D-PLZ, Deutschland UMB GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Telefonie-Gruppe im Rahmen unseres Forderungsmanagements leitet.HauptraumfelderFachliche und disziplinäre Führung: Die Führungskraft übernimmt die fachliche und disziplinäre Führung der Telefonie-Gruppe und ist für die Schu­lung der Gruppe in Bezug auf das Produktportfolio und den...


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  • D-PLZ, Deutschland Landratsamt Böblingen Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Sachgebietsleiter für unseren Gebäudemanagement- und -service-Bereich. Als Leiter dieses Teams sind Sie verantwortlich für die Führung von circa 40 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.HauptraumfelderUnterstützung und Vertretung der SachgebietsleitungEigene Koordination von TeilbereichenUmsetzung der...


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  • D-PLZ, Deutschland UMB GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Fachmann, der unsere Teams bei der Bearbeitung von titulierten Forderungen unterstützt. Als Leiter Teilbereich Langzeitüberwachung sind Sie verantwortlich für die Betreuung von Überwachungsportfolios und die Entwicklung von Strategien zur Optimierung von Arbeitsabläufen.HauptraumfelderBearbeitung von...


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