IT-Spezialist für Service-Management

vor 13 Stunden


Nürnberg, Bayern, Deutschland SVA Vollzeit
Überblick

Wir suchen einen erfahrenen IT-Spezialisten, der sich auf das Service-Management spezialisiert hat. In diesem Rolle sind Sie verantwortlich für die Planung, Konzeption und Implementierung von Ivanti IT-Service-Management-Lösungen in Kundenprojekten.

Löhne

Das Gehalt liegt bei 60.000 bis 80.000 Euro pro Jahr, abhängig von Erfahrung und Qualifikation.

Aufgaben

Als Consultant (m/w/d) sind Sie für folgende Aufgaben zuständig:

• Verstehen Sie die Anforderungen unserer Kunden und beraten Sie sie hinsichtlich bewährter Praktiken sowie neuer Technologien und bringen diese Anforderungen konzeptionell ein.

• Führen Sie Workshops und Produktschulungen durch, um die Kunden bei der Verwendung einer zentralen Verwaltung und Administration zu unterstützen.

• Identifizieren und beheben Sie technische Probleme nach der Implementierung.

• Erstellen Sie technische und konzeptionelle Dokumentationen, Berichte und Präsentationen für unsere Kunden sowie internen Teams.

• Analysieren und bewerten Sie die aktuellen IT-Services, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und umzusetzen.

• Bringen Sie Ihre Expertise fachbereichsübergreifend in die Entwicklung neuer Services ein.

Anforderungen und Qualifikationen

Für diese Rolle benötigen wir folgende Anforderungen und Qualifikationen:

• Abgeschlossene IT-orientierte Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, ein Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik – auch ein Quereinstieg ist mit entsprechenden Fachkenntnissen möglich.

• Erfahrung in IT Service Management Tools, wie Ivanti Neurons for ITSM (Ivanti Service Manager, Atlassian Service Management, ServiceNow oder andere).

• Umfassende Kenntnisse in der Implementierung von ITSM-Frameworks wie ITIL, einschließlich Prozessdesign, Incident-Management, Problem-Management, Change-Management und Service Level Management.

• Erfahrung in der Integration von ITSM-Systemen mit anderen Unternehmensanwendungen und -tools zur Optimierung von Arbeitsabläufen und zur Gewährleistung nahtloser Betriebsabläufe.

• Fundierte Kenntnisse in Betriebssystemen (Windows, Linux), Netzwerkinfrastruktur, Datenbankmanagement und Cloud-Technologien.

• Erfolgreiche Leitung von ITSM-Projekten von der Konzeption bis zur Implementierung, unter Berücksichtigung von Zeitplänen, Budgets und Qualitätsstandards.

• Nachgewiesene Fähigkeiten in der Identifizierung und Umsetzung von Prozessverbesserungen zur Steigerung der Effizienz und Reduzierung von Ausfallzeiten.

• Exzellente zwischenmenschliche Fähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit zur klaren Kommunikation von technischen Konzepten an nicht-technische Stakeholder.

• Gute Kommunikationsfähigkeiten mit sehr guten Deutsch- (Level C1 oder höher) und Englischkenntnissen (Level B2 oder höher) sowie deutschlandweite Reisebereitschaft.

Vorteile

Bei SVA können Sie sich auf eine wertschätzende Atmosphäre und moderne Arbeitsmittel freuen. Als Mitarbeiter erhalten Sie:

  • Arbeitszeiten, die zu Ihrem Leben passen
  • Ein tolles Team
  • Moderne Arbeitsmittel, Notebook und Smartphone nach Wahl
  • Viele Möglichkeiten, sich weiterzubilden und Ihre Entwicklung zu gestalten
  • Eine inhabergeführte, unabhängige Gesellschaft mit Bodenhaftung und hoher Servicequalität
  • Selbstständiges Arbeiten und Raum für Eigenverantwortung


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    Das IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit ist ein wichtiger Player innerhalb der größten Behörde Deutschlands. Wir suchen für unseren Standort in Nürnberg mehrere IT-Experten für ein Praxisintegriertes duales IT-Studium.Als Teil des IT-Systems entwickeln wir soziale Zukunft. Öffentliche Verwaltungen sind abhängig von einem reibungslosen Einsatz...


  • Nürnberg, Bayern, Deutschland BWI GmbH Vollzeit

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  • IT-Service-Spezialist

    vor 4 Wochen


    Nürnberg, Bayern, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen IT-Service-Spezialisten, der sich auf die Unterstützung von Kunden in den Bereichen Office, Windows und Hardware spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams bei wu personal GmbH werden Sie Teil eines dynamischen Teams sein, das sich auf die Gewinnung und Betreuung von IT-Fachkräften spezialisiert hat.JobprofilUnterstützung von Kunden in den...


  • Nürnberg, Bayern, Deutschland noris network AG Vollzeit

    AufgabenWir suchen nach einer Person, die unsere Service Management, Customer Care Management und Technical Account Management Teams unterstützt, indem sie operative Aufgaben bearbeitet und koordiniert.Der Schwerpunkt liegt auf der Erstellung von Präsentationsunterlagen für Konferenzen, Berichten und Statistiken, sowie der Planung, Organisation und Vor-...


  • Nürnberg, Bayern, Deutschland NCP engineering GmbH Vollzeit

    AufgabenWir suchen einen erfahrenen Technischen Service-Spezialisten, der unsere Kunden mit professioneller Unterstützung bei der Lösung ihrer technischen Probleme hilft.Der Kandidat wird sich auf die Bearbeitung von Kundenanfragen, den nationalen und internationalen technischen Remote Support sowie die technische Unterstützung unserer Kunden und...


  • Nürnberg, Bayern, Deutschland HiSolutions AG Vollzeit

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  • IT-Support-Spezialist

    vor 4 Wochen


    Nürnberg, Bayern, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

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  • Nürnberg, Bayern, Deutschland aam it GmbH Vollzeit

    Fachgebiet: SystemintegrationWir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Fachinformatiker (w/m/d) für Systemintegration in Direktvermittlung. Als IT-Systemintegrations-Spezialist sind Sie verantwortlich für die planmäßige Durchführung von IT-Projekten und unterstützen den Kunden bei der Einführung neuer Technologien.Ihre Aufgaben:Unterstützung...


  • Nürnberg, Bayern, Deutschland ENTRO Service GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenBei der ENTRO Service GmbH bauen wir eine führende integrierte Unternehmensgruppe für technische Dienstleistungen im Bereich Zutrittslösungen, Brandschutz und Sicherheitstechnik im deutschsprachigen Raum auf. Wir realisieren dies über komplementäre Partnerschaften und strategische Beteiligungen an mittelständischen...