Werkstudent:in Erfolgsmanagement in der Customer Success
vor 1 Tag
refinemate revolutioniert den Sport- und Modehandel durch Personalisierung per Print on Demand direkt in die Filialen unserer Kunden. Unsere Mission besteht darin, alle Mitarbeiterinnen unserer Partner in die Lage zu versetzen, Kundenwünsche schnell und unkompliziert zu erfüllen und dabei ein innovatives Einkaufserlebnis zu schaffen.
Bereits heute nutzen führende Sport- und Modehändler in fünf Ländern, darunter die größten Sporthäuser Europas, unsere Software, um ihre Kundinnen zu begeistern.
Löhne und BenefitsWir bieten eine wettbewerbsfähige Vergütung von 16 € pro Stunde an.
Unsere modernen Büroräume befinden sich in bester Kölner Lage an der Ecke Belgisches Viertel/Ring, 100 Meter vom Stadtgarten entfernt.
AufgabenAls Werkstudent:in Erfolgsmanagement in der Customer Success bist du für folgende Aufgaben verantwortlich:
- Betreuung und Weiterentwicklung: Unterstützung bei der Betreuung unserer Bestandskunden und Mitwirkung bei der Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Kundenbindung.
- Onboarding und Schulung: Hilfe beim Onboarding neuer Partner, inklusive Schulung zur Nutzung unserer Lösung und Unterstützung bei der Erstellung von Trainings- und Schulungsvideos mithilfe generativer KI.
- Kundensupport: Beantwortung von Kundenanfragen, technischer Support und Dokumentation sowie Pflege von Kundeninformationen im CRM-System.
- Analyse und Auswertung: Erstellung von Berichten und Auswertungen zur Kundenzufriedenheit und Nutzung unserer Software.
- Kundenfeedback: Unterstützung bei der Organisation von Kundenfeedback und dessen Implementierung in Produktverbesserungen.
- KI-Training: Training, Auswertung und Verbesserung unseres Chatbot-AI-Systems sowie Unterstützung bei dessen Implementierung.
- Wachstumsmöglichkeiten: Zusammenarbeit mit Vertrieb und Produktmanagement zur Identifizierung von Umsatzsteigerungspotenzialen.
Um als Werkstudent:in Erfolgsmanagement in der Customer Success erfolgreich zu sein, benötigst du:
- Laufendes Studium im Bereich Wirtschaft, Technik oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (Niveau C2) und fließende Englischkenntnisse (Niveau C1).
- Proaktive Denkweise und die Fähigkeit, selbstständig in einem agilen Umfeld zu arbeiten.
- Startup-Mentalität: Hohe Eigeninitiative, Flexibilität und die Bereitschaft, erste Verantwortung zu übernehmen.
- Du solltest 10-20 Stunden pro Woche verfügbar sein und wohnst in Köln.
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Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PLANTED VollzeitÜber unsWir sind Planted, eine SaaS-Plattform, die Dienstleistungsunternehmen dabei hilft, schnell und einfach CO2 zu messen, zu reduzieren und bei allen Anforderungen der CSRD-Berichterstattung zu unterstützen. Zusätzlich pflanzen wir mit eigenem Förster an Bord klimastabile Mischwälder in ganz Deutschland und realisieren greifbaren Klimaschutz mit...
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Customer Success Manager
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Straumann Group VollzeitWe are seeking a highly motivated and experienced Customer Success Manager to join our team at Straumann Group. As a Customer Success Manager, you will be responsible for identifying and acquiring new customers in the orthodontic sales field, as well as providing exceptional customer service and support to our existing customers. Your primary goal will be to...
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Customer Success Strategist
vor 3 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sastrify VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Strategist to join our team at Sastrify. As a Customer Success Strategist, you will be responsible for driving adoption, utilization, and growth for our customers, supporting them in optimizing their SaaS procurement practices through success planning.Key ResponsibilitiesDevelop and manage...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sastrify VollzeitWe at Sastrify are committed to helping our customers achieve success by providing them with the best SaaS procurement practices. As a Customer Success Manager, you will play a key role in driving adoption, utilization, and growth for your portfolio of customers.Key Responsibilities:Develop and manage long-term relationships with key customers and multiple...
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Customer Success Manager
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Paymenttools VollzeitTransforming Payment LandscapePaymenttools is revolutionizing the payment industry in Europe, with a vast network of over 15,000 stores and travel agencies across 21 countries. Our mission is to make payments seamless and invisible, while providing value-added services through a reliable identity service. We believe in innovation and cutting-edge technology,...
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Mitarbeiter Customer Success Management
vor 2 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland abcfinance GmbH VollzeitAufgaben als Werkstudent/Praktikant Customer Success ManagementWir suchen eine/n Werkstudent/Praktikanten Customer Success Management, der/die Teil unseres Teams für das digitale Angebot Lease Seven (L7) wird. Als Werkstudent/Praktikant Customer Success Management arbeitest du zusammen mit dem Produkt-Team an der Optimierung und Automatisierung unserer...
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Customer Success Manager
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Paymenttools VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team at Paymenttools. As a key member of our Customer Success team, you will be responsible for driving our success with new and existing customers. Your primary focus will be on gaining their trust, solving their issues, and ensuring smooth operations.Key...
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Customer Success Manager
vor 2 Monaten
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Paymenttools VollzeitAbout PaymenttoolsWe're a leading payment solutions provider in Europe, serving over 15,000 stores and travel agencies across 21 countries. Our mission is to transform the payment landscape by making payments seamless and invisible, while linking them with value-added services within a reliable identity service framework.Job DescriptionWe're seeking a highly...
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Customer Success Manager
vor 2 Monaten
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Paymenttools VollzeitAbout PaymenttoolsWe're a leading payment solutions provider in Europe, serving over 15,000 stores and travel agencies across 21 countries. Our mission is to transform the payment landscape by making payments seamless and invisible, while linking them with value-added services within a reliable identity service framework.Job DescriptionWe're seeking a highly...
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Customer Success Manager
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Beta Systems Software AG VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Customer Success Manager für unsere Firma Beta Systems Software AG.HauptraumfelderProjekt- und Programm-ManagementKundenbeziehungs-ManagementIdentity- und Access-ManagementAls Customer Success Manager bist du verantwortlich für die erfolgreiche Implementierung und den Betrieb unserer Identity- und...
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Customer Success Manager
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Beta Systems Software AG VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Customer Success Manager für unsere Firma Beta Systems Software AG.HauptraumfelderProjekt- und Programm-ManagementKundenbeziehungs-ManagementIdentity- und Access-ManagementAls Customer Success Manager bist du verantwortlich für die erfolgreiche Implementierung und den Betrieb unserer Identity- und...
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Customer Success Manager
vor 1 Monat
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland envelio GmbH VollzeitÜber deine RolleAls Customer Success Manager bei envelio GmbH bist du verantwortlich für die erfolgreiche Reise unserer Kunden durch die Customer Journey. Du entwickelst im Team die verschiedenen Interaktions-Formate und leitest die Kunden durch die verschiedenen Phasen der Zusammenarbeit. Durch die Analyse von Kennzahlen zur Nutzung und Zufriedenheit hast...
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Customer Success Manager
vor 1 Monat
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Werkstudent:in Customer Success Management
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland refine tech GmbH VollzeitBeschreibungBei refine tech GmbH gestalten wir den Sport- & Modehandel zukunftsfähig, indem wir Personalisierung per Print on Demand direkt in die Filialen unserer Kunden bringen. Unsere Mission? Alle Mitarbeiterinnen unserer Partner in die Lage zu versetzen, Kundenwünsche schnell und unkompliziert zu erfüllen und dabei ein innovatives Einkaufserlebnis zu...
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Werkstudent:in Customer Success Management
vor 1 Monat
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland refine tech GmbH VollzeitÜber unsrefinemate ist ein innovatives Unternehmen, das den Sport- & Modehandel zukunftsfähig macht. Wir bringen Personalisierung per Print on Demand direkt in die Filialen unserer Kunden. Unsere Mission ist es, unsere Partner in die Lage zu versetzen, Kundenwünsche schnell und unkompliziert zu erfüllen und dabei ein innovatives Einkaufserlebnis zu...
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Werkstudent:in Customer Success Management
vor 1 Monat
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland refine tech GmbH VollzeitÜber unsrefinemate ist ein innovatives Unternehmen, das den Sport- & Modehandel zukunftsfähig macht. Wir bringen Personalisierung per Print on Demand direkt in die Filialen unserer Kunden. Unsere Mission ist es, unsere Partner in die Lage zu versetzen, Kundenwünsche schnell und unkompliziert zu erfüllen und dabei ein innovatives Einkaufserlebnis zu...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Straumann Group VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly motivated and experienced Customer Success Manager to join our team at Straumann Group. As a key member of our Customer Success team, you will be responsible for identifying and acquiring new customers in the orthodontic sales space.Key ResponsibilitiesActive identification and telephone acquisition of new customers...
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Werkstudent:in Customer Success Management
vor 2 Monaten
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Werkstudent:in Customer Success Management
vor 2 Monaten
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Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PLANTED VollzeitÜber unsWir sind Planted, eine SaaS-Plattform, die Unternehmen dabei hilft, CO2 zu messen, zu reduzieren und bei der CSRD-Berichterstattung zu unterstützen. Wir pflanzen klimastabile Mischwälder in ganz Deutschland und arbeiten an greifbarem Klimaschutz.AufgabenWir suchen einen Kundenbetreuer:in, der unser Customer Success Team bei der Betreuung unserer...
