Telefonischer Kunden- und Reklamationsservice für Cigarettenautomaten: Fachkraft mit Menschenkenntnis

vor 2 Wochen


Hilden, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Hall Tabakwaren e.K. Hilden Vollzeit
Überblick

Hall Tabakwaren e.K. ist ein traditionsreiches Familienunternehmen, das seit 1903 als Ladengeschäft für Zigarren, Rauchtabak und Zigaretten existiert. Heute zählt man uns zu den führenden Tabakwarengroßhändlern in Deutschland. Wir haben über 730 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 10 Niederlassungen, die mit 300 firmeneigenen Fahrzeugen und 30.000 Cigarettenautomaten sicherstellen, dass Menschen bundesweit schnell und zuverlässig zu ihrer Lieblingsmarke gelangen können.

Löhne und Gehälter

Bei Hall Tabakwaren e.K. verdient man durchschnittlich 520 €/Monat. Das Gehalt richtet sich nach Alter, Erfahrung und Ausbildung des Mitarbeiters.

Aufgabenbeschreibung

Als Teil unseres Kundenservice-Centers bearbeiten Sie Kundenreklamationen per Telefon und E-Mail. Dabei geht es darum, freundlich und sachlich auf Anfragen von Kunden zu reagieren und alle notwendigen Details einer Reklamation genau zu dokumentieren. Dadurch tragen Sie zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei. Die Arbeit erfolgt flexibel in der Zeit von Montag bis Freitag zwischen 07:00 und 16:00 Uhr (Freitag bis 15:00). Als strukturiert arbeitendes Verwaltungstalent legen Sie Wert darauf, Ihre Arbeit ordentlich zu machen und Ihre Aufträge gut nachvollziehbar abzulegen. Darüber hinaus sind Sie schriftlich und am Telefon kommunikativ, behalten selbst in heißen Phasen einen kühlen Kopf und sind ein geborener Teamplayer.

Anforderungen
  • Mit dem Kunden telefonisch und schriftlich kommunizieren
  • Kundenanliegen aufgreifen und lösen
  • Dokumentation von Kundeninformationen in unserem EDV-System
  • Flexibilität in der Arbeitszeitgestaltung innerhalb bestimmter Bandbreiten
Vorteile
  • Flache Hierarchien
  • Kurze Entscheidungswege
  • Viele Möglichkeiten zur Eigenverantwortung
  • 28 Tage Urlaub im Jahr
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung innerhalb bestimmter Bandbreiten


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