IT Service Desk Agent

vor 4 Wochen

Chemnitz, Sachsen, Deutschland Bechtle GmbH & Co. KG IT-Systemhaus Chemnitz Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen einen motivierten und engagierten IT-Service-Desk-Agenten, der sich für die Bereitstellung von erstklassigem Kundenservice begeistern kann.

Verantwortlichkeiten
  • Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
  • Einhaltung der operativen Reaktionszeiten und Qualifizierung, Kategorisierung und Priorisierung von Kundenanfragen
  • Zuordnung von Anfragen in den richtigen Prozess und an die richtige Bearbeitungsgruppe
  • Erstlösung von technischen Problemen im Bereich Client-Systemen und IT-Infrastruktur
  • Weiterleitung nicht lösbaren Incidents an nachgelagerte Supportgruppen
Voraussetzungen
  • Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Ausbildung oder Tätigkeit
  • Erste Erfahrung in den Bereichen IT-Infrastruktur und Microsoft 365 Cloud Services
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Persönlich gefallen uns besonders erste Erfahrung im Monitoring und die Bereitschaft, sich intensiv mit Kundenherausforderungen auseinanderzusetzen
Was wir bieten
  • Umfangreiches Angebot der Bechtle Akademie zur Weiterentwicklung
  • Individuelle Karriereplanung und Experten- und Führungsprogramme
  • Herstellerzertifizierungen und vieles mehr
  • Flexibilität in der Arbeitszeit und am Arbeitsort
  • Rund-um-Sorglos-Paket mit attraktiver Berufsunfähigkeitsversicherung und betrieblicher Altersversorgung
  • 30 Tage Urlaub und Modern Workplace mit neuestem Technikequipment

  • IT Service Desk Agent

    vor 4 Wochen

    Chemnitz, Sachsen, Deutschland Bechtle GmbH & Co. KG IT-Systemhaus Chemnitz Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Service-Desk-Agenten, der sich in unserer dynamischen und innovativen Umgebung einbringen möchte.Aufgaben und VerantwortlichkeitenAnnahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und TicketsystemQualifizierung, Kategorisierung und Priorisierung von KundenanfragenZuordnung von...

  • IT Service Desk Agent

    vor 4 Wochen

    Chemnitz, Sachsen, Deutschland Bechtle GmbH & Co. KG IT-Systemhaus Chemnitz Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Service-Desk-Agenten, der sich in unserer dynamischen und innovativen Umgebung einbringen möchte.Aufgaben und VerantwortlichkeitenAnnahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und TicketsystemQualifizierung, Kategorisierung und Priorisierung von KundenanfragenZuordnung von...

  • IT Service Desk Agent

    vor 4 Wochen

    Chemnitz, Sachsen, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine HerausforderungAls IT Service Desk Agent 1. Level bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Problemen. Du bist verantwortlich für die Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem. Deine Aufgabe ist es, sicherzustellen, dass die operativen Reaktionszeiten eingehalten werden und du die...

  • IT Service Desk Agent

    vor 4 Wochen

    Chemnitz, Sachsen, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine HerausforderungAls IT Service Desk Agent 1. Level bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Problemen. Du bist verantwortlich für die Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem. Deine Aufgabe ist es, sicherzustellen, dass die operativen Reaktionszeiten eingehalten werden und du die...

  • IT Service Desk Agent 1st Level

    vor 1 Monat

    Chemnitz, Sachsen, Deutschland Bechtle GmbH & Co. KG Chemnitz Vollzeit

    Job DescriptionAs a 1st Level IT Service Desk Agent, you will be responsible for receiving and processing support requests via phone, email, and ticket system. Your tasks will include ensuring that operational response times are met, qualifying, categorizing, and prioritizing customer requests. You will also be responsible for deciding which requests to...

  • IT Service Desk Agent 1st Level

    vor 1 Monat

    Chemnitz, Sachsen, Deutschland Bechtle GmbH & Co. KG Chemnitz Vollzeit

    Job DescriptionAs a 1st Level IT Service Desk Agent, you will be responsible for receiving and processing support requests via phone, email, and ticket system. Your tasks will include ensuring that operational response times are met, qualifying, categorizing, and prioritizing customer requests. You will also be responsible for deciding which requests to...

  • Service Desk Analyst

    vor 3 Wochen

    Chemnitz, Sachsen, Deutschland Tesisquare Deutschland GmbH Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen erfahrenen Service Desk Analyst, der unsere Kunden bei der Lösung ihrer IT-Probleme unterstützt. Als Teil unseres Service Desk-Teams wirst du die Rolle des 2nd Level Service Desk Analysten übernehmen und Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder vor Ort bearbeiten. Du wirst die Priorisierung, Klassifizierung und...

  • Service Desk Analyst

    vor 3 Wochen

    Chemnitz, Sachsen, Deutschland Tesisquare Deutschland GmbH Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen erfahrenen Service Desk Analyst, der unsere Kunden bei der Lösung ihrer IT-Probleme unterstützt. Als Teil unseres Service Desk-Teams wirst du die Rolle des 2nd Level Service Desk Analysten übernehmen und Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder vor Ort bearbeiten. Du wirst die Priorisierung, Klassifizierung und...

  • Service Desk Analyst

    vor 3 Wochen

    Chemnitz, Sachsen, Deutschland Tesisquare Deutschland GmbH Vollzeit

    Über Tesisquare Deutschland GmbHAls führendes Unternehmen in der IT- und Internet-Branche bietet Tesisquare Deutschland GmbH end-to-end Betriebslösungen zur Unterstützung von Kunden bei der Maximierung der Leistung innerhalb der komplexen Geschäftsnetzwerke der Supply Chain.JobbeschreibungWir suchen einen Service Desk Analyst, der uns bei der...

  • Service Desk Analyst

    vor 3 Wochen

    Chemnitz, Sachsen, Deutschland Tesisquare Deutschland GmbH Vollzeit

    Über Tesisquare Deutschland GmbHAls führendes Unternehmen in der IT- und Internet-Branche bietet Tesisquare Deutschland GmbH end-to-end Betriebslösungen zur Unterstützung von Kunden bei der Maximierung der Leistung innerhalb der komplexen Geschäftsnetzwerke der Supply Chain.JobbeschreibungWir suchen einen Service Desk Analyst, der uns bei der...

  • Service Desk Analyst

    vor 2 Wochen

    Chemnitz, Sachsen, Deutschland Tesisquare Deutschland GmbH Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen erfahrenen Service Desk Analyst, der unsere Kunden bei der Lösung ihrer IT-Probleme unterstützt. Als Teil unseres Teams werden Sie die neuesten Technologien und Lösungen auf dem Markt nutzen, um unsere Kunden zu befriedigen.Als Service Desk Analyst werden Sie:IT-Anfragen von Kunden bearbeiten und Lösungen...

  • Service Desk Analyst

    vor 4 Wochen

    Chemnitz, Sachsen, Deutschland Tesisquare Deutschland GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Service Desk Analyst, der unsere Kunden bei der Lösung ihrer IT-Probleme unterstützt. Als Teil unseres Teams wirst du die Rolle des 2. Level Service Desk Analysten übernehmen und Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder vor Ort bearbeiten.VerantwortlichkeitenDokumentation von Lösungen in unserem Ticketsystem und...

  • Service Desk Analyst

    vor 4 Wochen

    Chemnitz, Sachsen, Deutschland Tesisquare Deutschland GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Service Desk Analyst, der unsere Kunden bei der Lösung ihrer IT-Probleme unterstützt. Als Teil unseres Teams wirst du die Rolle des 2. Level Service Desk Analysten übernehmen und Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder vor Ort bearbeiten.VerantwortlichkeitenDokumentation von Lösungen in unserem Ticketsystem und...

  • Service Desk Analyst

    vor 4 Wochen

    Chemnitz, Sachsen, Deutschland Tesisquare Deutschland GmbH Vollzeit

    Über Tesisquare Deutschland GmbHAls führendes Unternehmen in der IT- und Internet-Branche bietet Tesisquare Deutschland GmbH end-to-end Betriebslösungen zur Unterstützung von Kunden bei der Maximierung der Leistung innerhalb der komplexen Geschäftsnetzwerke der Supply Chain.JobbeschreibungWir suchen einen Service Desk Analyst, der uns bei der...

  • Service Desk Analyst

    vor 4 Wochen

    Chemnitz, Sachsen, Deutschland Tesisquare Deutschland GmbH Vollzeit

    Über Tesisquare Deutschland GmbHAls führendes Unternehmen in der IT- und Internet-Branche bietet Tesisquare Deutschland GmbH end-to-end Betriebslösungen zur Unterstützung von Kunden bei der Maximierung der Leistung innerhalb der komplexen Geschäftsnetzwerke der Supply Chain.JobbeschreibungWir suchen einen Service Desk Analyst, der uns bei der...

  • Service Desk Specialist

    vor 2 Wochen

    Chemnitz, Sachsen, Deutschland Tesisquare Deutschland GmbH Vollzeit

    Job DescriptionTesisquare Deutschland GmbH ist ein führendes Unternehmen in der IT- und Internet-Branche, das end-to-end Betriebslösungen für Kunden anbietet, um die Leistung in komplexen Geschäftsnetzwerken der Supply Chain zu maximieren.Wir suchen nach einem/r Service Desk Analyst/in, der/die uns bei der Bereitstellung der neuesten Lösungen auf dem...

  • Service Desk Specialist

    vor 2 Wochen

    Chemnitz, Sachsen, Deutschland Tesisquare Deutschland GmbH Vollzeit

    Job DescriptionTesisquare Deutschland GmbH ist ein führendes Unternehmen in der IT- und Internet-Branche, das end-to-end Betriebslösungen für Kunden anbietet, um die Leistung in komplexen Geschäftsnetzwerken der Supply Chain zu maximieren.Wir suchen nach einem/r Service Desk Analyst/in, der/die uns bei der Bereitstellung der neuesten Lösungen auf dem...

  • IT-Service-Desk-Spezialist 2. Stufe

    vor 2 Monaten

    Chemnitz, Sachsen, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine Herausforderung:Als IT-Service-Desk-Spezialist 2. Stufe bei Bechtle übernimmst du eine wichtige Rolle in unserem IT-Systemhaus. Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei komplexen IT-Problemen und bist für die Lösung von Fehlern verantwortlich.Deine Aufgaben:Analysiere komplexe Störungen in der Kundeninfrastruktur und identifiziere...

  • IT-Service-Desk-Spezialist 2. Stufe

    vor 2 Monaten

    Chemnitz, Sachsen, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine Herausforderung:Als IT-Service-Desk-Spezialist 2. Stufe bei Bechtle übernimmst du eine wichtige Rolle in unserem IT-Systemhaus. Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei komplexen IT-Problemen und bist für die Lösung von Fehlern verantwortlich.Deine Aufgaben:Analysiere komplexe Störungen in der Kundeninfrastruktur und identifiziere...

  • Service Desk Analyst

    vor 3 Wochen

    Chemnitz, Sachsen, Deutschland TESISQUARE® Vollzeit

    Join Our Team as a Service Desk AnalystTESISQUARE, a leading technology partner in supply chain management, is seeking a highly skilled Service Desk Analyst to join our team in Chemnitz, Germany. As a Service Desk Analyst, you will play a critical role in providing timely and effective support to our customers, ensuring their satisfaction and loyalty.Your...