Prozessberater IT-Service-Management

vor 2 Monaten

Lünen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REMONDIS IT Services GmbH & Co. KG Vollzeit
Prozessberater IT-Service-Management (m/w/d)

Wir suchen einen erfahrenen Prozessberater, der unsere IT-Service-Management-Prozesse weiterentwickeln und optimieren möchte.

Aufgaben:
  • Analysieren und gestalten Sie unternehmensweite ITIL-konforme IT-Service-Management-Prozesse mit dem Fokus auf Incident-, Service-Request-Management, Problem- und Change-Management.
  • Beraten Sie unsere internen Kunden bei der Anforderungsaufnahme und leisten Sie methodische Unterstützung.
  • Begleiten und betreuen Sie IT-Service-Management-Prozesse über deren gesamten Lebenszyklus hinweg zusammen mit den jeweiligen Fachabteilungen.
  • Beraten und unterstützen Sie die IT-Fachabteilungen bei der Implementierung von IT-Service-Management-Prozessen nach ITIL "best practices".
  • Verantworten Sie die Aufnahme, Verbesserung von Prozessen und Workflows sowie deren Umsetzung in ITSM-Tools und die Implementierung von Schnittstellen zu operativen Systemen bis hin zur Automatisierung ganzer Prozessketten.
  • Entwickeln und verwalten Sie unseren Service-Katalog.
Voraussetzungen:
  • Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder mehrjährige Berufserfahrung im ITSM-Umfeld.
  • Sehr gute Kenntnisse und Erfahrungen im Umfeld Prozess- und Organisations-Design, insbesondere bei der Definition von Prozessen nach ITIL und deren Schnittstellen.
  • IT-Affinität und Kenntnisse in einem der folgenden Bereiche: ITSM-Tools, Datenmodelle, Modellierungssprachen (BPMN).
  • Hohes Maß an Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein, Kommunikations- und Konfliktfähigkeit in Deutsch und Englisch, sicheres Auftreten und ausgeprägtes Teamverständnis.
  • Ideal: Zertifizierung zum ITIL Expert oder ITIL Managing Professional.
  • Hohe Eigenmotivation, Lernbereitschaft und Identifikation mit den Aufgaben des Teams und des Unternehmens sowie selbstständige, lösungsorientierte und flexible Arbeitsweise.
Unser Angebot:
  • Dynamisches Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen.
  • Vielfältige Aufgaben mit hohem Grad an Eigenverantwortung.
  • Sehr gutes Training-on-the-Job und Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen.
  • Flexibles Arbeitszeitmodell mit der Möglichkeit des mobilen Arbeitens.
  • Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten.
  • Dienstradleasing und attraktive Mitarbeiterrabatte auf diversen Onlineportalen und in Fitnessstudios.
  • Große Getränkeauswahl, Obstkorb und eine Kantine.
  • Arbeitgeberseitige Unterstützung bei vermögenswirksamen Leistungen, betrieblicher Altersvorsorge oder des Kitabeitrags.

  • Prozessberater IT-Service-Management

    vor 3 Wochen

    Lünen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REMONDIS IT Services GmbH Vollzeit

    Prozessberater IT-Service-ManagementWir suchen einen erfahrenen Prozessberater, der unsere IT-Service-Management-Prozesse weiterentwickelt und verbessert. Als Teil unseres Teams wirst du die Analyse, Gestaltung und Weiterentwicklung von ITIL-konformen IT-Service-Management-Prozessen übernehmen.Deine Aufgaben:Die Analyse und Gestaltung von ITIL-konformen...

  • Prozessberater IT-Service-Management Spezialist

    vor 3 Wochen

    Lünen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REMONDIS IT Services GmbH Vollzeit

    Prozessberater IT-Service-ManagementWir suchen einen erfahrenen Prozessberater, der unsere IT-Service-Management-Prozesse weiterentwickeln und optimieren kann. Als Prozessberater IT-Service-Management bist du verantwortlich für die Analyse, Gestaltung und Weiterentwicklung unternehmensweiter ITIL konformer IT-Service-Management-Prozesse mit dem Fokus auf...

  • Prozessberater IT-Service-Management

    vor 1 Monat

    Lünen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REMONDIS IT Services GmbH & Co. KG Vollzeit

    Prozessberater IT-Service-Management (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen Prozessberater, der unsere IT-Service-Management-Prozesse weiterentwickeln und optimieren kann. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Gestaltung und Umsetzung von Prozessen für die IT-Dienstleistungen der REMONDIS-Gruppe beteiligt.Verantwortlichkeiten:Prozessanalyse und...

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    vor 1 Monat

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    Prozessberater IT-Service-Management (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen Prozessberater, der unsere IT-Service-Management-Prozesse weiterentwickeln und optimieren kann. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Gestaltung und Umsetzung von Prozessen für die IT-Dienstleistungen der REMONDIS-Gruppe beteiligt.Verantwortlichkeiten:Prozessanalyse und...

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    vor 2 Wochen

    Lünen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REMONDIS IT Services GmbH Vollzeit

    Prozessberater IT-Service-Management (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen Prozessberater, der unsere IT-Service-Management-Prozesse weiterentwickeln und optimieren kann. Als Teil unseres Teams wirst du die Analyse, Gestaltung und Weiterentwicklung unternehmensweiter ITIL konformer IT-Service-Management-Prozesse übernehmen.Aufgaben und VerantwortungenDie...

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    vor 2 Monaten

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    Prozessberater IT-Service-Management (m/w/d)Die REMONDIS IT Services GmbH & Co. KG ist ein zentraler IT-Dienstleister für die REMONDIS-Gruppe und bietet Software für interne und externe Kunden an. Unsere Aufgabe ist es, die Unternehmen der Gruppe bei der Erfüllung ihrer Aufgaben mit digitalen Lösungen zu unterstützen. Wir bieten eine umfassende...

  • Prozessberater IT-Service-Management

    vor 2 Monaten

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    Prozessberater IT-Service-Management (m/w/d)Die REMONDIS IT Services GmbH & Co. KG ist ein zentraler IT-Dienstleister für die REMONDIS-Gruppe und bietet Software für interne und externe Kunden an. Unsere Aufgabe ist es, die Unternehmen der Gruppe bei der Erfüllung ihrer Aufgaben mit digitalen Lösungen zu unterstützen. Wir bieten eine umfassende...

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    vor 3 Wochen

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    Prozessberater IT-Service-ManagementWir suchen einen Prozessberater IT-Service-Management, der unsere IT-Abteilung bei der Entwicklung und Implementierung von ITIL-konformen Prozessen unterstützt.Aufgaben:Analysieren und gestalten von ITIL-konformen ProzessenUnterstützung bei der Implementierung von ITIL-konformen ProzessenBeratung von Fachabteilungen bei...

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    vor 1 Monat

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    Prozessberater IT-Service-Management (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen Prozessberater, der unsere IT-Service-Management-Prozesse analysiert, gestaltet und weiterentwickelt. Als Teil unseres Teams wirst du die Erfüllung unserer Aufgaben mit digitalen Lösungen unterstützen.Aufgaben und Verantwortungen:Analysieren und gestalten von unternehmensweiten...

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    vor 1 Monat

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    vor 1 Monat

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    vor 4 Wochen

    Lünen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REMONDIS IT Services GmbH Vollzeit

    Prozessberater IT-Service-Management (m/w/d)Wir suchen einen Prozessberater IT-Service-Management, der unsere Unternehmen bei der Erfüllung ihrer Aufgaben mit digitalen Lösungen unterstützt.Aufgaben:Die Analyse, Gestaltung und Weiterentwicklung unternehmensweiter ITIL konformer IT-Service-Management Prozesse mit dem Fokus auf Incident-,...

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    vor 4 Wochen

    Lünen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REMONDIS IT Services GmbH Vollzeit

    Prozessberater IT-Service-Management (m/w/d)Wir suchen einen Prozessberater IT-Service-Management, der unsere Unternehmen bei der Erfüllung ihrer Aufgaben mit digitalen Lösungen unterstützt.Aufgaben:Die Analyse, Gestaltung und Weiterentwicklung unternehmensweiter ITIL konformer IT-Service-Management Prozesse mit dem Fokus auf Incident-,...