Kundenbetreuer/in

Wir suchen einen Kundenbetreuer/in, der sich auf die Akquise und Betreuung von Kunden spezialisiert hat. Der Kundenbetreuer/in ist für die Gewinnung und Pflege von Kunden verantwortlich und arbeitet eng mit den Teams aus den unterschiedlichen Ländern zusammen.

• Der Kundenbetreuer/in ist für die Akquise und Betreuung von Kunden verantwortlich.
• Er arbeitet eng mit den Teams aus den unterschiedlichen Ländern zusammen.
• Der Kundenbetreuer/in ist für die Gewinnung und Pflege von Kunden verantwortlich.
• Er unterstützt die Betreuungskräfte bei Wechseln und Notfällen.
• Der Kundenbetreuer/in ist für die regelmäßige Überprüfung der Zufriedenheit der Kunden verantwortlich.
• Er reicht Best Practices zur Konfliktlösung an die Betreuungskräfte weiter.

• Der Kundenbetreuer/in sollte bereits erste Erfahrungen im Account Management, Sales oder in der häuslichen Pflege haben.
• Er sollte Freude am Telefonieren haben und mit seinem sympathischen Auftreten fällt es ihm leicht, Kunden von marta zu überzeugen.
• Der Kundenbetreuer/in sollte eine sympathische, aufgeschlossene und kommunikative Persönlichkeit haben.
• Er sollte eine Gewinnermentalität haben: Er ist bereit schnell zu lernen, Dinge voranzutreiben und die Extrameile für sich und sein Team zu gehen.
• Der Kundenbetreuer/in sollte Deutsch (mind. C1) und Rumänisch (mind. C1) sprechen - Englisch ist ein Plus, kein Muss.
• Ein weiteres Plus ist die Erfahrung mit Systemen wie Salesforce, Pipedrive oder Hubspot.

• Purpose: Der Kundenbetreuer/in arbeitet an einer wichtigen Mission und hat die Chance, den Pflegenotstand positiv zu beeinflussen.
• Arbeitsumgebung: Wir bieten dem Kundenbetreuer/in ein schönes Büro im Herzen von Berlin mit modernster Ausstattung und allem, was er zum Arbeiten benötigt.
• Flexibilität: Lust auf einen Tapetenwechsel? Neben unserem Office in Berlin haben wir noch weitere Standorte in Bonn, Litauen, Rumänien und Polen.
• Veranstaltungen: Neben unseren legendären Firmenfeiern gibt es bei uns regelmäßige Team-Events.
• Homeoffice Policy: Der Kundenbetreuer/in hat bei uns die Möglichkeit, bis zu zwei Tage pro Woche von zu Hause aus zu arbeiten.
• Gesundheit & Wohlbefinden: Der Kundenbetreuer/in erhält 27 Tage Urlaub pro Jahr und zusätzlich versorgen wir ihn im Office mit allem, was er benötigt.
• Karriere & Weiterentwicklung: Der Kundenbetreuer/in wird Teil eines internationalen Teams mit über 70 Mitarbeiter:innen und hat bei uns neben regelmäßigen Feedbackgesprächen viele spannende Wachstums- und Lernmöglichkeiten.

Klingt nach einer perfekten Stelle für dich?
Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen

marta ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit und Vielfalt fördert. Wir bemühen uns, ein freundliches, sicheres und einladendes Umfeld für alle unsere Mitarbeiter:innen zu schaffen, unabhängig von ethnischer Herkunft, Geschlecht, Geschlechtsidentität und -ausdruck, sexueller Orientierung, Einschränkungen und Begabungen jeglicher Art, körperlicher Erscheinung, sozialem Hintergrund, Familienstand, Alter oder Religion (oder deren Fehlen).

Bei deiner Bewerbung konzentrieren wir uns ausschließlich auf deine Erfahrung und Motivation. Du entscheidest selbst, welche zusätzliche Informationen du preisgeben möchtest (Foto, Familienstand, Religion, Geschlecht, Nationalität, usw.). Wir schätzen und behandeln alle Bewerbungen gleich.

Auch wenn du unserem Anforderungsprofil nicht zu 100 % entsprichst, ermutigen wir dich trotzdem, dich bei uns zu bewerben.

Warum wir marta gegründet haben.

Als wir eine 24-Stunden-Betreuung für unsere Angehörigen suchten, fühlten wir uns auf diesem komplizierten und überteuerten Markt oft allein gelassen. Außerdem wurden wir wütend, als wir feststellten, dass die Agenturen einen Großteil des Gehalts, das wir unseren Pflegekräften zahlten, einbehielten. Nach fünf Jahren erfolgloser Suche nach einer seriösen Agentur haben wir es uns 2020 zur Aufgabe gemacht, die 24-Stunden-Betreuung in Deutschland zu verbessern und schließlich marta gegründet.

In Erinnerung an Marta, die uns jahrelang liebevoll bei der Pflege unserer Großeltern unterstützt hat, haben wir das Unternehmen nach ihr benannt.