Kundenservice-Experte

Vor 7 Tagen


Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KomMITT-Ratingen GmbH Vollzeit
Beschreibung der Position

Bei KomMITT-Ratingen GmbH suchen wir eine motivierte Persönlichkeit (m/w/d), die unseren Kunden in allen digitalen Angelegenheiten unter die Arme greift. Als Kundenservice-Experte übernehmen Sie eigenverantwortlich die Erfassung, Bearbeitung und Verwaltung von Kundenaufträgen in unserem System. Darüber hinaus unterstützen Sie unser Rechnungswesen durch kaufmännische Prüfungen und tragen zur Klärung abrechnungsrelevanter Fragestellungen bei.

Aufgabenbereiche
  • Auftragsbearbeitung: Die sorgfältige Bearbeitung von Kundenaufträgen in unserem System, einschließlich der Erfassung und Verwaltung von Anfragen.
  • Kaufmännische Unterstützung: Die Überprüfung und Abrechnung von Rechnungen sowie die Unterstützung bei der Lösung von abrechnungsrelevanten Fragen.
  • Vertriebsunterstützung: Die aktive Unterstützung unseres Privat- und Geschäftskundenvertriebs bei der Betreuung und Beratung unserer Kunden.
  • Beschwerdemanagement: Die Bearbeitung von Kundenbeschwerden und die Sicherstellung nachhaltiger Kundenzufriedenheit durch einen lösungsorientierten Ansatz.
Voraussetzungen
  • Ausbildung: Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
  • Berufserfahrung: Einschlägige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position.
  • Kenntnisse: Gute Kenntnisse in der Telekommunikation und IT, Begeisterung für moderne Telekommunikationslösungen und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.
Bewerbung

Wenn Sie sich für diese Herausforderung interessieren, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit aussagekräftigen Dokumenten und Angaben zu Ihrer Entwicklungsmöglichkeit im Unternehmen.



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