Green-Tech-Experte:in für Kundenzufriedenheit

vor 3 Wochen


Berlin, Berlin, Deutschland Green Fusion GmbH Vollzeit
Beschreibung der Aufgaben

Als Customer Success Manager bei Green Fusion GmbH bist du das Bindeglied zwischen unseren Kunden und unserem Unternehmen. Du sorgst für die Zufriedenheit unserer Kunden und unterstützt sie bei der Nutzung unserer Software zur optimierten Steuerung von Heizungsanlagen in der Wohnungswirtschaft.

Deine Aufgaben umfassen die Betreuung unserer Kunden, die Identifizierung von Lösungen für ihre Probleme und die Unterstützung bei der Nutzung unserer Software. Du wirst auch eng mit unserem Sales-, Produkt- und Operationsteam zusammenarbeiten und unterstützen den Chief Revenue Officer + CEO bei strategischen Deals.

Ein wichtiger Teil deiner Arbeit ist die Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen mithilfe unseres CRM-Systems. Du wirst auch unsere Kunden bei der Nutzung unserer Software betreuen, beraten und kannst dich mit den Lösungen der Kundenprobleme sowie deren Anliegen identifizieren.

Qualifikationen

Wir suchen jemanden mit Spaß am Kundenkontakt und daran technische Herausforderungen zu lösen, egal ob es sich um unsere Software oder unsere Operations-Themen handelt.

Du solltest ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung haben, Ingenieurwesen, BWL oder ein technischer Background ist ein Plus.

Du bist strukturiert, diszipliniert und bringst eine Menge Motivation und das passende Mindset mit, sich kontinuierlich weiterbilden und verbessern zu wollen.

Du solltest starke Kommunikation- und Präsentationsfähigkeit haben. Ebenfalls solltest du die Fähigkeit haben "Nein" zu sagen und kannst mit unseren Kunden auf Augenhöhe agieren.

Du bist ein:e Teamplayer:in und dir fällt es leicht, andere zu motivieren und zu inspirieren.

Das Reisen innerhalb der Arbeit macht dir genauso viel Spaß wie das ständige Ausprobieren neuer Ideen und Ansätze.

Deutsch ist deine Muttersprache oder mindestens C1. Du sprichst Englisch auf Verhandlungsbasis.



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