Teamleiter Customer Care/Kundenservice: Führungskräfte für die Gesundheitsbranche gesucht

Vor 7 Tagen


Heidenheim an der Brenz, Baden-Württemberg, Deutschland PAUL HARTMANN AG Vollzeit
PAUL HARTMANN AG sucht einen erfahrenen Teamleiter

Bewerben Sie sich auf eine Herausforderung in der Gesundheitsbranche und leiten Sie unser Care-Team mit Exzellenz

Ihre Rolle: Als erfahrener Teamleiter im Bereich Customer Care werden Sie Teil des hoch motivierten Teams von PAUL HARTMANN AG. Ihre Aufgaben umfassen die Leitung eines ca. 20-köpfigen Teams, die Optimierung unserer Serviceprozesse sowie die Steigerung der Kundenzufriedenheit.

Ihre Verantwortlichkeiten:

  • Mitarbeiterführung und Steuerung: Inspirieren und motivieren Sie Ihr Team durch Ihre Vorbildfunktion und Ihr positives Mindset, kreativ zu agieren. Gewährleisten Sie, dass die benötigten Kompetenzen im Team durch Schulungen (fachlich/soft skills) vorhanden sind und weiterentwickelt werden
  • Disziplinarische und fachliche Leitung sowie Anpassung der Struktur und Arbeitsweise Ihres Teams unter organisatorischen und strategischen Gesichtspunkten
  • Zielverantwortung: Verantwortung für die Erreichung der definierten Ziele und Sicherstellung, dass diese sowohl individuell als auch teamübergreifend erreicht werden. Bieten Sie eine optimale Kundenkommunikation an und bearbeiten Sie Kundenbeschwerden mit Ihrem Team effektiv
  • Prozessoptimierung: Treiben Sie die Optimierung von Prozessen und Abläufen voran, steigern Sie die Customer Experience (CX) und klären Sie Eskalationen sowie Teamthemen im Tagesgeschäft
  • Projekte, Reporting und Analyse: Bereichsübergreifende Projekte zur Optimierung von Prozessen, Abläufen und Konzepten für Kundenlösungen, Erstellung von Reports und Analysen in den relevanten Systemen (z.B. BW, SAC, Genesys) und Einleitung von proaktiven Maßnahmen bei Zielabweichungen
  • Zusammenarbeit mit Schnittstellen: Pflegen Sie eine proaktive Zusammenarbeit mit den Schnittstellen im Innen- und Außendienst und sorgen Sie für eine reibungslose Kommunikation und Abstimmung

Ihre Qualifikationen:

  • Abgeschlossenes Studium, vorzugsweise im Bereich Gesundheitswesen, oder eine kaufmännische Ausbildung mit relevanten Weiterbildungen und Erfahrungen
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Leitung von Teams, idealerweise in einem Umfeld mit komplexen Prozessen und vielfältigen Schnittstellen
  • Fachkenntnisse: Sehr gute Kenntnisse in SAP, BW, Salesforce, SuccessFactors sowie Genesys. Wissen über Best Practice Tools im Customer Care runden Ihr Profil ab
  • Persönliche Fähigkeiten: Lern- und Veränderungsbereitschaft, Belastbarkeit, Durchsetzungsvermögen und Flexibilität
  • Fließende Deutschkenntnisse

Voraussichtliche Bezahlung:Die Vergütung liegt im Bereich von € 80.000 - € 120.000 pro Jahr brutto, abhängig von Ihrer Qualifikation und Erfahrung.

Benefitte:



  • Biberach an der Riß, Baden-Württemberg, Deutschland KEPPLERalberatung Vollzeit

    Fachliche und disziplinarische Führungsrolle im KundenserviceWe suchen eine prozessstarke und kundenorientierte Persönlichkeit, die den Kundenservice beherrscht und als Spielertrainer:in im Team operativ mitarbeitet. Die eigenverantwortliche Leitung des Kundenservices des Privatkundenvertriebes über das Front- hin zum Backoffice (inklusive MaKo) und der...


  • Biberach an der Riß, Baden-Württemberg, Deutschland KEPPLERalberatung Vollzeit

    Beschreibung: Wir suchen eine prozessstrenge und kundenorientierte Persönlichkeit als Leiter:in Kundenservice. Die Rolle beinhaltet die fachliche und disziplinarische Führung des Teams, die Weiterentwicklung des Kundenservice, die Rolle als zweite Führungskraft und die Koordination des regionalen und überregionalen...


  • Heidenheim an der Brenz, Baden-Württemberg, Deutschland Doc PersonalBeratung GmbH Vollzeit

    ÜberblickDamit begeistert dich die Klinik:Top-Gehalt & attraktive ZusatzvergütungBetriebliche Altersvorsorgeattraktive Arbeitgeber-Sozialleistungenunbefristeter ArbeitsvertragKarrierechancen und volle WeiterbildungsbefugnisFlexibilität in Voll- und TeilzeitFort- und WeiterbildungenEntlastendes QualitätsmanagementWie wir uns selbst sehenWir sind Doc...


  • Heidenheim an der Brenz, Baden-Württemberg, Deutschland PAUL HARTMANN AG Vollzeit

    Als Kundenbetreuungsteamleiter bei der PAUL HARTMANN AG suchen wir einen erfahrenen Führungskräften, der mit seiner Exzellenz in der Kundenbetreuung und Teamführung unsere Ziele weiterentwickeln kann.Aufgaben:Mitarbeiterführung: Sie inspirieren und motivieren Ihr Team durch Ihre Vorbildfunktion und Ihr positives Mindset, um gemeinsam kreative Lösungen...


  • Biberach an der Riß, Baden-Württemberg, Deutschland KEPPLERalberatung Vollzeit

    Leitung des Kundenservices für EnergieversorgerWe suchen eine prozessstrenge und kundenorientierte Persönlichkeit, die den Kundenservice beherrscht und als Führungsrolle im Team operativ mitarbeitet. Als Leiter/in des Kundenservice übernehmen Sie die eigenverantwortliche Leitung des Kunden-Service von der Front- zur Backoffice (inklusive Makro) und der...


  • Biberach an der Riß, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    ÜberblickDurch Ihren Erfolg haben Sie unsere Aufmerksamkeit gewonnen. Wir suchen eine erfahrene Pharmazeutische Führungskraft für einen unserer renommierten Großkunden in der Pharmaindustrie.Ihre AufgabenBesuchen Sie die zugeordneten Produktionsanlagen /-systeme und führen Sie eine GMP-gerechte Chargendokumentation durch.Als erste*r Ansprechpartner*in...


  • Heidenheim an der Brenz, Baden-Württemberg, Deutschland Amazon Heidenheim GmbH Vollzeit

    Amazon Heidenheim GmbH is a leading provider of logistics and delivery services, with a strong focus on customer satisfaction.About the RoleWe are currently seeking an Operations Manager to lead our team at one of our operational sites in Germany. As an Operations Manager, you will be responsible for managing and developing a team of Area Managers, leading...


  • Heidenheim an der Brenz, Baden-Württemberg, Deutschland equal personal GmbH & Co. KG Ulm - Filiale Heidenheim Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen einen qualifizierten Elektriker, der sich auf den Bereich Schaltschrankbau und Steuerungsbau spezialisiert hat. Als wichtiger Teil unseres Teams wird er mit der Zusammenstellung von Schaltschränken nach Schaltplänen und Stücklisten beauftragt.Aufgaben und VerantwortlichkeitenZusammenbau von Schaltschränken nach Schaltplänen...


  • Steinheim am der Murr, Baden-Württemberg, Deutschland Kronospan Vollzeit

    ÜberblickKronospan bietet eine Herausforderung für einen erfahrenen Führungskraft im Bereich des Innendienstverkaufs. Als Junior Teamleiter sind Sie verantwortlich für die Leitung eines Teams von Verkaufsexperten und arbeiten eng mit der Geschäftsführung zusammen, um die Ziele des Unternehmens zu erreichen.GehaltDas Gehalt beträgt ca. 60.000 - 80.000...

  • Betreuungskräfte gesucht

    vor 13 Stunden


    Heidenheim an der Brenz, Baden-Württemberg, Deutschland Nikolauspflege Stiftung für blinde und sehbehinderte Menschen Vollzeit

    Über das UnternehmenNikolauspflege Stiftung für blinde und sehbehinderte Menschen ist ein modernes Bildungs- und Sozialunternehmen, das sich auf die Förderung von Menschen mit Blindheit und Sehbehinderung spezialisiert hat.Löhne und VergütungWir bieten unseren Betreuungskräften einen attraktiven Arbeitsvertrag mit tariflicher Vergütung gemäß den...


  • Biberach an der Riß, Baden-Württemberg, Deutschland EnBW Energie Baden-Württemberg AG Vollzeit

    Überblick über die Aufgaben und PflichtenIn deiner Rolle als Teamleiter Debitoren- und Kreditorenmanagement bist du verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung von bis zu 25 Mitarbeitern. Du übernimmst den kompletten Zahlungsverkehr und die Forderungsbeitreibung bis zur Abgabe an das außergerichtliche...


  • Vaihingen an der Enz, Baden-Württemberg, Deutschland Trio Personalmanagement Bretten GmbH - Pforzheim Vollzeit

    ÜberblickTrio Personalmanagement ist Ihr regionaler Personaldienstleister, der langjährige Erfahrung in den Bereichen Arbeitnehmerüberlassung, Personalvermittlung, Vertrieb, Customer Service, Recruiting und Employee Care bringt.


  • Vaihingen an der Enz, Baden-Württemberg, Deutschland Krempel GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionDie Ausbildung zum Industriekaufmann/Frau bei Krempel GmbH bietet eine Vielzahl von Herausforderungen und Möglichkeiten für junge Kaufleute, die sich in einem dynamischen Umfeld weiterentwickeln möchten.Zielsetzung der StelleUnterstützung im kaufmännischen BereichKooperation mit den VertriebsabteilungenVorausgesetzte...


  • Biberach an der Riß, Baden-Württemberg, Deutschland active now Norderstedt Vollzeit

    Unser namhaftes Familienunternehmen in Deutschland sucht Verstärkung für die Position der Stellvertretenden Leitung des Sägewerks.BeschreibungDas Unternehmen bietet eine attraktive Vergütung und Sozialleistungen eines modernen Unternehmens, ein interessantes Arbeitsumfeld in einem engagierten und familiären Team und einen zukunftssicheren Arbeitsplatz...

  • Zahnarzt in Vollzeit

    vor 4 Wochen


    Fridingen an der Donau, Baden-Württemberg, Deutschland Zahnarztpraxis Christian Stein Vollzeit

    Wir suchen eine fachkundige und motivierte Zahnärztin/Zahnarzt für unsere Praxis. Die Position ist ideal für erfahrene Fachkräfte, die neue Herausforderungen suchen.ZuständigkeitenAls Zahnärztin/Zahnarzt sind Sie verantwortlich für die Durchführung von Untersuchungen und Behandlungen sowie für die Betreuung unserer Patienten.BewerbungsgrundlagenDie...


  • Biberach an der Riß, Baden-Württemberg, Deutschland KEPPLERalberatung Vollzeit

    Wir suchen eine prozessstarke und kundenorientierte Persönlichkeit, die den Kundenservice beherrscht und als Führungskraft im Team operativ mitarbeitet. Als Leiter:in des Kundenservices übernehmen Sie die eigenverantwortliche Leitung des Front- und Backoffices, der Abrechnung sowie des Forderungsmanagements. Darüber hinaus entwickeln Sie das...


  • Geislingen an der Steige, Baden-Württemberg, Deutschland Raiffeisenbank GeislingenRosenfeld eG Vollzeit

    Ausbildung als Bankkaufmann/Frau bei RaiffeisenbankBeschreibung: Unsere Ausbildung zum Bankkaufmann/Frau bietet eine attraktive Perspektive für die Zukunft. Als Teil des Teams werden Sie von Anfang an in alle Bereiche der Bank einbezogen.Zielgruppe: Junge Menschen mit Spaß am Kontakt mit Kunden, Teamgeist und Interesse an finanzwirtschaftlichen...


  • Biberach an der Riß, Baden-Württemberg, Deutschland Lebenmittelmarkt Tobias Schmid e.K. Vollzeit

    Arbeitsplatz mit ZukunftEDEKA Schmid bietet Ihnen als Marktverkäufer eine Chance, sich im Lebensmittelmarkt zu entwickeln. Als Teil unseres Teams sind Sie an der Seite unserer Kunden und haben die Möglichkeit, unsere Waren aufzuzeigen und dabei persönliche Beziehungen aufzubauen.Ihre AufgabenKundenservice: Mit freundlichem Auftreten sorgen Sie für ein...


  • Vaihingen an der Enz, Baden-Württemberg, Deutschland Stadt Vaihingen an der Enz Vollzeit

    Beschreibung: Die Stadt Vaihingen an der Enz sucht eine verantwortungsvolle Führungskraft für das Amt Bildung, Jugend und Sport. Die Stelle ist mit einer attraktiven Bezahlung verbunden.Gesuchte Qualifikationen:Abgeschlossenes Studium als Diplom-Verwaltungswirt/in oder Bachelor of Arts - Public ManagementMehrjährige Erfahrung in der Verwaltung und...


  • Biberach an der Riß, Baden-Württemberg, Deutschland Apleona Group Vollzeit

    Wir suchen einen engagierten Objektleiter (m/w/d) für unsere Kunden in Biberach an der Riß. Als erfahrener Fachmann/-frau in der Gebäudereinigungsbranche sind Sie sicherlich eine gute Wahl für diese Herausforderung.Was wir bieten: Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Tagen Urlaub pro Jahr und einem angemessenen Gehalt zuzüglich Tantiemen von etwa...