Kundenservice-Führung: Zukunft gestalten

Vor 5 Tagen


Biberach an der Riß, Baden-Württemberg, Deutschland KEPPLERalberatung Vollzeit
Leitung des Kundenservices für Energieversorger

We suchen eine prozessstrenge und kundenorientierte Persönlichkeit, die den Kundenservice beherrscht und als Führungsrolle im Team operativ mitarbeitet. Als Leiter/in des Kundenservice übernehmen Sie die eigenverantwortliche Leitung des Kunden-Service von der Front- zur Backoffice (inklusive Makro) und der Abrechnung.

Zielsetzung:

Die eigene Prozesse in einem stark automatisierten End-to-end-Prozess formen. Koordinieren und vorantreiben des regionalen und überregionalen Privatkundengeschäftes.

Funktionsschwerpunkte:
  • Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung des Teams Kundenservice
  • Führung der Aufgaben Abrechnung, Forderungsmanagement, Front- und Backoffice, Marktkommunikation (Lieferantenrolle)
  • Klarer Fokus auf und Impulsgeber für die Automatisierung der Prozesse; im Speziellen Ausbau des Automatisierungsgrades des Abrechnungssystems kVASy
Voraussetzungen:

Ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten sind unerlässlich. Darüber hinaus soll die Kandidatin oder der Kandidat ein Studium der Wirtschaftswissenschaften, der Betriebswirtschaftslehre, des Wirtschaftsingenieurwesens, der Energiewirtschaft oder vergleichbare Erfahrungen besitzen.

Bereitschaft zum Wachstum:

Als Spielertrainer:in im Team operativ mitarbeiten. Die Bereitschaft zur fachlichen und disziplinarischen Führung ist nicht nur wichtig sondern auch ein Muss.

Wir bieten Ihnen an:

Eine faire Arbeitszeitgestaltung mit Urlaub, zusätzlichen Ferientagen, 30 Stunden bezahlten Elterntagesurlaub pro Kind. Auch Freizeitkurse, Gesundheitsprogramm, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterlohnkonten, Mitarbeiterrabatte und viele weitere Möglichkeiten zu nutzen. Wir unterstützen Ihre Entwicklungskriterien, sowohl theoretisch als auch praktisch.

Unternehmensübersicht:

Die e.wa riss ist mit 22 Mitarbeitern klein aber groß in Schlagkraft, Kreativität und Geschwindigkeit. In direkter Berichtslinie zur Geschäftsführung wird eine prozessstarke und kundenorientierte Persönlichkeit gesucht, die den Kundenservice beherrscht und als Spielertrainer:in im Team operativ mitarbeitet.

Sicherheit und Datenschutz:

Alle Daten werden vertraulich behandelt und bleiben bei uns.



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    Bei SV SparkassenVersicherung suchen wir einen motivierten und engagierten Vertriebsassistenten, der sich für unsere Region und unser Unternehmen begeistern kann. Wir bieten eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit spannenden Aufgaben sowie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten zu entwickeln und Ihre Zukunft bei uns zu gestalten.Beschreibung des Jobs

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