Service Manager
Vor 5 Tagen
Als Service Manager bei DATAGROUP bist du verantwortlich für die Einhaltung der vertraglich vereinbarten Leistungsversprechen gegenüber unseren Kunden. Du fungierst als zentraler Ansprechpartner und Bindeglied zwischen DATAGROUP und Deinem zugeordneten Kundenstamm.
- **Kundenbetreuung**: Du bist verantwortlich für die Betreuung unserer Kunden und sicherst die Einhaltung der vertraglich vereinbarten Leistungsversprechen.
- **Leistungskoordination**: Du koordinierst die Leistungserbringung für unsere Kunden und steuerst die beteiligten internen und externen Einheiten.
- **Analyse und Lösungsfindung**: Du analysierst Kundenbedürfnisse, erarbeitest und validierst technische Lösungen und gestaltest diese in Form von Angeboten aus.
- **Service Level Agreements**: Du überwachst, steuerst und koordinierst die vertraglich vereinbarten Service Level Agreements und definierst und optimierst ITIL-Prozesse.
- **Eskalationsmanagement**: Du steuerst das Eskalationsmanagement für die von Dir verantworteten Services.
- **Wirtschaftliche Ziele**: Du stellst wirtschaftliche Ziele sicher, dabei gehört die Überwachung der KPIs und die kontinuierliche Umsetzung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung zu Deinen Aufgaben.
Um erfolgreich als Service Manager bei DATAGROUP zu sein, benötigst du:
- **erfolgreich abgeschlossenes Studium**: Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften oder Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung/Qualifikation.
- **mehrjährige Berufserfahrung**: Mehrjährige Berufserfahrung im dargestellten Aufgabengebiet.
- **IT-Service-Kenntnisse**: Ein sehr gutes Gesamtverständnis von IT-Services.
- **ITIL-Zertifizierung**: Idealerweise ITIL-Zertifizierung.
- **Kundenbetreuung**: Ausgeprägte Erfahrungen in der eigenverantwortlichen Kundenbetreuung.
- **Rhetorische Fähigkeiten**: Rhetorisch sehr geschicktes sowie souveränes Auftreten auch auf Management-Ebene.
- **Sprachkenntnisse**: Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
Als Service Manager bei DATAGROUP genießt du:
- **Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit**: Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem erfolgreichen und wachsenden Unternehmen.
- **Vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre**: Eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien und einer Duz-Kultur in einem Team sympathischer, hilfsbereiter Kolleg*innen.
- **Flexible Arbeitszeiten**: Förderung der Work-Life-Balance durch familienfreundliche flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit mobil (z.B. von Zuhause) zu arbeiten.
- **Modern ausgestattete Bürofläche**: Eine moderne ausgestattete Bürofläche am Fleet-Kanal mit höhenverstellbaren Tischen, 2 Monitoren am Arbeitsplatz, Rückzugs- und Begegnungsräumen.
- **Gute Verkehrsanbindung**: Zentrale Lage und gute Verkehrsanbindung mit Bahn, Bus und Auto inkl. kostenloser Parkmöglichkeiten.
- **Förderung der Weiterentwicklung**: Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung durch bspw. interne Schulungsangebote.
- **Corporate Benefits**: JobRad, Arbeitgeber-Zuschuss zum Deutschland-Ticket, Teilnahme an Corporate Benefits, ein Fanshop für Mitarbeiter*innen, Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung, u.v.m.
- **Teamgedanken**: Förderung des abteilungsinternen und unternehmensweiten Teamgedankens durch regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfesten und Weihnachtsfeiern.
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IT-Service-Manager
Vor 5 Tagen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Asklepios Service IT GmbH VollzeitÜberblickAls IT-Service-Manager bei Asklepios Service IT GmbH bist du verantwortlich für die Betreuung unserer Kliniken und Medizinischen Versorgungszentren (MVZ) in der Region Ost. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Digitalisierung der Gesundheitsbranche spezialisiert hat.Hauptrollen und Verantwortlichkeiten**Beratung und...
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IT-Service-Manager
Vor 7 Tagen
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Service Manager
Vor 3 Tagen
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Service Manager
Vor 3 Tagen
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Hamburg, Hamburg, Deutschland Akquinet VollzeitAls erfahrene*r IT-Service-Manager*in ist eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit wichtig. Du legst Wert auf flexible Arbeitszeiten und Teamwork? Dann ist diese Stelle bei uns bei der akquinet hosting services GmbH interessant. Wir, das fast 50-köpfige Team der akquinet hosting services GmbH, haben uns auf SAP-Managed-Service,...
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Automotive Service Manager
vor 4 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland iperdi AHR GmbH VollzeitJob Title: Automotive Service Manageriperdi AHR GmbH is seeking a dedicated Automotive Service Manager to enhance our team. If you possess a strong enthusiasm for vehicle maintenance and repair, this opportunity may align perfectly with your career aspirations.Your Key Responsibilities:Execute regular maintenance checks and inspectionsOversee repair and...
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Automotive Service Manager
Vor 5 Tagen
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Branch Manager
vor 2 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Ronny Hanusch GmbH VollzeitRonny Hanusch GmbH is seeking a dedicated and experienced Branch Manager to lead their Quick-Niederlassung team.As the Branch Manager, you will play a pivotal role in driving sales growth, ensuring exceptional customer service, and overseeing all operational aspects of the branch. Your leadership skills and expertise will be instrumental in maintaining...
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Branch Manager
Vor 5 Tagen
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Service Sales Manager
vor 2 Monaten
Hamburg, Hamburg, Deutschland Nordex SE Vollzeit(Junior) Service Sales Manager (w/m/d) - Division Europe STELLEN ID: 8252 STANDORT: Hamburg, DE, 22419 FACHBEREICH: Service Die Hauptaufgabe des (Junior) Service Sales Managers in der Division Europe besteht darin, aktiv die Nordex Wartungs- und Servicevereinbarungen zu verhandeln und somit die günstigsten Bedingungen zu erhalten. Zusätzlich wird...
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Nursing Service Manager
Vor 2 Tagen
Hamburg, Hamburg, Deutschland CURA PflegeZuhause Bergedorf VollzeitJob SummaryCURA PflegeZuhause Bergedorf is seeking a skilled Nursing Service Manager to lead our ambulatory care team in Hamburg. As a key member of our management team, you will be responsible for staff management, operational organization, quality management, customer care, and compliance with legal requirements.Key Responsibilities:Manage and supervise a...
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Nursing Service Manager
Vor 2 Tagen
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IT Service Manager
Vor 6 Tagen
Hamburg, Hamburg, Deutschland NVL B.V. & Co. KG VollzeitBeschreibung des JobsWir suchen einen IT Service Manager für unseren Standort in Bremen oder Hamburg. Als IT Service Manager sind Sie verantwortlich für die Verwaltung von Serviceanfragen und Incidents von Kolleginnen, Kollegen und Kunden gemäß den vereinbarten Service Level Agreements (SLAs) und für die erfolgreiche...
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Overnight Guest Services Manager
vor 4 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland The Fontenay Hotelgesellschaft mbH VollzeitPosition: Full-time Join our esteemed team at The Fontenay Hotelgesellschaft mbH, where we strive to deliver exceptional service and unforgettable experiences for our guests. Role Overview: As a Night Manager, you will play a pivotal role in overseeing the operations during the night shift, ensuring that all guests receive outstanding service and support....
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IT Demand Manager
Vor 5 Tagen
Hamburg, Hamburg, Deutschland DATAGROUP Service Desk GmbH VollzeitAbout DATAGROUP Service Desk GmbHDATAGROUP Service Desk GmbH is a leading German IT service provider, driven by a passionate team. Our expertise in technology and innovation enables us to deliver reliable IT services to our customers. As a Demand Manager, you will be part of a dynamic and innovative company, working on exciting projects and collaborating...
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IT Demand Manager
Vor 7 Tagen
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Service-Manager
Vor 7 Tagen
Hamburg, Hamburg, Deutschland ABOUT YOU VollzeitÜberblick Als Customer Service Manager bei ABOUT YOU bist du verantwortlich für die Steuerung unseres externen Service-Centers und die Gewährleistung der bestmöglichen Kundenbetreuung und -zufriedenheit. Wir arbeiten an der stetigen Weiterentwicklung unseres Service und streben nach der maximalen Kundenzufriedenheit. Verantwortlichkeiten Durchführung...
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Service-Manager
Vor 5 Tagen
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