Qualitätsmanager Kundenservice

vor 4 Wochen

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE Group Vollzeit

Wir suchen eine Persönlichkeit, die sich für Qualitätsmanagement und Kundenservice begeistert. Als Werkstudent im Kundenservice und Qualitätsmanagement bei der REWE Group wirst du Teil eines dynamischen Teams sein, das gemeinsam Kunden aus unseren Märkten und Online-Diensten begeistert.

Deine Aufgaben:

  • Verantwortung für die Aufrechterhaltung und Weiterentwicklung unseres Qualitätsstandards
  • Bewertung von Anrufen und Tickets nach definierten Kriterien
  • Identifizierung von Handlungsfeldern und Dokumentation von Auffälligkeiten
  • Mithilfe bei der Erarbeitung und Aktualisierung von QM-Dokumenten
  • Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundenanliegen
  • Erstellung von Wissenzquizen für unsere Dienste
  • Unterstützung bei der Aktualisierung und Optimierung von Schulungsunterlagen

Wir bieten:

  • Attraktive Vergütung und flexible Arbeitszeit
  • Mitarbeitendenrabatt und Gesundheits- und Sportangebote
  • Integration in unsere Teams und Arbeitsabläufe
  • Mögliche Kooperationen für Abschlussarbeiten
  • Karriereeinstieg in unser Bindungsprogramm

Wenn du dich für diese Herausforderung begeistert und unsere Werte teilst, freuen wir uns auf deine Bewerbung

  • Qualitätsmanager Kundenservice

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE Group Vollzeit

    Wir suchen einen Qualitätsmanager für unseren Kundenservice, der sich auf die Weiterentwicklung unseres Qualitätsstandards spezialisiert hat.Als Teil unseres Teams werden Sie gemeinsam mit unseren Kunden aus den Märkten REWE und PENNY sowie aus unseren vier Online-Services arbeiten. Wir entwickeln stetig unsere Systeme weiter, richten unsere Prozesse an...