Kundenbetreuer/in

Als Kundenbetreuer/in unterstützt Du die Account Manager/innen in allen After Sales Themen, welche Du eigenständig initiierst und umsetzt. Du bist außerdem Ansprechpartner für Kunden/innen im Daily Business und leistest einen wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit.

• Kundenbetreuung und -beratung: Du bist der/die erste Ansprechpartner/in für unsere Kunden/innen und berätst sie bei der Nutzung unseres Insights HUB, um sicherzustellen, dass sie den maximalen Nutzen daraus ziehen.
• Onboarding von Neukunden: Du übernimmst die Steuerung und Überwachung der Implementierung unserer Datenlösungen bei den Kunden/innen, stellst sicher, dass alle Anforderungen erfüllt werden und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
• Lösungsorientiertes Arbeiten: Du agierst als Schnittstelle zwischen den Kunden/innen und unseren internen Teams (Produktentwicklung, IT, Sales) und sorgst für schnelle und zielgerichtete Lösungen bei technischen oder datenbezogenen Fragestellungen.
• Kundenzufriedenheit und -bindung: Durch regelmäßigen Austausch mit den Kunden/innen trägst Du zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei, identifizierst Upselling-Möglichkeiten und hilfst uns, langfristige Kundenbeziehungen zu festigen.
• Berichterstattung und Analyse: Du analysierst Kundenfeedback und Nutzungsdaten, erstellst regelmäßige Berichte und präsentierst relevante KPIs intern sowie extern.
• Schulungen und Präsentationen: Du organisierst Schulungen für unsere Kunden/innen, um sicherzustellen, dass sie unsere Produkte optimal nutzen können.

Wir suchen nach einem erfahrenen Kundenbetreuer/in mit einer starken analytischen Ader und einer Affinität zu datenbasierten Lösungen. Du solltest eine gute Kommunikationsstärke haben und in der Lage sein, komplexe Sachverhalte einfach und verständlich zu vermitteln.

Wir bieten dir eine umfassende Weiterbildung und eine faire Bezahlung. Wenn du dich für diese Herausforderung begeistern kannst, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung