IT-Prozessberater für IT-Service-Management

Vor 2 Tagen


DPLZ, Deutschland REMONDIS IT Services GmbH & Co. KG Vollzeit
Beschreibung

Bei REMONDIS IT Services GmbH & Co. KG arbeitest Du als IT-Prozessberater in der Position des IT-Service-Managements.

In Deiner Rolle bist Du verantwortlich für die Analyse, Gestaltung und Weiterentwicklung von unternehmensweiten ITIL-konformen IT-Service-Management-Prozessen. Dein Fokus liegt dabei auf dem Incident-, Service-Request-, Problem- und Change-Management.

Als Experte im Bereich IT-Service-Management berätst Du unsere internen Kunden bei der Anforderungsaufnahme und leistest methodische Unterstützung. Zusammen mit den Fachabteilungen begleitest und betreust Du die IT-Service-Management-Prozesse über deren gesamten Lebenszyklus hinweg.

Deine Aufgaben umfassen:

  • Kompetente Beratung und Unterstützung der IT-Fachabteilungen bei der Implementierung von IT-Service-Management-Prozessen nach ITIL 'best practices'
  • Aufnahme und Verbesserung von Prozessen und Workflows sowie deren Umsetzung in ITSM-Tools und Implementierung von Schnittstellen zu operativen Systemen bis hin zur Automatisierung ganzer Prozessketten
  • Entwicklung und Verwaltung unseres Service-Katalogs

Wir bieten Dir ein attraktives Gehalt von etwa 70.000 bis 90.000 Euro brutto pro Jahr abhängig von deinen Erfahrungen und Qualifikationen. Diese Summe basiert auf unseren Angaben und soll dir einen Überblick geben.



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