Servicespezialist:in Saarbrücken

Stellenbeschreibung

Wir suchen dich als Servicespezialist:in (w/m/d) befristet für die DB InfraGO AG am Standort Saarbrücken.

Deine Aufgaben:

• Du bist für die Durchführung einer diskriminierungsfreien Reisendeninformation unter Verwendung der bereitgestellten Informationssysteme und Medien da sowie bei Störungen im Betriebsablauf, bei Gleisänderungen und bei Ausfall von Zügen oder Anschlussversäumnissen.
• Du gibst Hilfeleistungen für Reisende und erarbeitest Reisealternativen, bei versäumten Anschlüssen, in Abstimmung mit der 3-S-Zentrale.
• Durchführen von Verkauf- und Vermittlungsleistungen in der DB Information sowie von MobiServ-Aufträgen gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben.
• Du erledigst die Aufgaben im Zusammenhang mit der Kundencharta des Personenverkehrs und gibst Verspätungsbescheinigungen im Fern- und Nahverkehr aus.
• Dazu kommt die Überprüfung der Aktualität von Aushängen und Prospekten, sowie des optischen Zustandes dieser Medien.
• Du bist für die Entgegennahme und Behandlung von Fundsachen gemäß betrieblicher Weisung da und führst weitere Aufgaben auf Weisung der Führungskraft aus.

Dein Profil:

• Du besitzt eine abgeschlossene Berufsausbildung.
• Gute Deutschkenntnisse können wir bei dir voraussetzen, Englischkenntnisse sind wünschenswert.
• Ausgeprägte Serviceorientierung, -bereitschaft und Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft und Flexibilität.
• Gute Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild runden dein Profil ab.
• Bereitschaft zur Schicht- und Wochenendarbeit, vorrangig an Wochenenden und Feiertagen.
• Sicheres sowie freundliches Auftreten, Aufmerksamkeit und Kundenorientierung zeichnen dich aus.

Wir benötigen keine Bewerbung mit Anschreiben.