Fachkraft für Internationale Hochschulzulassung mit IT-Kompetenz

vor 3 Wochen


Berlin, Berlin, Deutschland uni-assist e.V. Vollzeit
Über uns

uni-assist e. V. ist eine von 150 deutschen Hochschulen und dem Deutschen Akademischen Austauschdienst (DAAD) getragener Verein zur Vorprüfung internationaler Studienbewerbungen. Wir bearbeiten mehr als die Hälfte des gesamten internationalen Bewerbungsaufkommens an deutschen Hochschulen.

Löhne und Gehälter

Wir bieten eine Vergütung nach TV-L 9b.

Aufgaben und Pflichten

Als Fachkraft für Internationale Hochschulzulassung mit IT-Kompetenz sind Sie für die folgenden Aufgaben zuständig:

Information, Beratung und Unterstützung

Wir suchen nach einer engagierten Person, die sich für die technischen Basisfunktionen in unseren Hochschulportalen und den dazugehörigen Diensten interessiert. Sie sollten in der Lage sein, Mitgliedshochschulen zu beraten und zu unterstützen, um sicherzustellen, dass sie die notwendigen technischen Ressourcen haben, um erfolgreich zu sein.

Annahme, Kategorisierung und Priorisierung von Anfragen

Sie sollten in der Lage sein, Anfragen, Anwendungsprobleme und Störungsmeldungen (von Mitgliedshochschulen und intern) per E-Mail, Telefon und per Ticket-System (JIRA) zu bearbeiten. Dies bedeutet, dass Sie die Fähigkeit haben sollten, komplexe Probleme zu analysieren und effektive Lösungen zu finden.

Bearbeitung und Lösung von Anfragen

Als Fachkraft für Internationale Hochschulzulassung mit IT-Kompetenz sollten Sie in der Lage sein, Anfragen und Anwendungsprobleme im Bereich des IT-Hochschulservice zu bearbeiten und zu lösen. Wenn erforderlich, sollten Sie auch die zuständige Fachabteilung involvieren.

Dokumentation und Analyse

Sie sollten in der Lage sein, die technischen Support-Anfragen zu dokumentieren und zu analysieren, um sicherzustellen, dass wir die notwendigen Daten haben, um unsere Geschäftsprozesse und Serviceleistungen zu optimieren.

Anforderungen und Qualifikationen

Um diese Position zu besetzen, sollten Sie:

  • Ein abgeschlossenes Hochschulstudium mit IT-Bezug oder eine Ausbildung zum/zur Fachinformatiker/in oder eine vergleichbare Qualifikation haben
  • Einschlägige Berufserfahrung im Bereich der (internationalen) Hochschulzulassung oder in anderen Bildungsbereichen haben, vorzugsweise mit Serviceorientierung
  • Gute Kenntnisse der deutschen Bildungs- und Hochschullandschaft haben
  • Eine dynamische und engagierte Persönlichkeit mit ausgeprägter IT-Affinität und Serviceorientierung haben
  • Zuverlässige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise haben
  • Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch haben
  • Sicherheit im Umgang mit den einschlägigen MS-Office-kompatiblen Anwendungen und Erfahrungen im Umgang mit Datenbanken, Typo 3 und Adobe Acrobat haben
Benefits

Wir bieten:

  • Eine Vergütung nach TV-L 9b
  • Das Angebot des mobilen Arbeitens an 1-2 Tagen in der Woche
  • Ein Arbeitszeitkonto mit Zeiterfassung
  • Ein zentralen und modernen Arbeitsplatz
  • Ein Sportangebot EgymWellpass
  • Vergünstigtes Jobticket auf Basis des Deutschlandtickets
  • Ein vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit im internationalen Hochschulkontext
  • Ein international offenes und wertschätzendes Team
  • Den Erwerb einer in Deutschland einzigartigen Expertise und somit gute berufliche Perspektiven im internationalen Hochschulkontext
  • Gezielte Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch Workshops oder Seminare
Wir bieten mehr

Wir sind ein international offenes und wertschätzendes Team, das sich für die Entwicklung der internationalen Hochschulzulassung und die Förderung der internationale Mobilität von Studierenden einsetzt. Wir bieten eine vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit im internationalen Hochschulkontext an und sind darauf bedacht, dass unsere Mitarbeiter eine hohe Lernbereitschaft und eine schnelle Auffassungsgabe haben.



  • Berlin, Berlin, Deutschland Arbeits- und Servicestelle für Internationale Studienbewerbungen (uni-assist) e.V. Vollzeit

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