IT-Support-Experte

vor 17 Stunden

Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Init Group Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der unsere Kunden bei der Nutzung unserer Software-Produkte unterstützt. Als Teil unseres Support-Teams wirst du gemeinsam mit deinen Kollegen unsere Kunden bei verschiedenen Anliegen rund um den Einsatz unserer Produkte im ÖPNV unterstützen.

Deine Aufgaben
  • Kommuniziere mit unseren weltweiten Kunden über das Ticket-System JIRA, per E-Mail und telefonisch
  • Klassifiziere Störungen auf Basis vereinbarter Service Level Agreements (SLA)
  • Untersuche und behebe selbstständig Störungen im 1st / 2nd Level Support für unsere Software-Produkte MOBILE-PLAN, MOBILE-PERDIS und MOBILE-DMS
  • Austausch und Zusammenarbeit mit anderen technischen Fachbereichen (3rd Level Support)
Deine Qualifikationen
  • Abgeschlossene Ausbildung (Fachinformatikerin oder Studium mit technischer Ausrichtung)
  • (Erste) Erfahrung im 1st / 2nd Level Support und in der Analyse von Protokolldateien
  • Technische Affinität und Interesse für komplexere Zusammenhänge
  • Hilfsbereitschaft, Freude am Austausch sowie ein gutes Service- und Qualitätsbewusstsein
  • Gute Deutsch- und routinierte Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Warum bist du bei uns richtig?

Bei uns findest du eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der du deine Fähigkeiten und Erfahrungen einbringen kannst. Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten, eine gute Bezahlung und viele Möglichkeiten zur Weiterbildung und zum persönlichen Wachstum.

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland IT Career Consulting Vollzeit

    {"h1": "IT-Support-Experte gesucht!"} Wir suchen einen motivierten und engagierten IT-Support-Experten, der sich auf die Lösung von technischen Problemen spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden sein und sich um die Lösung von Service- und Supportanfragen kümmern. Aufgaben und...

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland IT Career Consulting Vollzeit

    {"h1": "IT-Support-Experte gesucht!"} Wir suchen einen motivierten und engagierten IT-Support-Experten, der sich auf die Lösung von technischen Problemen spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden sein und sich um die Lösung von Service- und Supportanfragen kümmern. Aufgaben und...

  • IT-Support-Experte

    vor 18 Stunden

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland IT Career Consulting Vollzeit

    AufgabenAls IT-Support-Experte bist du die erste Anlaufstelle für alle Service- und Supportanfragen der internen und externen Kunden. Du nimmst eigenständig Kundenanrufe an, führst die technische Analyse durch, überwachst die allgemeinen Supportkanäle und erstellst anschließend Tickets.Deine Aufgaben umfassen auch die Weiterentwicklung der internen...

  • IT-Support-Experte

    vor 18 Stunden

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland IT Career Consulting Vollzeit

    AufgabenAls IT-Support-Experte bist du die erste Anlaufstelle für alle Service- und Supportanfragen der internen und externen Kunden. Du nimmst eigenständig Kundenanrufe an, führst die technische Analyse durch, überwachst die allgemeinen Supportkanäle und erstellst anschließend Tickets.Deine Aufgaben umfassen auch die Weiterentwicklung der internen...

  • IT-Support-Experte

    vor 1 Woche

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen Sie als Second-Level-Support-Experten, um unsere IT-Infrastruktur zu unterstützen und unsere Kunden zu bedienen.Als Teil unseres Teams werden Sie gemeinsam mit dem 1. und 3. Level Support zusammenarbeiten, um unsere Kunden zu unterstützen und Probleme zu lösen.Wir erwarten von Ihnen, dass Sie sich um die Entgegennahme, Erfassung...

  • IT-Support-Experte

    vor 1 Woche

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen Sie als Second-Level-Support-Experten, um unsere IT-Infrastruktur zu unterstützen und unsere Kunden zu bedienen.Als Teil unseres Teams werden Sie gemeinsam mit dem 1. und 3. Level Support zusammenarbeiten, um unsere Kunden zu unterstützen und Probleme zu lösen.Wir erwarten von Ihnen, dass Sie sich um die Entgegennahme, Erfassung...

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen Sie als Second-Level-Support-Experten, um unsere Kunden mit professionellen Lösungen zu unterstützen.Als Teil unseres Teams werden Sie gemeinsam mit dem 1. und 3. Level Support zusammenarbeiten, um komplexe Probleme zu lösen.Wir erwarten von Ihnen, dass Sie Störungsmeldungen entgegennehmen, erfassen und lösen, um unsere Kunden...

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen Sie als Second-Level-Support-Experten, um unsere Kunden mit professionellen Lösungen zu unterstützen.Als Teil unseres Teams werden Sie gemeinsam mit dem 1. und 3. Level Support zusammenarbeiten, um komplexe Probleme zu lösen.Wir erwarten von Ihnen, dass Sie Störungsmeldungen entgegennehmen, erfassen und lösen, um unsere Kunden...

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Wir suchen als DIS AG einen Experten (m/w/d) für den Second Level Support in Karlsruhe. Die Stelle ist in der Direktvermittlung zu besetzen. **Aufgaben und Verantwortlichkeiten:** * Erstellung von Dokumentationen für Best Practice Lösungen zur Weiterleitung an den 1st Level Support * Austausch und Zusammenarbeit mit anderen technischen Fachbereichen...

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Wir suchen als DIS AG einen Experten (m/w/d) für den Second Level Support in Karlsruhe. Die Stelle ist in der Direktvermittlung zu besetzen. **Aufgaben und Verantwortlichkeiten:** * Erstellung von Dokumentationen für Best Practice Lösungen zur Weiterleitung an den 1st Level Support * Austausch und Zusammenarbeit mit anderen technischen Fachbereichen...

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen Sie als Second-Level-Support-Experten, um unsere Kunden mit professionellen Lösungen zu unterstützen.Als Teil unseres Teams werden Sie eng mit dem First-Level-Support und dem Third-Level-Support zusammenarbeiten.Wir erwarten von Ihnen, dass Sie Störungsmeldungen entgegennehmen, erfassen und lösen.Außerdem werden Sie mit anderen...

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen Sie als Second-Level-Support-Experten, um unsere Kunden mit professionellen Lösungen zu unterstützen.Als Teil unseres Teams werden Sie eng mit dem First-Level-Support und dem Third-Level-Support zusammenarbeiten.Wir erwarten von Ihnen, dass Sie Störungsmeldungen entgegennehmen, erfassen und lösen.Außerdem werden Sie mit anderen...

  • IT-Support-Experte

    vor 1 Woche

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen als DIS AG einen Experten (m/w/d) für den Second Level Support im Raum Karlsruhe.Aufgaben und VerantwortlichkeitenErstellung von Dokumentationen für Best Practice Lösungen zur Weiterleitung an den 1. Level SupportAustausch und Zusammenarbeit mit anderen technischen Fachbereichen wie dem Third Level SupportPlanung und...

  • IT-Support-Experte

    vor 1 Woche

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen als DIS AG einen Experten (m/w/d) für den Second Level Support im Raum Karlsruhe.Aufgaben und VerantwortlichkeitenErstellung von Dokumentationen für Best Practice Lösungen zur Weiterleitung an den 1. Level SupportAustausch und Zusammenarbeit mit anderen technischen Fachbereichen wie dem Third Level SupportPlanung und...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine MissionAls IT-Support-Experte bei Bechtle bist du Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die digitale Transformation von Unternehmen konzentriert. Deine Aufgaben umfassen:Die qualifizierte Annahme, Priorisierung und Klassifizierung von Anfragen und Störungsmeldungen am Telefon und Ticketsystem sowie deren Dokumentation.Die Fehleranalyse und die...

  • IT-Support-Experte

    vor 3 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine MissionAls IT-Support-Experte bei Bechtle bist du Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die digitale Transformation von Unternehmen konzentriert. Deine Aufgaben umfassen:Die qualifizierte Annahme, Priorisierung und Klassifizierung von Anfragen und Störungsmeldungen am Telefon und Ticketsystem sowie deren Dokumentation.Die Fehleranalyse und die...

  • IT-Support-Experte

    vor 1 Woche

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre HerausforderungWir suchen einen motivierten und kommunikativen IT-Support-Experten, der sich in der Karriere-Entwicklung im IT-Bereich engagieren möchte. Als Second-Level-Support-Professionell werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen unsere Kunden und Kollegen bei der Lösung von IT-Problemen.Ihre AufgabenBeantwortung von Anfragen des...

  • IT-Support-Experte

    vor 1 Woche

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre HerausforderungWir suchen einen motivierten und kommunikativen IT-Support-Experten, der sich in der Karriere-Entwicklung im IT-Bereich engagieren möchte. Als Second-Level-Support-Professionell werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen unsere Kunden und Kollegen bei der Lösung von IT-Problemen.Ihre AufgabenBeantwortung von Anfragen des...

  • IT-Support-Experte

    vor 3 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland JACOB Elektronik GmbH Vollzeit

    Über uns:JACOB Elektronik GmbH ist ein führender Anbieter von IT-Dienstleistungen und -Lösungen. Wir bieten ein umfassendes Sortiment an Produkten und Dienstleistungen, um unsere Kunden zu unterstützen und zu beraten. Unsere Experten arbeiten eng zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden die beste Lösung für ihre individuellen Anforderungen...

  • IT-Support-Experte

    vor 3 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland JACOB Elektronik GmbH Vollzeit

    Über uns:JACOB Elektronik GmbH ist ein führender Anbieter von IT-Dienstleistungen und -Lösungen. Wir bieten ein umfassendes Sortiment an Produkten und Dienstleistungen, um unsere Kunden zu unterstützen und zu beraten. Unsere Experten arbeiten eng zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden die beste Lösung für ihre individuellen Anforderungen...