Applikationsbetreuerin für Telekommunikationssysteme

Unsere IT-Abteilung in Quickborn und Rostock ist für die Bereitstellung zuverlässiger, einfacher zu bedienender und innovativer Systeme und Anwendungen verantwortlich. Wir entwickeln diese kontinuierlich weiter und unterstützen damit die Geschäftsstrategie der Commerzbank.

Das Team Contact-Center Technologie ist für die Betreuung und Entwicklung der IT-Infrastruktur des comdirect-Call-Centers verantwortlich. Wir setzen auf eine moderne Infrastruktur, um ein modernes und leistungsfähiges System zur Verfügung zu stellen. Zu den Aufgaben zählen:

• Administration des Cisco UC-Systems und der Sprachaufzeichnung ASC
• Erkennen, Analysieren und Beheben von Fehler- und Problemsituationen
• Konzeptionelle Planung und Mitarbeit in IT-Projekten
• Unterstützung des Fachbereichs bei neuen Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossene IT- oder vergleichbare Ausbildung
• Gute Kenntnisse von Cisco UC
• Kenntnisse von Windows-Server
• Kenntnisse von Sprachaufzeichnungssystemen und Spracherkennersystemen
• Erfahrungen in Projekten in Contact-Center-Systemen sind wünschenswert
• Selbstständige Arbeitsweise

• Flexibles Arbeiten
• Professionelles Training & Entwicklung
• Freundliches Arbeitsumfeld
• Vielfältige Aufgaben
• Work-Life Balance
• 30 Tage Urlaub
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiterkonditionen

Die Commerzbank ist eine führende Bank für den Mittelstand und bietet ein umfassendes Portfolio an Finanzdienstleistungen. Wir sind ein starkes Team von Menschen mit vielfältigem Background, das sich durch einen fairen und partnerschaftlichen Umgang auszeichnet. Wir bieten ein kreatives Umfeld und hervorragende Entwicklungschancen. Work Life Balance genießt bei uns einen hohen Stellenwert. Und natürlich wissen wir, dass zu einem guten Job auch eine attraktive Bezahlung gehört.