IT-Infrastruktur-Experte (m/w/d) für Prozessunterstützung

vor 3 Wochen


Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit
### Unternehmen

Wir sind Personaldienstleister für IT- und kaufmännisches Personal. Unser Ziel ist es, unseren Kunden im besten Sinne zu dienen und ihnen hochqualifiziertes Personal zu bieten.

### Gehalt

Das Gehalt für den Job als IT-Infrastruktur-Experte (m/w/d) für Prozessunterstützung beträgt ca. € 45.000 brutto pro Jahr. Es ist jedoch zu beachten, dass dies nur eine Schätzung ist und das tatsächliche Gehalt je nach Erfahrung und Qualifikation variieren kann.

### Jobbeschreibung

Als IT-Infrastruktur-Experte (m/w/d) für Prozessunterstützung bei wu personal GmbH sind Sie für die Koordination innerhalb der festgelegten ticketbasierten Abläufe verantwortlich. Sie werden die zugewiesenen Tickets gemäß SLA- und KPI-Vorgaben steuern und die Ticket-Queues in Zusammenarbeit mit dem Teamleiter überwachen. Bei drohenden SLA- oder OLA-Verletzungen müssen Sie die Eskalation an den zuständigen Bearbeiter oder Teamleiter durchführen. Des Weiteren werden Sie die Zusammenarbeit zwischen Prozessmanagern und Fachteams fördern und an internen Regelmeetings teilnehmen. Gegebenenfalls müssen Sie auch deren Durchführung übernehmen.

### Anforderungen und Qualifikationen

Um als IT-Infrastruktur-Experte (m/w/d) für Prozessunterstützung bei wu personal GmbH erfolgreich zu sein, benötigen Sie eine 3-jährige Berufsausbildung (kaufmännisch oder technisch) oder ein abgeschlossenes Studium. Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der IT-Branche sind erforderlich. Als Fortgeschrittener sollten Sie Anwenderkenntnisse der MS Office Produktpalette, insbesondere Excel, besitzen. Darüber hinaus sollten Sie Steuerungs- und Organisationsfähigkeiten sowie ein gutes Auffassungsvermögen und Lernbereitschaft/Fähigkeit besitzen. Technisches Wissen in IT-Infrastruktur-Services und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind ebenfalls erforderlich.

### Vorteile

Als Mitarbeiter bei wu personal GmbH haben Sie die Möglichkeit, ein festes Monatsgehalt zu erhalten, das inklusive übertariflicher Bezahlung ist. Darüber hinaus erhalten Sie eine Projektzulage ab dem ersten Einsatztag. Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP sind ebenfalls Teil des Angebots. Vergütung nach Equal-Pay-Modell und ein Mitarbeiterempfehlungsprogramm runden das Angebot ab. Langfristige Kundeneinsätze und eine hohe Übernahmequote beim Kunden sind weitere Vorteile unserer Zusammenarbeit.

### Weitere Informationen

Wir bieten Ihnen eine Vielzahl von Möglichkeiten, Ihre Karriere zu entwickeln und Ihre Fähigkeiten zu erweitern. Durch regelmäßige Feedbackgespräche und ein Prämienprogramm "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" werden wir sicherstellen, dass Sie sich in Ihrem Job wohl fühlen und Ihre Karriere vorantreiben können. Wenn Sie sich für diesen Job interessieren, senden Sie uns bitte Ihre Bewerbung.

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