Kundendienstleiter

vor 3 Wochen

Weißenburg in Bayern, Bayern, Deutschland Bosch Industriekessel GmbH Vollzeit

Bosch Industriekessel GmbH sucht nach einer erfahrenen Führungskraft als Leitung Kundendienst für den Bereich Deutschland und Österreich.



Aufgaben und Verantwortungen





  • Als Leitung eines Teams von ca. 100 engagierten Kundendiensttechnikerinnen bzw. Kundendiensttechnikern übernehmen Sie die Steuerung von sieben Regionalleitenden sowie Supervisoren, die weltweit vertreten sind.

  • Mit dem Ziel ein nachhaltiges Wachstum zu ermöglichen, führen Sie den Bereich nicht nur operativ, sondern entwickeln ihn auch strukturell sowie strategisch weiter.

  • Der Bereich verliert nicht unseren hohen Service-Anspruch aus den Augen und berichtet direkt an die Leitung des After-Sales.

  • Des Weiteren verantworten Sie den reibungslosen Kommunikationsfluss zu den Schnittstellen im Vertrieb, Engineering und Qualitätsmanagement.

  • Als Eskalationsstufe bei der Klärung technischer Kundenreklamationen aus dem After-Sales-Bereich sind Sie verantwortlich.

  • Weiterführende Verantwortlichkeiten:



    • Überwachung von KPIs, Entwicklung und Fortschreibung.

    • Maßnahmen zur Optimierung und zum effektiven Management von Wissenstransfer im Team.

    • Forecasts und Gewährleistung der Servicefähigkeit.





Anforderungen





  • Ausbildung: abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium (Bachelor/Master) in den Bereichen Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare Berufserfahrung.

  • Erfahrungen und Know-how: mehrjährige Führungserfahrung sowie mehrjährige Erfahrung im Kundendienst, tiefgreifendes Verständnis von Kundenservice-Abläufen sowie fundiertes Fachwissen in relevanten Systemen und Applikationen.

  • Persönlichkeit und Arbeitsweise: durch Ihre ausgeprägten analytischen Fähigkeiten sind Sie in der Lage, Maßnahmen abzuleiten und nachhaltig zu implementieren.

  • Arbeitsalltag: Reisebereitschaft.



Weitere Informationen



Wir bieten flexible Arbeitsmodelle: von unterschiedlichen Teilzeitmöglichkeiten über mobiles Arbeiten bis hin zum Jobsharing. Sprechen Sie uns gerne dazu an.

  • Kundendienstleiter

    vor 4 Wochen

    Weißenburg in Bayern, Bayern, Deutschland Bosch Vollzeit

    UnternehmensbeschreibungBosch ist ein Unternehmen, das Zukunft mit hochwertigen Technologien und Dienstleistungen gestaltet. Wir verbessern das Leben der Menschen und wachsen gemeinsam mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Unser Versprechen steht felsenfest: Wir haben Freude an unserer Arbeit und inspirieren uns gegenseitig.Wir suchen eine...

  • Kundendienstleiter für B2B-Kommunikation

    vor 4 Wochen

    Buchholz in der Nordheide, Niedersachsen, Deutschland Köhler + Partner GmbH Vollzeit

    Köhler + Partner ist ein familiengeführtes Unternehmen mit rund 80 Mitarbeitern, das sich seit über 49 Jahren auf B2B-Kommunikation zur Vermarktung technischer Güter im Maschinenbau und in der Automatisierungstechnik spezialisiert hat.Wir suchen für unseren Agenturstandort in Buchholz bei Hamburg einen erfahrenen Kundendienstleiter (m/w/d), der sich auf...

  • Leiter Service

    vor 5 Monaten

    Neumarkt in der Oberpfalz, Deutschland HAPEKO Regensburg Vollzeit

    **Aufgaben**: - Motivierende Führung von über 80 Mitarbeitern - Koordination aller Serviceeinsätze unter Berücksichtigung der Arbeitssicherheit und aller relevanter Gesetze und Normen - Sicherstellung der Erreichung der Serviceziele bestehend aus Kennzahlen für Kosten und Produktivität - Unterstützung und Weiterentwicklung der int. Niederlassungen...

  • Kundendienstleiter/in im Bereich Rechnungswesen

    vor 4 Wochen

    Landau in der Pfalz, Rheinland-Pfalz, Deutschland GDI mbH Vollzeit

    Über das UnternehmenWir sind ein führender Anbieter von ERP-Software und Rechnungswesen- und Personalwirtschafts-Software im Mittelstand. Unsere Lösungen decken alle Funktionsbereiche und Prozesse ab, von der Anlagenbuchhaltung bis zur Zeiterfassung und Zutrittskontrolle.Was erwarten Sie?Als Visionär/in entwickeln Sie eine klare Vision für unsere...

  • Kundendienstleiter (M/w/d)

    vor 5 Monaten

    Weilheim in Oberbayern, Deutschland Auto & Service PIA GmbH Vollzeit

    Mein neuer Job. Mein Auto und Service. Die Auto & Service PIA GmbH ist mit acht Standorten einer der stärksten Automobil-Händler für die Marken VW, Audi, SEAT, ŠKODA und VW Nutzfahrzeuge in Bayern. Seit 2013 gehören wir zur Volkswagen Group Retail Deutschland. Über 450 Mitarbeiter sorgen an unseren Standorten täglich und mit Leidenschaft für alle...