Service Desk Manager

vor 2 Wochen

Kornwestheim, Baden-Württemberg, Deutschland aconnic Vollzeit

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams einen erfahrenen Service Desk Manager (m/w/d), der sich auf die effiziente Annahme und Bearbeitung von Störungen sowie das Monitoring unserer Systeme spezialisiert hat.

Aufgaben
  • Der Service Desk Manager ist verantwortlich für die Koordination von Anrufen bei technischen Fragen und Störungen und leitet diese Weiterleitung an den Field Service ein.
  • Er unterstützt bei administrativen Aufgaben wie der Überwachung von Terminen, Datenbankpflege, Reklamationsbearbeitung und im Helpdesk.
  • Der Service Desk Manager ist sicher im Umgang mit dem MS-Office System und besitzt gute IT-Kenntnisse.
Qualifikation
  • Der idealerweise im IT-Bereich ausgebildete Service Desk Manager verfügt über praktische Erfahrung in einem HelpDesk- / ServiceDesk-Team.
  • Er ist sicher im Umgang mit dem MS-Office System und besitzt gute IT-Kenntnisse.
  • Ein sicheres und professionelles Auftreten am Telefon, gute Kommunikationsfähigkeit sowie Kunden- und Dienstleistungsorientierung mit ausgeprägtem Service-Bewusstsein gehören zu seinen Stärken.
Benefits
  • Wir bieten Unterstützung bei internen und externen Weiterbildungsmöglichkeiten, damit wir gemeinsam lernen und wachsen können.
  • Attraktive und leistungsgerechte Vergütung.
  • Firmenkreditkarte zur Nutzung von geldwerten Vorteilen.
  • Eine gute ÖPNV-Anbindung.
  • Betriebliche Altersvorsorge, damit du finanziell bestmöglich aufgestellt bleibst.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung

aconnic ist ein internationales Telekommunikationsunternehmen mit Hardware-, Software- und Servicelösungen. Von unserem Hauptsitz in Deutschland bis zu unseren Standorten auf der ganzen Welt haben wir das gleiche Ziel: eine sichere, energieeffiziente und vor allem nachhaltige Digitalisierung.

Bei aconnic sind wir stolz auf unsere eigene Wertschöpfungskette – von der Forschung und Entwicklung über die Lieferkette bis hin zum Service. Und das zahlt sich aus: Zu unseren zufriedenen Kunden zählen Unternehmen wie die Deutsche Telekom, Orange, Telecom Italia, A1 Telekom Austria und América Móvil in Mexiko.

aconnic ist aus der UET-Gruppe und ihren Unternehmen und Marken hervorgegangen, darunter albis-elcon, SUCONI, Albis Engineering und Albis Technologies.

  • Service Desk Manager

    vor 1 Monat

    Kornwestheim, Baden-Württemberg, Deutschland aconnic Vollzeit

    AufgabenWir suchen einen erfahrenen Service Desk Manager, der für die effiziente Annahme und Bearbeitung von Störungen sowie das Monitoring unserer Systeme verantwortlich ist.Der ideal Kandidat kategorisiert Anrufe bei technischen Fragen und Störungen und koordiniert die Weiterleitung an den Field Service, inklusive Teamkoordination.Der Service Desk...

  • Service Desk Manager

    vor 1 Monat

    Kornwestheim, Baden-Württemberg, Deutschland aconnic Vollzeit

    AufgabenWir suchen einen erfahrenen Service Desk Manager, der für die effiziente Annahme und Bearbeitung von Störungen sowie das Monitoring unserer Systeme verantwortlich ist.Der ideal Kandidat kategorisiert Anrufe bei technischen Fragen und Störungen und koordiniert die Weiterleitung an den Field Service, inklusive Teamkoordination.Der Service Desk...

  • IT-Supporter im Service Desk

    vor 2 Wochen

    Kornwestheim, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Service Desk-Experte tragen Sie die Verantwortung für die operative Aufgaben des Service DesksSie nutzen ein Ticketsystem zur Priorisierung und Dokumentation von FehlernDie Analyse von Fehlern sowie die Einleitung entsprechender Maßnahmen gehören zu Ihren AufgabenIn Zusammenarbeit mit dem IT-Vendor Management betreuen Sie strategische...

  • IT-Supporter Service Desk

    vor 3 Wochen

    Kornwestheim, Baden-Württemberg, Deutschland GV Management GmbH Vollzeit

    Aufgaben:Sie sind mit Ihrem Team unternehmensübergreifend verantwortlich für alle operativen Aufgaben des Service Desks.Priorisierung und Dokumentation über ein Ticketsystem.Analysieren von Fehlern und Einleitung der jeweiligen Maßnahmen.Betreuung strategischer Partner im Service Desk-Umfeld gemeinsam mit dem IT-Vendor Management.Unterstützung bei...

  • IT-Supporter Service Desk

    vor 3 Wochen

    Kornwestheim, Baden-Württemberg, Deutschland GV Management GmbH Vollzeit

    Aufgaben:Sie sind mit Ihrem Team unternehmensübergreifend verantwortlich für alle operativen Aufgaben des Service Desks.Priorisierung und Dokumentation über ein Ticketsystem.Analysieren von Fehlern und Einleitung der jeweiligen Maßnahmen.Betreuung strategischer Partner im Service Desk-Umfeld gemeinsam mit dem IT-Vendor Management.Unterstützung bei...

  • IT-Supporter Service Desk

    vor 4 Wochen

    Kornwestheim, Baden-Württemberg, Deutschland GV Management GmbH Vollzeit

    Aufgaben:Als Teil des Service Desks sind Sie verantwortlich für die operative Abwicklung von Anfragen und Problemen. Sie priorisieren und dokumentieren Anfragen über ein Ticketsystem. Analysieren Sie Fehler und initiieren Sie die entsprechenden Maßnahmen. Sie betreuen strategische Partner im Service Desk-Umfeld gemeinsam mit dem IT-Vendor Management....

  • IT-Supporter Service Desk

    vor 4 Wochen

    Kornwestheim, Baden-Württemberg, Deutschland GV Management GmbH Vollzeit

    Aufgaben:Als Teil des Service Desks sind Sie verantwortlich für die operative Abwicklung von Anfragen und Problemen. Sie priorisieren und dokumentieren Anfragen über ein Ticketsystem. Analysieren Sie Fehler und initiieren Sie die entsprechenden Maßnahmen. Sie betreuen strategische Partner im Service Desk-Umfeld gemeinsam mit dem IT-Vendor Management....

  • IT-Service-Manager

    vor 2 Wochen

    Kornwestheim, Baden-Württemberg, Deutschland aconnic Vollzeit

    Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams einen erfahrenen IT-Service-Manager (m/w/d)AufgabenDer IT-Service-Manager ist verantwortlich für die effiziente Annahme und Bearbeitung von Störungen sowie das Monitoring unserer Systeme.Er kategorisiert Anrufe bei technischen Fragen und Störungen und koordiniert die Weiterleitung an den Field Service, inklusive...

  • IT-Service-Portfolio-Manager

    vor 2 Wochen

    Kornwestheim, Baden-Württemberg, Deutschland W&W-Gruppe Vollzeit

    AufgabenWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Portfolio-Manager, der unser Service-Portfolio entwickelt und pflegt.Er entwickelt neue Services auf Basis der Bedarfe unserer Kunden und arbeitet eng mit den Serviceverantwortlichen zusammen.Der IT-Service-Portfolio-Manager analysiert die bestehenden Services, identifiziert Änderungsbedarfe und entwickelt...

  • IT-Service-Portfolio-Manager

    vor 2 Wochen

    Kornwestheim, Baden-Württemberg, Deutschland W&W-Gruppe Vollzeit

    AufgabenWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Portfolio-Manager, der unser Service Portfolio entwickelt und optimiert.Der Dienstleistungsportfolio-Manager ist verantwortlich für die Entwicklung neuer Services auf Basis der Bedarfe unserer Kunden.Als Service-Portfolio-Entwickler erstellst du Konzepte für die Automatisierung von Services.Der...

  • IT Service Portfolio Manager

    vor 4 Wochen

    Kornwestheim, Baden-Württemberg, Deutschland W & W Informatik GmbH Vollzeit

    IT Service Portfolio Manager (m/w/d)Wir sind ein zentraler IT-Dienstleister für die Wüstenrot & Württembergische-Gruppe. Unsere Aufgaben umfassen die Entwicklung und Betreibung aller IT-Anwendungen des Konzerns, die Verantwortung für unsere IT-Netze und -Architektur sowie unser Rechenzentrum.Als Teil der W&W-Gruppe, einem Finanzdienstleister mit über...

  • IT Service Portfolio Manager

    vor 4 Wochen

    Kornwestheim, Baden-Württemberg, Deutschland W & W Informatik GmbH Vollzeit

    IT Service Portfolio Manager (m/w/d)Wir sind ein zentraler IT-Dienstleister für die Wüstenrot & Württembergische-Gruppe. Unsere Aufgaben umfassen die Entwicklung und Betreibung aller IT-Anwendungen des Konzerns, die Verantwortung für unsere IT-Netze und -Architektur sowie unser Rechenzentrum.Als Teil der W&W-Gruppe, einem Finanzdienstleister mit über...

  • IT Service Portfolio Manager

    vor 3 Wochen

    Kornwestheim, Baden-Württemberg, Deutschland W & W Informatik GmbH Vollzeit

    Wir sind eine zentrale IT-Dienstleisterin für die Wüstenrot & Württembergische-Gruppe. Wir entwickeln und betreiben alle IT-Anwendungen des Konzerns und sind verantwortlich für unsere IT-Netze und -Architektur sowie unser Rechenzentrum. Wir sind Teil der W&W-Gruppe, einem Finanzdienstleister mit über 13.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.IT Service...

  • IT Service Portfolio Manager

    vor 3 Wochen

    Kornwestheim, Baden-Württemberg, Deutschland W & W Informatik GmbH Vollzeit

    IT Service Portfolio Manager (m/w/d)Wir sind ein zentraler IT-Dienstleister für die Wüstenrot & Württembergische-Gruppe. Unsere Aufgaben umfassen die Entwicklung und Betreibung aller IT-Anwendungen des Konzerns, die Verantwortung für unsere IT-Netze und -Architektur sowie das Rechenzentrum. Wir arbeiten eng mit der W&W-Gruppe zusammen, einem...

  • IT Service Portfolio Manager

    vor 3 Wochen

    Kornwestheim, Baden-Württemberg, Deutschland W & W Informatik GmbH Vollzeit

    IT Service Portfolio Manager (m/w/d)Wir sind ein zentraler IT-Dienstleister für die Wüstenrot & Württembergische-Gruppe. Unsere Aufgaben umfassen die Entwicklung und Betreibung aller IT-Anwendungen des Konzerns, die Verantwortung für unsere IT-Netze und -Architektur sowie das Rechenzentrum. Wir arbeiten eng mit der W&W-Gruppe zusammen, einem...

  • IT-Service-Portfolio-Manager

    vor 1 Monat

    Kornwestheim, Baden-Württemberg, Deutschland W&W-Gruppe Vollzeit

    AufgabenAls IT-Service-Portfolio-Manager erstellst du, pflegst und entwickelst das Service-Portfolio für den IT-Betrieb. Zusammen mit den Serviceverantwortlichen designst du neue Services auf Basis der Bedarfe unserer Kunden. Mit fachkundiger Beratung stehst du unseren Kunden bei der Anfrage von Services zur Seite und entwickelst Konzepte, diese zu...

  • IT-Service-Portfolio-Manager

    vor 1 Monat

    Kornwestheim, Baden-Württemberg, Deutschland W&W-Gruppe Vollzeit

    AufgabenAls IT-Service-Portfolio-Manager erstellst du, pflegst und entwickelst das Service-Portfolio für den IT-Betrieb. Zusammen mit den Serviceverantwortlichen designst du neue Services auf Basis der Bedarfe unserer Kunden. Mit fachkundiger Beratung stehst du unseren Kunden bei der Anfrage von Services zur Seite und entwickelst Konzepte, diese zu...

  • IT Service Portfolio Manager

    vor 3 Wochen

    Kornwestheim, Baden-Württemberg, Deutschland W & W Informatik GmbH Karriere Vollzeit

    Wir sind die W&W Informatik GmbH mit Standort in Kornwestheim im Großraum Stuttgart. Als zentraler IT-Dienstleister arbeiten wir für die Wüstenrot & Württembergische-Gruppe. Wir entwickeln und betreiben alle IT-Anwendungen des Konzerns und sind verantwortlich für unsere IT-Netze und -Architekturen. Unsere Aufgaben umfassen die Planung, Implementierung...

  • IT-Service-Portfolio-Manager

    vor 3 Wochen

    Kornwestheim, Baden-Württemberg, Deutschland W&W-Gruppe Vollzeit

    AufgabenAls IT-Service-Portfolio-Manager erstellst und pflegst du das Service-Portfolio für den IT-Betrieb. Du entwickelst neue Services auf Basis der Bedürfnisse unserer Kunden und arbeitest eng mit den Serviceverantwortlichen zusammen.Deine Aufgaben umfassen:Die Entwicklung und Pflege des Service-PortfoliosDie Zusammenarbeit mit den...

  • IT-Support-Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Kornwestheim, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Service-Desk-Experte tragen Sie die Verantwortung für sämtliche operative Aufgaben des Service DesksSie nutzen ein Ticketsystem zur Priorisierung und Dokumentation von FehlernDie Analyse von Fehlern sowie die Einleitung entsprechender Maßnahmen gehören zu Ihren AufgabenIn Zusammenarbeit mit dem IT-Vendor Management betreuen Sie...