Kundenserviceleiter
vor 3 Wochen
Wir suchen eine erfahrene Führungspersönlichkeit, die den Bereich Kundenservice strategisch weiterentwickelt und operativ stärkt. In dieser Schlüsselposition verantworten Sie die Optimierung der Serviceprozesse und sorgen für höchste Kundenzufriedenheit.
Ihre Aufgaben- Eigenverantwortliche Bearbeitung komplexer Beschwerdefälle
- Funktion als Eskalationsansprechpartner für interne und externe Anliegen
- Monitoring der Aufgabenverteilung und Fortschritte im Team
- Aktive Mitwirkung im operativen Kundenservice
- Fachliche und disziplinarische Führung des Kundenserviceteams mit etwa neun Mitarbeitern, inklusive Förderung der Weiterentwicklung der Teammitglieder
- Regelmäßige Berichterstattung an die Geschäftsführung und zentrale Schnittstellenfunktion zu anderen Abteilungen
- Optimierung und Überwachung interner Prozessabläufe zur Steigerung der Effizienz
- Weiterentwicklung und Erhöhung des Automatisierungsgrads des Abrechnungssystems "kvasy"
- Erfolgreich abgeschlossenes Bachelorstudium in Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsingenieurwesen, Energiewirtschaft oder einer vergleichbaren Fachrichtung
- Mehrjährige Berufserfahrung (4-6 Jahre) in der Energiewirtschaft, idealerweise im Kundenservice auf Lieferanten- oder Vertriebsseite
- Erste Führungserfahrung im Teammanagement
- Ausgeprägte Teamfähigkeit und eine serviceorientierte Arbeitsweise
- Fundierte Kenntnisse in MS Office; Erfahrungen mit dem SIV-Abrechnungssystem "kvasy" sind von Vorteil
- Attraktive Vergütung und betrieblicher Altersvorsorge
- Sicherer Arbeitsplatz in einer zukunftsorientierten Branche
- Verantwortungsvolle und vielseitige Aufgaben in einem Umfeld mit flachen Hierarchien
- Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Vergünstigtes Deutschlandticket für den Nahverkehr
- Betriebliches Gesundheitsmanagement zur Förderung von Wohlbefinden und Fitness
- Umfangreiche Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Kostenlose Parkplätze und hervorragende Anbindung an ZOB/Bahnhof
- Attraktive Corporate Benefits und Mitarbeitervorteile
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Kundenserviceleiter
vor 4 Wochen
Biberach an der Riß, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenDie strategische Weiterentwicklung und operative Stärkung des Kundenservice-BereichsDie Optimierung der Serviceprozesse und die Gewährleistung höchster KundenzufriedenheitDie Führung des Kundenserviceteams mit etwa neun Mitarbeitern und die Förderung der Weiterentwicklung der TeammitgliederDie regelmäßige Berichterstattung an die...
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Kundenserviceleiter
vor 4 Wochen
Biberach an der Riß, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenDie strategische Weiterentwicklung und operative Stärkung des Kundenservice-BereichsDie Optimierung der Serviceprozesse und die Gewährleistung höchster KundenzufriedenheitDie Führung des Kundenserviceteams mit etwa neun Mitarbeitern und die Förderung der Weiterentwicklung der TeammitgliederDie regelmäßige Berichterstattung an die...
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Kundenserviceleiter
vor 3 Wochen
Biberach an der Riß, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenDie strategische Weiterentwicklung und operative Stärkung des KundenservicebereichsDie Optimierung der Serviceprozesse und die Gewährleistung höchster KundenzufriedenheitDie Führung des Kundenserviceteams mit etwa neun Mitarbeitern und die Förderung der Weiterentwicklung der TeammitgliederDie regelmäßige Berichterstattung an die...
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Kundenserviceleiter
vor 3 Wochen
Biberach an der Riß, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenDie strategische Weiterentwicklung und operative Stärkung des KundenservicebereichsDie Optimierung der Serviceprozesse und die Gewährleistung höchster KundenzufriedenheitDie Führung des Kundenserviceteams mit etwa neun Mitarbeitern und die Förderung der Weiterentwicklung der TeammitgliederDie regelmäßige Berichterstattung an die...
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Kundenserviceleiter
vor 2 Wochen
Biberach an der Riß, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenDie strategische Weiterentwicklung und operative Stärkung des Kundenservice-BereichsDie Optimierung der Serviceprozesse und die Gewährleistung höchster KundenzufriedenheitDie Führung des Kundenserviceteams mit etwa neun Mitarbeitern und die Förderung der Weiterentwicklung der TeammitgliederDie aktive Mitwirkung im operativen Kundenservice...
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Kundenserviceleiter
vor 3 Wochen
Biberach an der Riß, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenDie Optimierung der Serviceprozesse und die Steigerung der Kundenzufriedenheit sind Ihre Hauptaufgaben.Sie sind für die strategische Weiterentwicklung und operative Stärkung des Kundenservice-Bereichs verantwortlich.Die Führung des Kundenserviceteams mit etwa neun Mitarbeitern und die Förderung der Weiterentwicklung der Teammitglieder sind...
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Kundenserviceleiter
vor 3 Wochen
Biberach an der Riß, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenDie Optimierung der Serviceprozesse und die Steigerung der Kundenzufriedenheit sind Ihre Hauptaufgaben.Sie sind für die strategische Weiterentwicklung und operative Stärkung des Kundenservice-Bereichs verantwortlich.Die Führung des Kundenserviceteams mit etwa neun Mitarbeitern und die Förderung der Weiterentwicklung der Teammitglieder sind...
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Kundenserviceleiter
vor 2 Wochen
Biberach an der Riß, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenDie strategische Weiterentwicklung und operative Stärkung des KundenservicebereichsDie Optimierung der Serviceprozesse und die Gewährleistung der höchsten KundenzufriedenheitDie Führung des Kundenserviceteams mit etwa neun Mitarbeitern und die Förderung der Weiterentwicklung der TeammitgliederDie regelmäßige Berichterstattung an die...
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Kundenserviceleiter
vor 3 Wochen
Landau an der Isar, Bayern, Deutschland GDI Gesellschaft für Datentechnik und Informationssysteme mbH VollzeitWir zählen zu den wenigen Komplett-Anbietern im Bereich ERP-Software und zu den Marktführern für Rechnungswesen- und Personalwirtschafts-Software im Mittelstand. Unsere Lösungen decken sämtliche Funktionsbereiche und Prozesse ab – mit so viel Standard wie möglich und so individuell wie nötig.Unsere...
