Kundenserviceleiter

• Die strategische Weiterentwicklung und operative Stärkung des Kundenservice-Bereichs
• Die Optimierung der Serviceprozesse und die Gewährleistung höchster Kundenzufriedenheit
• Die Führung des Kundenserviceteams mit etwa neun Mitarbeitern und die Förderung der Weiterentwicklung der Teammitglieder
• Die aktive Mitwirkung im operativen Kundenservice und die regelmäßige Berichterstattung an die Geschäftsführung
• Die Optimierung und Überwachung interner Prozessabläufe zur Steigerung der Effizienz
• Die Weiterentwicklung und Erhöhung des Automatisierungsgrads des Abrechnungssystems "kvasy"

• Erfolgreich abgeschlossenes Bachelorstudium in Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsingenieurwesen, Energiewirtschaft oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Mehrjährige Berufserfahrung (4-6 Jahre) in der Energiewirtschaft, idealerweise im Kundenservice auf Lieferanten- oder Vertriebsseite
• Erste Führungserfahrung im Teammanagement
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und eine serviceorientierte Arbeitsweise
• Fundierte Kenntnisse in MS Office; Erfahrungen mit dem SIV-Abrechnungssystem "kvasy" sind von Vorteil

• Attraktive Vergütung und betrieblicher Altersvorsorge
• Sicherer Arbeitsplatz in einer zukunftsorientierten Branche
• Verantwortungsvolle und vielseitige Aufgaben in einem Umfeld mit flachen Hierarchien
• Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Vergünstigtes Deutschlandticket für den Nahverkehr
• Betriebliches Gesundheitsmanagement zur Förderung von Wohlbefinden und Fitness
• Umfangreiche Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Kostenlose Parkplätze und hervorragende Anbindung an ZOB/Bahnhof
• Attraktive Corporate Benefits und Mitarbeitervorteile

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