Kundenbetreuer

vor 3 Wochen


Munich, Bayern, Deutschland Edenred Deutschland GmbH Vollzeit
Übernehmen Sie Verantwortung als Kundenbetreuer bei Edenred Deutschland GmbH

Wir suchen einen motivierten und engagierten Kundenbetreuer, der sich für die Kunden von Edenred Deutschland GmbH einsetzt. Als Kundenbetreuer sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und sind für die Lösung von Problemen und die Bereitstellung von Informationen verantwortlich.

Was Sie tun werden:
  • Kundenbetreuung: Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und sind für die Lösung von Problemen und die Bereitstellung von Informationen verantwortlich.
  • Operation: Sie verwalten die Kundenkonten in unserem CRM (Salesforce) und halten sie up-to-date.
  • Auftragsabwicklung: Sie sind für die Abwicklung von Aufträgen von der Bestellung bis zur Auslieferung verantwortlich.
  • Kundenbeschwerde: Sie stehen unseren Kunden bei Reklamationen und Beschwerden lösungsorientiert zur Seite.
  • Projektarbeit: Sie bringen sich aktiv bei Projekten zur Prozessoptimierung und Steigerung der Kundenzufriedenheit mit ein.
  • Stakeholdermanagement: Sie arbeiten gemeinsam mit internen Abteilungen und externen Dienstleistern.
Was wir von Ihnen erwarten:
  • Eine abgeschlossene Ausbildung: Sie haben eine kaufmännische Ausbildung als Kaufmann/-frau für Büromanagement, Kaufmann/-frau im Groß- und Außenhandel oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.
  • Berufserfahrung: Sie bringen einschlägige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung mit.
  • Persönlichkeit: Sie haben Spaß am Umgang mit Kunden und ein freundliches, zuverlässiges und sicheres Auftreten.
  • IT-Affinität: Sie haben einen Umgang mit Ticketsystemen und webbasierter Software (z.B. Salesforce) und eine Affinität zu digitalen/KI-Tools (z.B. chatGPT).
  • Sehr gutes Deutsch: Sie beherrschen die Sprache fließend. Englisch ist ein Plus.
Warum Edenred Deutschland GmbH?
  • Umfassende Einarbeitung: Wir bieten ein umfassendes Onboarding und eine individuelle Einarbeitung in Ihrer Abteilung.
  • Raum für Entfaltung: Wir bieten ein angenehmes Arbeitsklima und Vertrauen in Ihre Fähigkeiten. Ihre Meinung und Ideen interessieren uns.
  • Großartiges Arbeitsumfeld: Wir bieten flexible Arbeitszeiten und angenehme Servicezeiten mit 30 Tagen Urlaub. Zusätzlich können Sie an 2-3 Tagen (Woche) mobil arbeiten.
Weitere attraktive Benefits:
  • Meet & Greets: Wir bieten regelmäßige Meet & Greets, wie z.B. den monatlichen (W)E-Talk, unseren Diversity Day oder Sommerfest (E.Day).
  • Green Benefits: Wir bieten Leasing Fahrrad (EURORAD) und bAV.
  • Coffee & Tea Flatrate sowie Wasserspender.
  • Tolle Weiterbildungsmöglichkeiten: Edenred Digital University & mehr.
  • Nicht zu vergessen: Edenred Benefits, wie z.B. Edenred City Card.
  • Und als i-Tüpfelchen: großartige Kolleg:innen ;-)
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Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.



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