Kundenbeziehungsmanager

Wir suchen einen Kundenbeziehungsmanager, der sich auf die Betreuung unserer Kunden spezialisiert hat. Als zentraler Ansprechpartner für das Servicemanagement und die Problemlösung stellt er sicher, dass unsere Kunden ein hohes Serviceniveau erhalten.

Die Aufgaben umfassen die Kundenbetreuung und Kommunikation, die Buchung und Versandmanagement, die Führung und Compliance sowie das Beschwerdemanagement. Der Kundenbeziehungsmanager arbeitet auch eng mit Fachbereichen zusammen, um sicherzustellen, dass die Aktivitäten den Kundenanforderungen und Markenrichtlinien entsprechen.

Ein wichtiger Aspekt der Arbeit ist die proaktive Sendungsverfolgung, um eine pünktliche Zustellung zu gewährleisten. Der Kundenbeziehungsmanager überwacht täglich alle Sendungen und identifiziert Schwachstellen in den Versandrouten im Hinblick auf Serviceerwartungen und Rentabilität.

Die Qualifikationen für diese Position umfassen mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer leitenden Position im Kundenservice, Erfahrung in der Kurier- oder Frachtbranche sowie ausgezeichnete Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten. Die Arbeit in einer hektischen Umgebung und die Flexibilität bei den Arbeitszeiten sind ebenfalls erforderlich.

Wir bieten eine zukunftssichere Arbeitsstelle in einem international aufgestellten Team bei einem erfolgreich wachsenden Unternehmen der UPS Healthcare Unit an. Der Kundenbeziehungsmanager kann von Anfang an eigenverantwortlich arbeiten und profitiert von einem dynamischen und kollegialen Team mit spannenden und abwechslungsreichen Aufgaben sowie Platz für persönliche Entwicklung.